Disney + (ou Disney Plus) est une plateforme de VOD en streaming. Comparable à Netflix, Disney + propose un large catalogue de films et de séries avec notamment tous les contenus Disney, Pixar, Marvel et Star Wars. Sans engagement, il suffit de s’abonner au service afin de visionner ces contenus à partir du site disneyplus.com ou via les applications mobiles sur iPhone et Android.
Problèmes Disney +
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Que se passe t-il ?
| 24 mars | Lancement de Disney Plus en France. |
Les plateformes VOD
VOD pour Video On Demand. Ce sont des plateformes numériques qui prennent la forme de sites internet, d'applications mobiles, ou de logiciels. Elles permettent de regarder des contenus divers et variés : replay d'émission télévisée, films, séries, dessins animés, films d'animation etc...
La très grande majorité des chaines de télévision propose son propre service de streaming légal pour voir ou revoir les programmes diffusés à l'antenne. Dans certains cas, des contenus peuvent même être diffusés en exclusivité et en avant première sur la plateforme, avant même la diffusion en télé.
L'arrivée de
Netflix proposant un catalogue très large dont des films auto-produit qui ne passent plus par la case salle de cinéma a révolutionné le secteur. D'autres acteurs tentent de le concurrencer à l'image d'
Amazon Prime ou
Disney+.
L’application freeze sur smart tv
l’application sur lg c9 reste sur un écran bleu au lancement. desinstaller et réinstaller : même problème
Sur TV Samsung, chargement en boucle lors de la sélection d’un épisode/film (Aucun problème sur PC)
Problème depuis ce matin
Sur mon téléviseur LG, l’application Disney+ est installée et à jour, je sais accéder au catalogue mais lorsque j’essaie de lancer un programme, il charge en boucle sans parvenir à le lancer (quelque soit le programme sur n’importe quel profil) alors que sur nos smartphone (Apple et Samsung) cela fonctionne sans problèmes. Nous avons même tenter de réinitialiser la tv pour résoudre ce but et rien ne change. Internet est branché en filière au téléviseur (qui parvient à utiliser netflix donc c’est pas un problème d’internet)
Hier soir, tout fonctionnait parfaitement encore
Exactement le même problème, ils demandent d’être patient mais ça fait plusieurs jours que j’ai ce problème quoi :/
Bonjour, quand je vais sur la page Disneyplus.com sur mon MacBook c’est tout noir la page n’affiche rien depuis des semaines, alors que sur mon iPhone cela fonctionne très bien aucun problème. Quelqu’un aurait-t-il le même problème que moi?
J’ai le même problème depuis deux jours sur mon ordinateur Microsoft! L’écran est noir et rien ne s’affiche.
J’ai le même problème que vous
Impossible de naviguer a on aide de la télécommande Philips sur l’application installée sur la ta.
L’application Disney + ne s’ouvre pas depuis ma smart TV samsung alors qu’elle s’ouvrait il y a quelques jours.. Quelqu’un sait ce qu’il se passe ?
J’ai exactement le même problème.
Sur ma Samsun q60, l’ai le message:
Cette page web n’es pas disponible
ErrorCode: – 21 (net::ERR_NETWORK_CHANGED)
Bonjour,
Des que je lance un film ou dessin animé au bout de quelques secondes, j’ai un écran vert.
Quand je met pause l’image se fige alors que le son continue
Image qui se fige mais son qui continue.
Nous sommes obligés d’eteindre et refermé l’application toutes les 5-10mn.
Étant abonné depuis 2j, je pense déjà à résilier car comment ca va se passer à la longue ???
Lorsque je met pause le son continuer alors que l’image reste figée
vidéo qui saccade par moment (la belle et le clochard le film)
Video saccadé
J’utilise miracast pour caster Disney sur ma TV philips. L’application fonctionne très bien jusqu’au moment de lire une vidéo. Je me retrouve avec le son sur la télé mais pas d’image.
Erreur 39 sur Xbox one s, aucun film ne se lance
Bonjour, j’ai voulu voir high school musical cette aprem ben impossible car l’image était décaler . Pas la Première fois ça arrive !
Cordialement
Même problème
Impossible d ouvrir Disney plus sur ma tv samsung
L appli nous jette et ne charge pas
Depuis la mise a jour de disney plus, notre tv ne fonctionne plus du tout excepté pour disney plus
Quand je lance un dessin animé ou un film il y a un rond tourné sans cesse mais rien ne se lance.
L’application sur la TV Samsung ne fonctionne pas l écran reste noir ne sais pas utiliser l’application… Alors que c est payé . Je ne sais même pas en profiter. ..
Bonjour,
J’ai déjà télécharger plusieurs fois des films sur la platform Disney +. Si je me déconnecte et que je me déconnecte les films ont disparus !!!
Très étrange !!! Est ce que quelqu’un aurait une explication. Car ce n’est pas le cas avec Netfix
Merci
coupures à répétitions, images pixélisées …
Bjr, on me prélève tous les mois l’abonnement Disney + mais je n’arrive plus a avoir accès à mon compte, lorsque je met mon adresse mail cela m’indique que « cette adresse ne correspond a aucun compte ». Or, je voudrais résilier l’abonnement mais je ne peux pas, comment je peux faire ? Et j’ai t’il un moyen de contacter Disney+ ? Merci d’avance
app tv samsung qui charge et reste grise. impossible de sortir de l’app ou la relancer
Nous avons pris un abonnement via lappli de téléphone et une fois qu’on essaye de se connecter sur la ps4 ça nous dit qu’on a pas d’abonnement et ça nous propose aucune alternative. On a eu beau rallumer la console rien n’y fait
J’ai souscrit un abonnement Disney + avec mon ordinateur, jusque la aucun soucis.
Je veux ouvrir l’application sur ma smart tv LG il me dit que l’application doit être mis a jour. Mais la mise a jour ne se lance jamais.
Je souhaite ouvrir disney plus sur l’application de la ps4. La impossible de s’identifier l’onglet n’est pas en surveillance et ce sur 2 ps4 différentes…
Y a quelqu’un qui peut nous répondre ou bien !?
Bonjour, impossible de lancer Disney +, pas d’accueil, j’arrive directement sur un écran noir, rien ne marche, j’ai essayer d’actualiser la page a plusieurs reprise mais rien n’y fais.. Je suis sur un ordinateur portable. Comment puis-je résoudre le problème ? Cela fais plusieurs jours que sa ne fonctionne plus correctement !
J’essaye de lancer une série et le rond bleu tourne indéfiniment et la video ne démarre pas.
Bonjour, j’ai une télé tcl et un décodeur orange mais pour le moment orange n’a pas disney + alors j’ai télécharger lappli sur la télé mais quand j’appuie sur un film ça coupe direct lappli et ça me met un code d’erreur et impossible de changer cela
Les films ne se lancent plus sur le site.
L’application crache en permanence impossible de regarder plus de deux épisodes sur ma ps4.
problème de lecture la vidéo charge a l’infini sur Android tv v-1.9.1 par contre ça marche bien sur Samsung tv
Film ou dessin animé s’arrête sans cesse pour chargement, problème remarquer depuis 18/09. C’est pas cool vu le prix. Au moins netflix on paye mais le résultat est la.
La music du film se lance mais pas l’image….
Son mais image noir.
Film mis en pause et ne veux pas reprendre.
Problème d’image pas seconde
Film saccadé
disney plus bug sur ma ps4 et a tablette, lorsque je regarde les simpsons en plein milieu de l’épisode ça va charger ou dire quil y a un probleme de connexion alors que la connexion est très bonne ! Alors que sur mon téléphone l’application fonctionne très bien, vraiment dommage…
Bonjour , l’application a fonctionné 3 jours et mtn elle ne s’ouvre plus ,l’écran reste noir..
Que puis je faire ?
J ai deconnecté l’application mais aucun effet
Bonne journée
Plante sans arrêt
Beug sans cesse je n’arrive même pas à regarder une série entièrement aberrant vue le prix …
Impossible de lancer l’appli ecran noire et un cercle qui charge, alors que l’appli marcher il y a une semaine.
Depuis 4 jours beug et ralentissement des videos
Bonjour.
Je lance des films/vidéos sur Disney plus et j’ai un écran noir mais le son fonctionne.
J’ai pu regarder déjà des films et ça marchait très bien
Et dans le menu principal, j’ai les images sur la première ligne des suggestions mais après non aucune image sur toutes les autres lignes
Que dois je faire pour que tout refonctionne ?
Bonjour.
Je lance des films/vidéos sur Disney plus et j’ai un écran noir mais le son fonctionne.
J’ai pu regarder déjà des films et ça marchait très bien
Et dans le menu principal, j’ai les images sur la première ligne des suggestions mais après non aucune image sur toutes les autres lignes
Bonjour,
j ai la premiere ligne qui s affiche avec les images d entree de film, series, etc…
Mais toutes les autres lignes, les carrés sont gris sans images (sur mes televiseurs)
Que puis-je faire à cela?
desinstaller et re-installer l app ne fonctionne pas
le film recommence au debut toutes les 5 minutes…
impossible de regarder un film normalement !!!
le film recommence au debut toutes les 5 minutes…
impossible de regarder un film normalement !!!
L’image est de très mauvaise qualité. Le film se coupe toutes les 30 secondes. C’est pénible.
Disney+ ne se lance pas sur la tv Samsung. Écran noir. Netflix fonctionne très bien par contre. Pourtant le premier jour cela fonctionnait. Je regrette déjà mon achat
Disney+ ne se lance pas sur la tv Samsung. Écran noir. Netflix fonctionne très bien par contre. Pourtant le premier jour cela fonctionnait. Je regrette déjà mon achat
Lorsque j’essaie de lancer un film ou une série cela ne se lance pas
Sur Ps4, impossible de naviguer dans les menus ou d’accéder aux contenus. C’est comme si la manette ne fonctionnait plus. Idem après avoir éteint et rallumer la PS4.
Fonctionne sur portable et smartphone mais impossible sur smart TV, 1h45 de chat pour régler probs et aucun résultat… La haine…
depuis 3 jours l’application bug on ne peut plus rien regarder sans sans que l’image se fige et on est toujours obligé de sortir de l’application pour pouvoir regagder son film !!
L’appli sur ma smrt tv samsung ne démarre pas.
Sur une TV Samsung 2020, l’appli se télécharge mais refuse de s’installer.
J’utilise Disney + avec ma PS4. La manette PS4 se bloque tout dans l’application alors qu’elle fonctionne toujours au niveau de la PS4 et dans les autres applications.
Impossible de l’ouvrir sur tv Samsung il me dit qu’il y a un problème de région ? Code erreur 73 ou sur vpn mais je n’utilise pas de vpn
J’ai désinstaller et réinstaller l’application et maintenant tout fonctionne correctement sur ma tv et mon S10+. Ils ont dû faire une mise-à-jour.
Appli téléchargée mais se coupe directement après l’ouverture sur TV Phillips & mon Samsung S10.
Par contre, ça fonctionne sur PC et PS4 !
L’application sur android se coupe directement après l’ouverture
Idem, téléchargée mais ne s’ouvre pas sur TV phillips
Idem, téléchargée mais ne s’ouvre pas sur TV phillips
Je peux installer disney+ sur mon oneplus 7 pro mais lorsque je le lance, je vois le logo disney plus puis l’application s’éteint.
L’app ne s’ouvre pas (je me fais éjecter directement sous Android- cela ne semble pas être le cas sous IOS )
L’app ne s’ouvre pas sur Android (S10+ et Tablest Tab S6).
J’ai installé l’application sur mon smartphone ce matin et l’application plante après l’affichage du logo Disney+
J’ai su l’installer sur ma télé LG sous Android ms sur lon téléphone, l’application se ferme directement…
Pareil sur mon Samsung G S10. L’application se lance et se ferme … Cool … et rien sur le playstore Android TV alors que c’était prévu me semble-t-il ?
Fonctionne pas sur Android
L appli se lance sur une seule de mes tv mais pas sur ma tv Android ni sur mon Samsung s10
Après installation de l’application. L’application ne s’ouvre pas. Il se ferme directement
Total bug. Ne démarre pas
Sur Android, l’application s’ouvre et se referme immédiatement ! Mon mari, sur Apple ça fonctionne ! Grrr c’est la fan de Disney
L application ne veut pas se lancer et se faire directement
Application android s’arrête au démarrage sur Galaxy s7edge
application qui se ferme toute seul