disney + (disney plus)

Disney + (ou Disney Plus) est une plateforme de VOD en streaming. Comparable à Netflix, Disney + propose un large catalogue de films et de séries avec notamment tous les contenus Disney, Pixar, Marvel et Star Wars. Sans engagement, il suffit de s’abonner au service afin de visionner ces contenus à partir du site disneyplus.com ou via les applications mobiles sur iPhone et Android.

Problèmes Disney +

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Que se passe t-il ?

24 marsLancement de Disney Plus en France.

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850 commentaires

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  • impossible de se connecter ecran noir pour une plateforme payante c’est la honte metter le gratuit si vous arriver pas a gerer vos site bande de trimard de cher disney manger bien vos mort

  • Depuis hier impossible de lancer disney plus sur mon mobile que ce soit l appli, sur chrome ou opéra. J ai le logo disney qui s affiche mais rien ne se passe, sur un PC test OK, j ai même modifié mon MDP, désinstallation/réinstallation de l.appli rien y fait

  • Disney+ sur navigateur refuse d’afficher l’écran de connexion, je suis marqué comme déconnecté, je clique sur login et la page se dit chargée mais ne présente qu’une page grise. L’application fonctionne avec mon compte donc ce n’est pas un problème avec mon abonnement, et je ne sais pas comment contacter Disney+ pour le signaler, ça fait maintenant 3 jours sur plusieurs appareils et navigateurs.

  • Bonjour j’ai installer disney+ sur ma smart TV
    Je peux ouvrir l application choisir mon film et la ça bloque j’ai la page de présentation du film mais ça charge tout le temps
    Ma TV est à jour ainsi que l application disney +
    Merci de votre aide

  • Impossible de me connecter à l’application Disney+ sur mon smartphone depuis plusieurs jours maintenant. Ecran noir quand j’essaie de me connecter depuis la page d’accueil du site. Idem sur mon ordinateur portable. J’ai lu dans les autres commentaires que le problème est le même pour beaucoup d’utilisateurs. Il serait bien que le service Disney+ se réveille et règle enfin le problème.Et qu’on ne vienne pas me dire que c’est à cause de ma connexion car tous les autres service (Netflix, Amazon prime vidéo, internet etc.) fonctionnent très bien. Ils ne sont déjà pas au top avec les programmes qu’ils proposent et à ce train là ils n’auront bientôt plus aucuns clients. Pour ma part moi qui ai pris un abonnement annuel, je ne compte absolument par le renouvelé. C’est une grande déception, je regrette de leur avoir accordé ma confiance.

    • Je ne comprends pas moi non plus cela ne fonctionne pas que ça soit sur l’application téléphone ou sur le site internet PC.

  • Je n arrive pas à
    ouvrir l application Disney+ sur mon téléviseur Sont
    Je possède la box Ultym 4K de Bouygues.
    Par contre sur mon téléphone Android pas de problème
    Problème depuis le début de soirée
    MERCI DE bien vouloir remédier à ce problème.

  • Chargement des videos infinis. Un jour par semaine environ ca me fait ca alors que connexion par fibre +++ et rien d’autres ne beugg a la maison !! C penible !!!

  • Disney+ écran noir depuis hier soir impossible de lancer un film ou une série… il y a tout le temps des bugeues franchement pour une appli payante c’est juste honteux! Aucun problème avec Netflix amazonprime ou YouTube bref tout marche sauf Disney+ c’est vraiment de l’arnaque

  • Lorsque je regarde Disney +sur la Smart TV Samsung UE65TU7125 tout va bien mais lorsque je quitte Disney+ je n’arrive plus à retourner sur.mon écran TV et plus aucune chaîne installer …ça me marque aucun signal …..je suis obliger de réinstaller toute même chaîne TV ….une solution svp merci… Par contre lorsque je regarde Disney+ sur mon autre TV LG aucun souci merci

  • Bonjour,
    Dès que je lance The Mandalorian en Vostfr, les sous titres Fr cessent de fonctionner. Et mis à part désinstaller l’appli et là réinstaller, je n’ai pas trouvé de moyen d’y remédier… Très chiant quand on paye pour une plateforme comme ça. Est ce que qqun à une idée ?

  • Problème de chargement abonnement payer depuis le début du mois et ça ne marche pas !! Error cause: fragloaderror voilà ce qui s’affiche quand je souhaite mettre un dessin animé !! Ça ne fonctionne pas !! D’où et le problème

  • Bonjour, bon moi c est la même avec ma smart tu plus rien reste bloqué sur un écran bleu.Bon on est bcp à avoir ce soucis alors il faut que vous trouvez la solution et vite.

  • Bonjour,
    Depuis 3 jours je n arrive plus a rentrer dans l application Disney plus. J ai essayé par tout les moyens de réinstaller ou autre c’est pas possible. Disney plus est une application qui était déjà présente quand la publication est apparue. Que dois je faire ? Je suis de la Belgique

  • Bonjour,
    Depuis 3 jours je n arrive plus a rentrer dans l application Disney plus. J ai essayé par tout les moyens de réinstaller ou autre c’est pas possible. Disney plus est une application qui était déjà présente quand la publication est apparue. Que dois je faire ?

  • Bjr
    J’ai achete une tv android version 9.0.
    Apres un long moment je trouve enfin disney + sauf que je peux pas l’installer car ça me dit que c’est incompatible avec ma tv. Comment faire ? Car j’ai bien chromecast et version Android 9.0 donc supérieur a 5

    • Bonjour
      Même problème. Résolu, ai un ampli yamaha, il faut juste allumer la tv sans l ampli, lancer l application, et remettre le son et pour moi ça remarche……….

    • Bonjour,
      Si barre de son ou ampli exterieur, essayez d allumer la TV sans le son, l application puis le son, pour moi ça remarche

  • Problème de chargement sur tv lg. Écran bleu puis noir. Je dois éteindre et réessayer plusieurs fois. J ai aucun soucis de connexion. Ça fait 6 ans que j ai netflix, j ai jamais eu de soucis….

  • Disney plus de se lance plus, ne se télécharge plus… Sur ma TV Samsung. Cela marchait encore hier… (ça fonc2sur smartphone, sur la clé firetv et sur la ps4, mais pas sur ma smart TV Samsung alors que c’est là que je regarde habituellement)

    • Bonjour
      Pour moi idem, je peux lancer sur mon iPhone , smart tv Samsung qui a moins de 3 mois impossible alors qu’il y a peut de temps ça marcher super , l’application ne se lance pas du tout

    • Cela me fait exactement pareil… je suis restée 32minutes au téléphone avec l’assistance elle ma tout fait faire, brancher débrancher se déconnecter se connecter me dit de me mettre en moyenne qualité bref à la fin jai droit à c de ma faute j’ai un mauvais réseau… c’est totalement faux jai Netflix et Amazon prime jamais eu aucun problème… j’ai pris un abonnement à l’année et on m’a refusé le remboursement 3 mois que j’ai Disney+ et que des problèmes… ce sont vraiment de très gros voleurs!

  • Disneyplus s’affiche en écran noir sur tout les navigateurs webs que j’ai essayé mon ordi, l’appli ne veut pas s’ouvrir … aidez moi s’il vous plait

    • J’ai exactement le même problème que toi, à la même heure que toi, j’ai trouvé ça drôle vu que j’ai le même prénom à une lettre près, est ce que tu as trouvé une solution depuis?

      Hanna

  • Bonjour depuis peu je n’ai plus de 4K HDR sur l’application sur ma télé Philips OLED 65 OLED 804. Ça marche très bien depuis le début en sachant que je suis en fibre connecté en filaire à ma box

  • Pareil ça ne fonctionne plus code erreur 1026. Et si on faisait pareil pour le paiement, parce que mon compte lui il ne bug jamais. Pour une fois que je voulais regarder la chaîne. Doit avoir le covid .grrrrr

  • Quand je lance Disney+ sur mon écran LG OLED, écran bleu puis plus rien. Je dois systématique désinstaller réinstaller l’app (et ca ne fonctionne pas toujours !)

  • Même problème avec ma tv lg 55c8. L’application ne se lance pas, il faut plusieurs essais pour que ça fonctionne. C’est la seule application qui but…

    • J’ai ça depuis le début.
      Cela a fonctionné juste une semaine du premier coup.
      Maintenant je dois m’y prendre à 4 fois au moins pour avoir accès à l’application.
      Smart TV LG également.

  • sur mon PC , impossible de lacer l’application ca me met  » desole, impossible de lancer, please try again later  »
    et j’ai le meme probleme sur xbox one.
    Donc j’essai sur tout les navigateurs mais lorsque j’appuie sur « s’identifier » la page reste noir et rien ne ce passe ..

    The mandalorian est sorti et j’aimerai vraiment le regarder en bonne qualite et c’est plutot paradoxal d’acheter disney+ si c pour aller regarder en streaming…

  • Disney Ouvre pas sur ma tv LG je doit essayer a plusieurs reprise avant pouvoir y avoir accès et j’ai 400MBPS alors mon internet est très bonne

  • dite on paye pourquoi le site ne fonctionne pas il save bien prendre notre argent il doive regler se probleme sais pas normal de payer pour les couille du pape

    • Apparemment problème avec un home cinéma, si vous en avez un, il faut lancer l’application avant d’allumer l’ampli ou la barre de sons.

    • Apparemment problème avec un home cinéma, si vous en avez un, il faut lancer l’application avant d’allumer l’ampli ou la barre de sons.

    • Apparemment problème avec un home cinéma, si vous en avez un, il faut lancer l’application avant d’allumer l’ampli ou la barre de sons.

    • Apparemment problème avec un home cinéma, si vous en avez un, il faut lancer l’application avant d’allumer l’ampli ou la barre de sons.

  • Même problème ici – tous les jours je dois désinstaller puis réinstaller l’appli disney sur ma tv oled55E9 LG pour que ca fonctionne mais ca depuis 15 jours avant pas de problème.

  • tous les jours je dois désinstaller puis réinstaller l’appli disney sur ma tv oled55b9 LG pour que ca fonctionne mais ca depuis 15 jours avant pas de problème

  • Disney plus ne s’ouvre plus.
    Sur la télé il indique un code erreur 1026.
    Sur le téléphone, il reste sur la page de garde et tourne en rond depuis hier soir.

  • Application DISNEY inaccessible depuis 4 jours sur TV LG OLED. Ecran gris.
    Problème reporté à Disneyhelp. Pas de solution dans l’immédiat….

    • même problème désinstaller puis réinstaller si ca fonctionne toujours pas éteindre ton modem puis refaire l installation

  • Ma tele et mon téléphone sont bien synchronisées mais la télé raccourci la barre de chargement de l’épisode et ne lance pas l’épisode. Et jai un message d’erreur me disant que si ça persiste voir avec le service client Disney +

  • Même problème que la plus part des personnes récemment : sur TV LG lorsque je souhaite lancer Disney + via l’application, et une fois sur 3 l’écran reste bleu et je n’ai pas accès au contenu.
    J’ai désinstallé et réinstallé l’application, ça ne fonctionne pas mieux. Pareil lorsque j’éteins et rallume la télé, parfois ça revient, parfois non…

    • Apparemment problème avec un home cinéma, si vous en avez un, il faut lancer l’application avant d’allumer l’ampli ou la barre de sons.

  • Bonjour,

    Je vis en France, mais depuis un mois je fais mes études en Suisse, et la platforme disney plus ne répond plus. Lors que j’essaie de m’identifier, l’écran devient totalement noir. Il en est de même pour mon ami américain.

  • L’application sur xbox one ne fonctionne pas
    Messages d’erreur
    Une erreur s’est produite
    Veuillez ressayer plus tard
    Alors que jeudi tout allait très bien

  • L’application ne fonctionne pas bien sur ma smart tv LG. 80% du temps, l’application se lance et reste bloquée sur un écran gris avant de proposer le choix des profils. Je dois redémarrer et espérer que la fois suivante, l’application se lance normalement.

  • Depuis plusieurs jours impossible de regarder correctement Disney + sur la TV. Écran noir. Mais cela fonctionne correctement sur l’ordinateur….. c’est pénible. Que devons nous faire pour que cela fonctionne de nouveau ???
    Merci

  • Bonsoir, quand je veux me connecter à disney plus, ça me met l’erreur 83 en boucle et donc impossible de se connecter ou regarder quoi que ce soit en wifi. ça ne fonctionne qu’en 4g.
    Bien de la merde

  • Bonjour,

    Depuis 2 jours impossible de mettre Disney plus sur la TV lg alors que nous n’avions eu aucun problème depuis avril. En démarrant, écran de fond bleu puis écran gris… Et puis rien… C’est rageant de ne pas pouvoir profiter surtout pendant ces vacances scolaires…

  • Bonjour,
    J’ai voulu continuer une série que j’ai coupé hier soir en plein épisode et en me connectant à l’instant je ne retrouve plus l’épisode en cours et ma liste est vide… j’ai plus rien en cours de lecture d’ailleurs ..

  • Je regardais La reine de neiges 2 sur mon compte Disney + cette après-midi entre 16h30 et 17h30.
    Je me suis déconnectée puis reconnectée 30 minutes plus tard et la Reine des Neiges 2 n’existait plus sur la plateforme. Impossible de retrouver le dessin animé.
    De plus, suivant que je me connecte depuis mon téléphone ou depuis un ordinateur, mon compte n’est pas synchronisé entre les deux supports. Pourquoi ??

  • Bonjour,
    Je rencontre un problème sur mon téléphone portable.
    L application Disney + ne fonctionne pas et marque que la connexion rencontre un problème.
    Comment faire ???

  • Impossible de lancer Disney+ sur ma TV TCL smart android. Toutes les autres applications (Netflix, Youtube, Spotify) fonctionnent parfaitement, ma connexion internet est excellente, rien n’y fait. Disney+ fonctionne sur mon PC aussi.
    J’ai désinstallé puis ré installé l’appli mais toujours le même problème, ça charge pendant 5 bonnes minutes puis le message disant que la connexion à Disney+ est impossible s’affiche.

    • Idem depuis ce lundi 19 octobre disney plus ne se lance plus qu’une fois sur deux et reste sur un écran bleu foncé !
      Depuis ce samedi 24 octobre plus moyen de lancer disney plus … il ne reste qu’un écran bleu foncé et plus du tout de lancement de l’application…

      Que faut-il faire ? A part attendre une mise à jour qui règlera le problème ?

  • Quand je vais mettre un dessin animé ça cherche et rien ne vient et au bout d’un moment il me marque une erreur s’est produite
    Error cause buffering Time Out

  • quand j’essaye de lancer un film le film ne ce lance pas a place un bouton ignorer apparait et quand je click dessus ca me ramène a l’accueil du site

  • Page bleue avec un bouton « Ignorer » au milieu de la page quand j’essaye de regarder un film. Le bouton « Ignorer » me ramène a l’accueil de Disney+

    • Si vous avez des bugs sur l’application Disney plus, il faut leur téléphoner au 01-87-65-09-55 (lundi au vendredi à partir de 9h) ou help@disneyplus.com.

  • meme probleme ecran figer au lancement d un film en dernier recours j ai debrancher et rebrancher electriquement le decodeur tv ( bouygues ) et c est revenu

  • Bonjour,
    Mon fils m’a installé D+ sur le PC, tout allait bien. Tout à coup, écran noir à l’ouverture. Plus rien. Mon fils a pensé que cela pouvait venir de FireFox. Il est passé sur Edge, tout allait bien. Rebelote, le lendemain à l’ouverture suivante, écran noir. Impossible donc de visionner quoi que ce soit. Donc cela ne vient pas du navigateur.. À lire les commentaires sur votre site, je ne suis pas le seul. Assez lamentable quand on s’appelle Disney …
    Sur PC que me reste-t-il à faire ?
    D’avance, merci pour l’aide.

  • Bonjour,
    La connexion est impossible sur Disney, Pourtant je vais sur Netflix et bien d’autres appli.
    Vous avez le même problème pour la connexion ???

    • Bonjour Hélene,
      Oui , ce problème est très désagréable. Je l’ai sur ma tv LG et effectivement toutes les autres applications fonctionne.
      On peut dire ce qu’on veut mais on en a pas pour son argent pour le moment.

  • Bonjour, mon application sur smart tv Disney + ne se lance plus.
    Il y a un très bref écran de chargement ( moins de 1 seconde ) puis se ferme.

    J’ai vérifier ma connexion internet, mise à jour tv.

    J’ai désinstaller l’application, mais maintenant elle refuse de s’installer.
    Chargement de 30 sec et reste à 0% puis s’annule.

    Bonne réception,

    Cordialement M ANDUJAR

  • Mets tout le temps des que quand je regardais SOS ou quoi ou alors un Sim n’importe quel est toujours un problème de d’écran qui s’éteint que je vois pas l’image qui est toujours le personne qui parle ou alors des fois c’est le contraire mais c’est rien vraiment m’installer un petit peu embêtant parce que ça s’est pas vu depuis 5 jours j’ai acheté abonnement pour le pour le mois et 5 de 13 ans vidéos de soleil si vous avez réglé l’histoire ce serait bien merci

  • Sur WebOS ( TV LG)
    Au démarrage, l’appli reste sur l’écran bleu de départ. Il faut quitter et relancer.
    A chaque écran de chargement (cercle qui tourne), il y a une chance sur 2 que ça reste bloquer là dessus. Il faut encore revenir en arrière et puis relancer. Problème qui peut arriver plusieurs fois d’affilée.
    Au démarrage, on est complètement déconnecté et on doit à chaque fois se reconnecter (fastidieux avec une télécommande de télévision…)

    Application qui n’est vraiment pas au point ….

    • l’application sur lg c9 reste sur un écran bleu au lancement. desinstaller et réinstaller : même problème

  • Sur mon téléviseur LG, l’application Disney+ est installée et à jour, je sais accéder au catalogue mais lorsque j’essaie de lancer un programme, il charge en boucle sans parvenir à le lancer (quelque soit le programme sur n’importe quel profil) alors que sur nos smartphone (Apple et Samsung) cela fonctionne sans problèmes. Nous avons même tenter de réinitialiser la tv pour résoudre ce but et rien ne change. Internet est branché en filière au téléviseur (qui parvient à utiliser netflix donc c’est pas un problème d’internet)
    Hier soir, tout fonctionnait parfaitement encore

    • Exactement le même problème, ils demandent d’être patient mais ça fait plusieurs jours que j’ai ce problème quoi :/

  • Bonjour, quand je vais sur la page Disneyplus.com sur mon MacBook c’est tout noir la page n’affiche rien depuis des semaines, alors que sur mon iPhone cela fonctionne très bien aucun problème. Quelqu’un aurait-t-il le même problème que moi?

  • L’application Disney + ne s’ouvre pas depuis ma smart TV samsung alors qu’elle s’ouvrait il y a quelques jours.. Quelqu’un sait ce qu’il se passe ?

    • J’ai exactement le même problème.
      Sur ma Samsun q60, l’ai le message:
      Cette page web n’es pas disponible
      ErrorCode: – 21 (net::ERR_NETWORK_CHANGED)

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