disney + (disney plus)

Disney + (ou Disney Plus) est une plateforme de VOD en streaming. Comparable à Netflix, Disney + propose un large catalogue de films et de séries avec notamment tous les contenus Disney, Pixar, Marvel et Star Wars. Sans engagement, il suffit de s’abonner au service afin de visionner ces contenus à partir du site disneyplus.com ou via les applications mobiles sur iPhone et Android.

Problèmes Disney +

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Que se passe t-il ?

24 marsLancement de Disney Plus en France.

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720 commentaires

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  • Bonjour j’ai installer disney+ sur ma smart TV TCL 60ep660
    Je peux ouvrir l application choisir mon film et la ça bloque j’ai la page de présentation du film mais ça charge tout le temps
    Ma TV est à jour ainsi que l application disney +
    Merci de votre aide

  • Disney+ ne fonctionne plus sur mon android Tv. Je pense que cela est dû à la nouvelle mise à jour de l’application. Puisque je n’ai pas ce soucis sur ma Mibox S que je n’ai pas mis à jour. Faudra attendre la nouvelle mise à jour.

  • Bonsoir,
    Pour la énième fois, je me retrouve avec un écran noir lorsque je veux lancer Disney+.
    Les autres fois, j’ai complètement réinitialisé mon téléviseur Samsung, mais là, marre !
    Il faut tout réinstaller et tout reconfigurer, c’est trop long.
    Quelqu’un connait la solution ?
    Merci d’avance

    • J’ai trouvé la solution pour l’écran noir sur smart TV Samsung
      – Il faut appuyer sur le bouton « Home » de la télécommande
      – aller sur l’icône « APPS » puis dans « mes applis »
      – aller sur l’icône « Disney+ » puis laisser appuyer sur le bouton « valider » (carré avec une flèche interne)
      – un menu s’ouvre, selectionner « réinstaller »
      – quitter tout et lancez « Disney+ »
      Miracle ça remarche 🙂 🙂

  • Erreur, lecture interrompu, bug pendant le film, son uniquement.
    On paye pour ne rien avoir, et on ne peut même pas télécharger sur tous les écrans !
    Je ne recommande pas du tout !!

  • Bonjour,
    Impossible de lire un film sur Disney, a chaque fois ils disent que j’ai pas assez de réseau…
    Pourtant je n’ai aucun problème sur Youtube/Netflix ni aucuns autre site.
    J’ai beau mettre en qualité pourrie sur Disney c’est impossible.
    Je suis vraiment déçue !!!
    Puis bon ya pas tant de films que ça …
    Vous avez le même problème pour la connexion ??

  • Il y a un chargement lent quand je lance un film, ou bien, seul le son passe et l’image stop sur le début ou sur le logo Disney.
    Quand ça marche, j n’ose pas mettre de pause, car sinon la relecture prend du temps ou ne fonctionne pas.
    Il y a beaucoup de bug, c’est dommage. Ceci le fait sur la télé et sur la tablette et le pc mais pas sur le téléphone.

  • Quand je lance l’appli Disney+ sur ma télé, l’appli s’enlève quand je lance un épisode alors que aucun problème quand je lance de mon téléphone donc obliger s’utiliser mon téléphone pour lancer un épisode…

  • Bonjour , j’ ai depuis le début des problème pour pouvoir regarde mes séries,films,et autres.
    Cela me dit aucune connexion internet… Alors que tout les autre appareil fonctionne. Et Netflix ou amazon prime sur ce même appareil fonctionne . Vous non. Que ce passe t il cela devient infernale .
    Quelle solution pouvez apporter ?
    Cordialement

  • Bonjour
    Je suis abonner a Disney + je l ai installé sur ma tv Samsung 4 k connecter tout fonctionnait bien et depuis quelques jours dès que l ont met l appli l ecran est noir et ne fonctionne plus.
    En vous remerciant de votre réponse

  • Disney + bug je veux il y aller sur ma série et je ne peux pas je clic et Ron tourne tourne jusqu’au moins 1h
    C’est de puis hier sa m’énerve pouriez vous m’aidez s’il vois plaît mais vraiment le plus vite possible
    Merci.kelly

  • Je lance l’application dur ma tv android tcl. Lappli sr lance jai la liste. Et en sélectionnant un film laffiche du film se.lanve mais le.rond bleu tourne nn stoo et rien ne charge. Je suis obliger de caster avec mon tel mais du coup jaibpas acces au 4k alors que jai une tv 4k

    • Faut aller dans les paramètres et baisser la résolution au minimum car en automatique en natif…. mais pour ma par l’application crash

  • Bonjour a chaque fois que je lance un film avec lapplication Disney plus sur ma TV android ca me sort De lapplication et rien ne se passe.

    Comment faire?
    Merci.

    Cordialement.

  • Bonjour, depuis quelques jours disney + ne fonctionne plus sur ma tv quand je veux me connecter sa me marque mettre à jour alors que c’est la dernière version du site donc même en le desinstallant et le réinstallant sa ne fonctionne pas alors que sur les mobiles de mes enfants sa fonctionne très bien. Donc si le problème perdure je supprime mon abonnement

  • Depuis hier l’application sur ma télé Samsung ne veux plus se lancer. Hors aucun problème sur portable et pc. Et l’application télé a bien fonctionné depuis le lancement de la plate-forme. C’est incompréhensible.

  • Depuis hier, l’application Disney + s’ouvre sur mon téléviseur Samsung mais reste sur un écran bleu.
    Impossible d’arrivé à l’écran « choix du profil ».

  • Beugs Incessants sur Disney. Des que je lance un film, toutes les 10 minutes l application plante(erreur survenue. Reconnecté vous plus tard) c est vraiment pénible.. Honteux.

  • Bonjour,
    Depuis 2 jours impossible de mettre Disney + sur ma télé. Sur mon téléphone oui mais quand je l’envoi sur la télé c’est un écran noir et sur mon tel il est marqué aucun contenu. Si le problème n’est pas réglé dans 24h je désabonne.
    Cordialement.

  • Je n’arrive pas à lancer un film. Lorsque je lance un film le rond bleu tourne pendant au moins 5 minutes mais ne lance pas le film.

  • Bonjour à n’importe quelle heure de la journée je n’arrive pas à avoir correctement avec toujours énormément de bug je suis plus que dessus de cette application

  • Depuis 15mn écran noir mais son. Impossible de visionner aucun film sur disney+.
    Abonnement par cana+.j Ai la bbox miami.
    Ça fonctionnait bien depuis 3 semaines que je ai pris l abonnement.
    Merci pour votre aide.

  • Bonjour,
    Lorsque je lance l’application Disney+ sur ma tv TCL, et que lance un film, il ne démarre pas.
    J’ai essayé sur une autre tv tout va bien.
    Je lance le film de mon portable et caster sur la TV TCL, cela arrête la lecture du film et bug

  • J’ai téléchargé l’AFP sur un tv TCL 65 pouces réf 65 ep680

    App bug énormément impossible de regarder un film souvent difficile de se connecter à lapp

    Honteux !

  • Sur le canal 16 du décodeur canal+ disney+ me montre un écran bleu aucune connexion alors que toutes les autres chaînes streaming fonctionne

  • Ne fonctionne plus du tout sur ma tv depuis ce matin… Il indique que soit le site est fermé soit problème de réseau, ce qui n’est pas le cas !

  • Impossible de regarder quoi que ce soit de disney+ sur ma télé connecter dès que je lance un film ou autre ça me ramène au menu principal..

  • Le film ne se lance pas, il y a un cercle bleu qui charge dans le vide depuis quelques semaines, par miracles certains films se lancent mais ca devient très rare ! Usant !

  • Impossible de lancer un film ou autre sur Disney plus
    L’image se fige
    Ou l’écran devient noir
    Impossible même en redemarrant de relancer la vidéo
    Et sur net flux aucun problème
    Décevant

  • idem écran bleu sur TV samsung…
    J’ai tout réinstallé; modifier mot de passe; déconnecté tous les comptes; téléphoner au SAV disney (un enfer au passage)…
    Rien toujours écrans bleu.
    Avant ça buggait au démarrage mais ça y allait qd même mais là; plus rien du tout

  • Disney+ est une grosse arnaque de merde qu’il faudrait boycotter.
    Impossible de regarde une série entièrement sans que ça bug avec des coupure à chaque visionnage.
    Je n’y connais pas grand chose et ne suis pas sur les réseaux sociaux mais il faudrait faire passer le message au plus grand nombre de personne possible et qu’il y ait de plus en plus de plainte et de désabonnement pour qe Disney ce bouge un peu le C–.
    Inadmissible

  • Bonjour

    Je vient vers vous car c’est insupportable je ne peux pas regarder quoique soit sur ma console et sur PC le film s’arrête tout le temps pour charger …

    Merci de faire le nécessaire

  • Pour ceux qui on le problème du film qui ce lance en anglais.Voici la solution pour une box Android en tout cas il faut aller dans les paramètres de l’application et vider le cache et effacer les données.

  • Bonjour,

    Quand je souhaite lancer un film, l’image se fige à la première seconde mais j’ai le son pourtant et je ne peux regarder aucun film.

  • Bonjour impossible de lancer Disney + sur ma télé depuis 2 jours alors que sur mon tel ça fonctionne ! Il ne se passe absolument rien qd je veux lancer l appli …. Besoin d aide svp merci

  • Bonjour, l’application Disney plus sur Google play n’a jamais fonctionnée sur mon smartphone Samsung J6. Je ne peux pas profiter de mon abonnement !

  • Impossible mettre a jour la rev Disney+ 1.5.0 vers la 1.5.2
    Impossible également de désinstaller « desinstall a échoué », puis d’installer la rev récente!

  • Bonjour, j’ai un abonnement Sosh pour mon décodeur et orange pour mon téléphone.
    J’ai télécharger l’appli sur ma télévision et sur mon téléphone, or sur le téléphone tout fonctionne très bien.
    Mais lorsque que je lance l’appli sur ma télévision, elle se lance normalement mais dès que je choisis un film, l’image se bloqur et « la roue tourne ». Il semble que cela charge mais le film ne se lance jamais.
    En espérant que vous puissiez m’aider.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Bahougne Jeanne-Marie (grande fan de disney).

    • Bonjour,
      Je suis dans le même cas et je ne sais pas qui contacter.
      Merci de m’aider.
      Stéphanie

  • Problème, récurant sur la plateforme Disney+ depuis plusieurs heures , connexion habituellement de meilleure qualité.
    Connexion très fragile !! .
    Et très frustrante .

  • Problème, récurant sur la plateforme Disney+ depuis plusieurs heures , connexion habituellement de meilleure qualité.
    Connexion très fragile !! .
    Et très frustrante .

  • Pourquoi quand je lance Disney + sur ma télé celle ci affiche écran noir alors qua la base on est sence choisir son profil pour regarder svp merci de m’aider

  • Bonjour j’ai un problème avec disney + sur ma télé androidtv 4k, quand je lance un film ça me quitte de l’appli.
    J’ai réessayer en boucle mais rien ne change.
    Quelqu’un sais comment faire ?

  • Gros soucis sur tv Android Tcl ec78 acheté en janvier 2020 donc dernière version. Appli disney plus s’installe mais une fois ouverte le film ne se lance pas, ça mouline avec le petit cercle bleu. Bref désabonné au bout de 2 jours heureusement c’était gratos. Jattend donc une VRAIE appli, en attendant je continue sur mycanal là au moins ça fonctionne nickel.
    a savoir que sur mon smartphone l’appli fonctionne correctement.

  • Bonjour
    Quand je commence a visionner un film en quelques minutes l’image se fige elle se charge et rebelotte pendant tout le long du film ,du coup je suis obligée de mettre longtemps sur PAUSE pour qu’il charge et ça m’embete un peu .
    Merçi d’avance pour votre réponse

  • J’ouvre l’application sur ma télé et l’image est bleue. J’ai supprimé l’application et je l’ai re-télécharger et ça na rien changer

    • Pareille que vous je pense que il y a un bug sur leur plateforme .Moi aussi le film ne ce lance pas

  • Nul de chez nul et très déçu !
    On ne peut certainement pas croire que des développeurs aient pu créer une telle appli avec autant de bug !?
    Disney n’a pas dû faire appel à des développeurs un tant soit peu compétent.
    C’est la seule appli de streaming qui fonctionne aussi mal, comparée avec celles que j’ai déjà et abonné à APV, Netflix, OCS, MyCanal, Molotov
    Même l’appli Madelen de l’INA fonctionne mieux et pourtant elle a été bâclée, c’est tout dire !

  • sur ma télé j’ai un écran noir quand je lance un film via ma box bouygues. Si je me déconnecte puis reconnecte c’est la même chose. Tout est bloqué
    Est-ce temporaire ou est-ce régulier ? Payer pour un écran noir, merci.
    Merci Disney, la proposition est meilleure que le contenu. Déçu !!!!

    • Je suis dans le même cas que vous j’ai bouygue aussi et le film ne ce lance pas .. j’espère que sava ce régler au plus vite

  • sur mon PC j’ai un écran noir quand je lance un film via my canal, si je passe en direct sur le site Disney+ je clique sur la rubrique s’identifier mais l’écran reste figé, pas de page d’identification qui s’ouvre. Tout est bloqué
    Est-ce temporaire ou est-ce régulier ? vous m’avez gâche la soirée Disney avec ma fille. Merci Disney, la proposition est meilleure que le contenu. Déçu !!!!

  • Bonjour depuis le début de mon abonnement j’ai des gros problèmes pour visionner un film il démarre avec un gros temps de téléchargement et s’arrête plusieurs fois pour me mettre après erreur survenue.Me demande si je ne vais pas arrêter l’abonnement.

  • L’appli ne s’ouvre pas sur ma tv. (Smart tv Samsung)
    En gros l’appli fonctionne une fois sur cinq.
    Je vais résilier mon abonnement.

  • Depuis le début Disney + marche mal . Impossible d’enchaîner ,pas exemple plus de 2 épisodes des Simpson , écran noir avec un logo bleu de chargement qui n’en fini pas . On a redémarrer 3 fois notre box aujourd’hui mais rien n’y fait ….
    Et le son qu’il faut mettre à fond pour entendre quelque chose , franchement déçu…. heureusement que c’est compris dans mon bouquet canal , car même à 6,99€ on s’attend à un service qui marche , la base pour d’un site streaming …

  • Le service de streaming avec les flux IPTV sous forme de serveurs bigdata envoie une réponse qui semblerait être un bug.
    >>> Ci-dessous le message :
    Unable to connect to Disney +
    There seems to be an issue connecting to the Disney+ service
    Please try again later uf the issue persists

  • Disney plus beug sans cesse !! Je n’arrive jamais à regarder ! Avoir payer 70€ pour ça je regrette alors que je suis une fan de Disney !!

    • Très décue également ! 🙁
      Je vais peut-être me contourner vers Netflix .
      C’est vraiment très décevant,ils pourraient donner un autre moyen d’accéder aux vidéos en streaming si bien que Disney ou Canalplus le permettent.

  • bonjour.
    quelque soit le film que je choisie, il y a systématiquement une erreur me disant « problème de connexion ». 7 jours que j’ai pris disney +, je n’ai pas réussi à voir un seul film en entier.
    je regarde via ma PS4.
    en sachant que Netflix fonctionne très bien!
    D’autres dans cette situation?

  • La page de connexion ne s’affiche pas via mon PC, je n’ai pu me connecté que 2 fois depuis le démarrage.
    Vraiment NUL Disney, heureusement qu’il y a NETFLIX !

  • Lorsque nous regardons un film il y a tout le temps des beugs, soit le film se bloque à un moment où il y a des sauts (on ne voit pas certaines scènes)
    Que se soit sur la télé ou sur la Ps4 c’est la même chose..
    Pouvez vous faire le nécessaire, comme vu dans les commentaires nous ne sommes pas les seuls..
    Merci par avance

  • À chaque fois sa bug sa me met lecture interrompu réessayé plus tard je refait et sa fait la même chose je suis sur ma ps4 et jai un autre compte sur mon telephone quand je regarde, c’est quand que vous résoluer ce problème lecture interrompu et parfois l’image de la video se stop quand je regarde un film.

  • Bug tout au long du visionage des films… Impossible de regarder quelque chose sans que le petit rond tourne au milieu de l’écran

  • Comme d’autres personnes ci-dessous, lorsque je lance un film, j’ai le son mais pas l’image. Quelqu’un a-t-il trouvé une cause au problème?

    Il s’agit d’un compte avec deux profils et le premier profil ne rencontre aucun problème, lui.

  • Bonjour je n ai plus accès à disney + via ma tv samsung depuis hier

    Il est noté « impossible de charger la page https………..samsung tv……est peut être temporairement inaccessible ou à changé d URL

    J ai bien accès aux autres applicatifs comme Nrtflix

    Merci de vos renseignements

  • sur une tv tcl connectée android ,tout va bien sauf pour disney plus
    disney plus marche sur les portables et les ordis mais pas sur la tv
    il semble que android sur tcl soit incompatible
    le numero assistance tcl 01 87 16 13 99 ne répond pas pour l’instant,covid et confinement obligent
    j’attends

    • Oui idem sur tcl ec78 récente avec Android 9.
      L’appli s’installe mais quand on veut lancer un film ya ce cercle bleu qui indique que ça mouline sans fin…

  • J’ai le sons mais pas les image ce qui n’est pas pratique.
    De plus sur des séries que je regarde dans la langue française, qui est pourtant sélectionner, il parle en allemand.

  • Depuis ce matin plus de disney plus sur ma smart tv . alors que en pensant sur le play 4 ou iPad sa fonctionne quel est le problème ? Amazon vidéo fonctionne sur la smart tv c est à n y rien comprendre . Merci

  • Bonjour, pendant chaque film, il y a 2 ou 3 passages qui passent comme en vitesse rapide. C’est extrêmement énervant pour un service payant…

    • C’est pareil pour moi, des avances rapide toutes des cinq minutes, extrêmement frustrant. (Sur PS4)

  • Change de langue en plein milieu du film ( ca c’est quand je peux le lancer apres 123 essais) ou ca va proposer 12 langues dont 2 sont mortes mais pas le francais…

  • Lors du lancement par l’application sur téléphone ou sur la bbox, rien ne se lance, l’image se fige au noir. Depuis quelques jours déjà. Sinon par ordinateur ça fonctionne correctement.

  • Gros bug, dès que je lance un épisode de ma série cela avance l’épisode tout seul jusqu’à la fin puis change d’épisode. Cela me le fait qu’avec l’ordinateur cependant donc il doit y avoir un problème avec votre site sur l’ordinateur

  • Impossible de ce connecter il nous signale qu’on a résilié notre abonnement chez Disney + alors qu’on est toujours abonné

  • Problème d’accès à Disney Plus depuis ma TV Samsung.
    Je rencontre des problèmes tous les jours et c’est usant de payer un services qui ne fonctionnent pas.

  • Franchement

    Pour le prix c’est vraiment médiocre vous auriez pu mettre vos services au points avant de Les vendre je préfère rester sur Netflix avec Disney plus on doit redémarrer sa box à chaque utilisation vraiment nul!!!

  • Gros beug, impossible de mettre le film ou alors regardé un film complet. Nous payons et aimerions profité d’un service sans beug. Merci.

    • Pareil, le film ou l’épisode de coupe en plein milieu et marque erreur. Ou soit le film ne se lance pas, alors que sur portable ça marche.

  • Disney+ ne fonctionne plus sur ma Smart TV depuis 2 jours, même après redémarrage de la télé et d’Internet. J’ai juste un écran noir.

  • Impossible de regarder un film ou un épisode en entier, affiche des messages d’erreur, chargement en continu, ou le son se coupe et l’image continue, l’image s’accélère sans le son, des tas de bugs quoi.

    • Bonjour
      Disney + ne marche plus sur ma Smart tv Samsung quand je clique sur l appli j ai un écran bleu et rien d autre.

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