Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
Quand j’ouvre l’application elle montre une page blanche, aucune conexión… depui hier soir.
Je dois récupérer un document sur mon espace . Cela me demande de remettre mon adresse mail et de mettre un code à 8 chiffres pour m authentifier qui m est envoyé sur cette adresse . Je ne reçois rien du tout sur mon adresse et donc impossible de récupérer mon document .
Erreur application sur le tel ne s allume pas met un message d erreur
Je n arrive pas à me connecter à mon compte doctolib
Je n’arrive pas a me connecter à doctolib
Impossible d ouvrir et de prendre un rdv sur doctolib ….. que se passe t il ?
Bonjour,
J’avais réservé sur votre site mes rendez-vous pour la vaccination COVID sur Héricourt pour les 2 séances.
Tout c’était bien passé sur l’ordinateur. Pour acquis de conscience je me suis renseigné auprès du centre à la Cavalerie où l’on informé que je n’étais pas inscrit et que je ne pouvais plus l’être actuellement. Je connais au moins une autre personne dans ce cas. C’est très préjudiciable car je suis atteint de 2 pathologies définies comme prioritaires et j’ai 80 ans.
Impossible de prendre un rdv avec un docteur page 403!!!!
Mon application doctolib ne s’ouvre pas toujours je tombe sur une page blanche. Je dois supprimer mon application pour la télécharger à nouveau. Merci
Bjr
lorsque je veux me connecter sur doctolib pour prendre RDV vaccin covid, un message surgit : l adresse mail ne correspond à aucun compte ????? Mystère
je ne peux pas prendre rv avec dr haulotte riviere en ligne..
pourquoi?
J’ai réussi à avoir 2 créneaux pour la 1ère et 2ème injection,sur le centre de St Malo piscine du Naye mais à la dernière étape, j ai le message « L’un des horaires choisis n’est plus disponible » Donc Impossible de confirmer
Impossible de me connecter sur l’application Téléphone de doctolib
Pas de pr6sur un pc.
Je rentre l’adresse et le cadre reste rouge comme si l’adresse était Fausse. Impossible De passer à l’étape suivante
Indiquez votre numéro de téléphone à la place de votre adresse mail. Ensuite mot de passe
Doctolib donne la possibilité de prendre un rdv pour une autre personne, mais avec l’obligation de disposer d’une adresse mail et un numéro de tel différent de celui du propriétaire du compte Doctolib. Cette obligation méconnaît complètement le quotidien de l’accompagnement des proches : ma mère a 80 ans, ne peut se déplacer seule, n’a ni adresse internet ni tel portable, et compte sur moi pour l’inscription à la vaccination et pour l’emmener aux 2 rdv. C’est impossible avec Doctolib !! Et dire que l’Etat paye pour ce service….
Impossible de me connecter avec mon adresse mail
lors de l’inscription sur doctolib il est demandé la date de naissance du patient
Un tableau se présente avec la question « définir ». Mais ce tableau est à la date du jour !
comment faire pour « remonter » 80 ans et positionner ma date de naissance. Il devrait être présenté le tableau des années puis mois et jour.
Cette présentation est incompréhensible.
Pouvez vous préciser la procédure à suivre pour mettre la date de naissance
Ca narche passs
J’ai pris le 14 Janvier 2 RV, moi et mon conjoint, pour le vaccin Covid. Cela s’est fait sans problème pour le 22/01 à 12h30. Pour raison de santé, j’ai annulé mon RV le 20/01. Mon conjoint s’est présenté au centre de vaccination de St Nazaire à l’heure dite et surprise il n’était pas sur les listes.
Après discussion, on lui a expliqué que Doctolib annulait dans ce cas tous les RV pris.
C’est vraiment idiot cette opération, çà a bloqué la journée de mon époux.
J’ai pris le 14 Janvier 2 RV, moi et mon conjoint, pour le vaccin Covid. Cela s’est fait sans problème pour le 22/01 à 12h30. Pour raison de santé, j’ai annulé mon RV le 20/01. Mon conjoint s’est présenté au centre de vaccination de St Nazaire à l’heure dite et surprise il n’était pas sur les listes.
Après discussion, on lui a expliqué que Doctolib annulait dans ce cas tous les RV pris.
C’est vraiment idiot cette opération, çà a bloqué la journée de mon époux.
J’ai pris le 14 Janvier 2 RV, moi et mon conjoint, pour le vaccin Covid. Cela s’est fait sans problème pour le 22/01 à 12h30. Pour raison de santé, j’ai annulé mon RV le 20/01. Mon conjoint s’est présenté au centre de vaccination de St Nazaire à l’heure dite et surprise il n’était pas sur les listes.
Après discussion, on lui a expliqué que Doctolib annulait dans ce cas tous les RV pris.
C’est vraiment idiot cette opération, çà a bloqué la journée de mon époux.
Mon épouse a pris RV sur SON compte Doctolib pour elle et pour moi pour la première injection anti covid à Brive
Nous avons reçu les confirmations chacun sur notre adresse mail et par sms sur nos téléphones portables respectifs , y compris les sms de rappel la veille du RV . Lorsque nous nous sommes présentés j’étais seul inscrit sur la liste et il a fallu parlementer en élevant la voix pour qu’on accepte de vacciner aussi mon épouse .
Mais nous redoutons le même problème pour la 2ème injection le 16 février .
Sur le site Doctolib aucun moyen de rectifier le problème on peut soit déplacEr, soit annuler un RV mais pas faire qu’un RV qui a été confirmé soit pris en compte ??????
Nous avons rencontré exactement le même problème le 29 janvier à l’hôpital de Tarare (69) pour la 1ère injection. Seul le nom du « proche » (Mr) était sur la liste. Problème bien connu de l’hôpital. Après discussion animée, Mr a cédé sa place à Mme et a pu obtenir un nouveau RV arrangé par l’hôpital pour le 4 février.
Les RV pour les 2ème injections sont donné directement par l’hôpital (le 2 mars pour Mme)
Surtout, dixit l’hôpital, ne pas prendre directement RV par anticipation via Doctolib pour la 2ème injection.
Je peux avoir un créneau vaccination mais arrivé à la dernière étape impossible de valider le rdv
Même problème!
J’ai pu avoir un creneau à Igny pour 1ere injection en fevrier et le 2eme en mars… et à la fin j’ai le msg « L’un des horaires choisis n’est plus disponible ».
Bref, impossible de confirmer
Impossible de me connecter au site
J’ai pris RV au service vaccination de l’hôtel dieu à Paris : RV hier à 9h15 confirmé plusieurs fois par mail. On m’a refoulée sans ménagement en me disant que je n’étais pas personnel de santé : j’avais indiqué que j’ai 85 ans et suis handicapée à 80%. mais pourquoi doctolib a autorisé mon inscription sans indiquer que je devais présenter un justificatif d’appartenance au corps médical au moment de l’inscription? Total je me retrouve sans possibilité de nouveau RV à Paris et ses environs. Aidez moi à trouver une solution! Je ne dois pas à être la seule à qui cette mésaventure arrive !
Merci de votre aide
[email supprimé]
impossible ouvrir les documents
Je n’arrive pas à ouvrir et imprimer un document
Impossible d’avoir un rdv covid,la page de Doctolib reste désespérément blanche. Comment faire ?
Impossible de valider ma prise de rendez-vous, une page erreur 404 depuis hier après midi s’affiche, peu importe le médecin.
Le site doctolib a été mis en ligne par des incompétents !
Gestion des proches:
Il faut un numéro de téléphone PORTABLE
ET une ADRESSE MAIL
PAR PROCHE RATTACHÉ AU COMPTE ,??????
Imaginez une famille composée d’un couple ayant chacun leurs parents âgés de 90 ans
Et de cinq enfants….
Pour gérer tout le monde, il faut
ONZE NUMÉROS DE PORTABLE !!!!
ET ONZE ADRESSES MAIL !!!!
C’est de la folie furieuse….
Bonne soirée
Je n’arrive pas à lire les documents envoyés par mon médecin.
Lorsque je clique sur consulter ou télécharger, il m’est demandé « Vous devez confirmer votre identité pour accéder au document »… et rien ne se passe! Il y a un bug quelque part.
Merci de faire le nécessaire.
Prise de rdv impossible de passer au paiement, bug
Bonjour
Lorsque je veux ouvrir mon compte il y a une croix blanche sur fond rouge ?
De temps à autre on trouve une disponibilité pour la vaccination Covid. Le site indique les dates des 2 rdv et puis il faut confirmer. Suite: une de 2 dates n’est o’us disponible et choisissez une autre date et puis: vous avez déjà un rdv, voulez- vous annuler ? Soit la date n’y est plus, soit elle reste affichée et on tourne en rond.. EST-CE QUE LE SITE DOCTOLIB FONCTIONNE ???
j’ai pris rendez vous pour la vaccination anti covid,pour mon épouse et pour moi meme ,la premiere injection a été validée pour les deux…pour la deuxième injection ,seule mon épouse a été validée…comment contacter les services « doctolib » pour qu’il valide ?
Bonjour,
Comme plusieurs personnes l’ont déjà indiqué, impossibilité de se connecter à mon compte existant Doctolib, le site comme l’appli reconnaissant que j’ai bien un compte, mais indiquant que je ne peux me connecter avec mon MDP. Et quand j’essaye de le changer, on me dit que mon compte n’existe pas…
Les laboratoires faisant notamment les tests PCR ont l’air désormais de n’accepter que des RDV par Doctolib… Donc comment faire ??
Merci d’avance.
Aucune réservation possible malgré disponibilité
J’ai eu rdv aujourd’hui a 17h et tjrs pas reçu les ordonnances sur mon compte (il est 20h30) – est-ce que c’est normale ??? c’est quoi le délai pr la reception des ordonnances sur le site ou par mail ????
Impossible de se connecte sur mon mobile et avoir l’application doctolib aujourdhui
Bonjour,
Je dois prendre RDV avec le Dr EVRARD suite à un RDV avec ma dentiste mais le nom de cette dernière n’est pas disponible sur Doctolib et je ne peux donc pas effectuer ma prise de RDV.
De plus que la secrétaire du Dr EVRARD ne peut prendre de RDV par téléphone.
Comment faire car ce RDV est urgent et les dates sont déjà très loin ..
Bonjour
L.application Doctolib ne fonctionne plus en IOS 10.3.3 depuis la dernière mise à jour
Problème de réseau
Impossible de me connecter sur mon compte Doctolib, malgré mot de passe oublié, il ne reconnaît pas, je ne sais plus quoi faire
Merci de m’aider
Une erreur technique est survenue, nous faisons tout pour la résoudre le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je ne peux prendre mon 2eme rdv pour injection vaccination covid car le site dit que je n’ai pas fait la première alors que celle-ci a été faite dès le 18 janvier.
Ca devient fatiguant ! Depuis octobre, j ai constamment l’erreur 404 qui s affiche quand je prends un rdv ! Ce n’est pas normal en ayant autant de notoriété de ne pas être à la hauteur.
Depuis le temps le problème devrait être résolu quand même…
« Le créneau que vous avez sélectionné n’est plus disponible à la réservation, veuillez choisir un autre horaire.
prendre un autre horaire »
Alors que le RDV est toujouts propose….
Impossible de se connecter : une erreur est survenue !
Impossible de pendre rdv
Ça affaires la page erreur 404
Pour vaccination Covid, Doctolib renvoie sur n° téléphone du centre de vaccination, n° qui est fermé entre 17h et 9h et qui coupe après 20s entre 9h et 17h! L’intérêt du net n’est-il pas que cela fonctionne H24? Pourquoi se défausser alors?
Impossible de me connecter avec mon mot de passe
Impossibilité de se connecter à doctolib
Pas moyen de prendre un rdv en ligne avec mon docteur, doctolib me dit que je n’ai pas internet sur mon téléphone
Bonjour
Les mêmes horaires de rdv pour la vaccination apparaissent pour le centre de Montereau depuis hier mais à chaque fois il apparaît une erreur et malgré plus de 50 tentatives (oui oui) y compris cette nuit, rien n’y fait. Pourquoi laisser des horaires proposés alors qu’ils ne sont à priori pas disponibles???
Doctolib pour des raisons de sécurité envoie un mail dans lequel je dois cliquer sur un lien mais je ne reçoic pas ce mail que faire ?
Doctolib planté sous IOS 14.3
(Erreur midi gros page?
votre renforcement de la sécurité ne fonctionne pas impossible de recevoir le lien de confirmation de mon adresse mail
J’ai pris un rendez vous vaccination covid à Rueilmalmaison
puis sur le même compte un rendez vous covid pour mon mari
Aujourd’hui je constate que le rendez vous de mon mari est bien retenu
mais le mien a disparu
que pouvez vous me dire?
Merci de votre réponse
Francine Catté
Bonjour
Je ne peux plus prendre de rdvous car il me dit que mon mail n est pas bon j en est que 1
Et lorsque je me réinscrit il me dit que mon mail existe deja
Cela fait 2 jours que je ne peux plu l utiliser et c est très ennuyeux car j ai vraiment besoin d un rdvous
Merci de votre retour
Hier mon médecin m’a envoyer un document mais je n’arrive pas à l’ouvrir.
C’est urgent.
Bonjour
Après avoir tapé mon identifiant et mon mot de passe on me demande de vérifier mon adresse-mail. C’est impossible,même si je me connecte avec mon identifiant numéro de téléphone. Tout est bloqué.
Normalement je devrais recevoir un e-mail de doctolib… que je ne reçois jamais pour la vérification de l’adresse mail. Alors que j’ai mes rendez-vous pour la vaccination qui sont répertoriés dans mes rendez-vous. J’ai dû envoyer un proche au centre de vaccination pour voir si j’étais bien inscrit. Et oui je suis bien inscrit sur la liste pour la vaccination et les dates correspondent.
Maintenant il m’est impossible de me connecter sur mon compte vu que je ne peux vérifier mon adresse mail pour inscrire des proches.
S’il vous plait, avez-vous une solution pour régler ce problème de validation de mon adresse mail. Merci Charles
Mon inscription sur Doctolib ne se finalise pas, je ne reçois pas l’email de confirmation et donc ne peux finaliser mon inscription. Merci de votre aide
FC
[email supprimé]
Après avoir tapé mon identifiant et mon mot de passe j’ai un avis d’erreur. Laquelle? Ce n’est pas clair.
Si je veux recréer un compte, on me signale qu’il y a déjà un compte à ce nom.
Que faire?
Merci pour votre réponse
je viens de prendre un RDV avec un médecin, impossible de le confirmer ??????
rdv avec un dedecin sur doctolib et planté
Il est impossible de prendre Rendez vous avec Doctolib pour la vaccination à Soyaux (Charente)On ne peux pas confirmer ça affiche que l horaire proposé n est plus disponible et quand on recommence il demande a nouveau de confirmer etc etc …..quelle perte de temps sans compter que par tel on demande de ne pas quitter et op ça raccroche belle occupation pour un retraité de plus de 75 ans
Lundi denier 18 janvier, après avoir obtenu un rendez-vous pour la vaccination anti-covid (j’ai plus de 75 ans) en région parisienne, je bascule sur une page me demandant confirmation du rendez-vous qui m’a été proposé. Je confirme et un message s’affiche disant que l’horaire proposé n’est pas disponible et m’invite à modifier ma demande. Retour à la page précédente, je clique sur une autre heure et là j’obtiens un message disant que j’ai déjà un rendez-vous!!! J’ai refait plusieurs fois la boucle en obtenant un rendez-vous à une heure différente et à chaque fois la confirmation qui m’est demandée a échoué. On croit rêver…
Après plus de 10 tentatives infructueuses, il m’a fallu admettre qu’il m’était impossible de prendre un rendez-vous de vaccination contre la Covid 19 grâce à Doctolib, car il m(est impossible de confirmer les rendez-vous attribués
Je ne peux pas mon application doctolib depuis hier soir. Une fenêtre blanche s’affiche francoise Puzenat
je fais le test de mon matériel micro son, et caméra tout va bien sauf sauf que le dernier a vérifier est le réseau qui chez moi fonctionne bien mais dans ce cas un message indique que la communication risque de coupe. Je parle avec mon médecin vite fait sachant qu’a tout moments ca peut couper Et c’est ce qui arrive a chaque fois heureusement mon médecin me contact en me téléphonent.Donc pourquoi ce problème? Du coup j’ai pas mon ordonnance ni ma feuille de soins papier. C’est très pénible je vais devoir le contacter par téléphone (si j’arrive a le contacter)
Impossible de valider un rdv vaccination Covid avec doctolib
Blocage de la dernière étape confirmation rdv
Sans cesse le message : Le créneau que vous avez sélectionné n’est plus disponible à la réservation, veuillez choisir un autre horaire. Essayé 50 fois, sans succès, alors que les créneaux soit disant non dispo continuent de s’afficher..
puis-je voir mon mot de passe? et je n’arrive pas à confirmer mon choix de vaccination covid à cause de ce problème de mot de passe
Merci
puis-je voir mon mot de passe? et je n’arrive pas à confirmer mon choix de vaccination covid à cause de ce problème de mot de passe
Merci
Bonjour, J’ai un compte doctolib depuis 2019, mais quand j’essaie de me connecter et retrouver mon mot de passe oublié, ils disent que mes infos ne correspondent à aucun compte, alors j’ai essayé de m’inscrire de nouveau, et ils me disent, vous avez un compte depuis 2019, connectez-vous !! Que faire ? Merci d’avance. Lucy
Impossible de vérifier mon compte et de prendre un rendez-vous
J’ai reçu sur mon portable-uniquement-un rendez vous pour un médecin :Anne Kerlirzin le 26 janvier 2021.
Cela ne me concerne pas .Il y a erreur .
Veuillez prévenir la personne intéressée .
merci .