Disney + (ou Disney Plus) est une plateforme de VOD en streaming. Comparable à Netflix, Disney + propose un large catalogue de films et de séries avec notamment tous les contenus Disney, Pixar, Marvel et Star Wars. Sans engagement, il suffit de s’abonner au service afin de visionner ces contenus à partir du site disneyplus.com ou via les applications mobiles sur iPhone et Android.
Problèmes Disney +
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Que se passe t-il ?
| 24 mars | Lancement de Disney Plus en France. |
Les plateformes VOD
VOD pour Video On Demand. Ce sont des plateformes numériques qui prennent la forme de sites internet, d'applications mobiles, ou de logiciels. Elles permettent de regarder des contenus divers et variés : replay d'émission télévisée, films, séries, dessins animés, films d'animation etc...
La très grande majorité des chaines de télévision propose son propre service de streaming légal pour voir ou revoir les programmes diffusés à l'antenne. Dans certains cas, des contenus peuvent même être diffusés en exclusivité et en avant première sur la plateforme, avant même la diffusion en télé.
L'arrivée de
Netflix proposant un catalogue très large dont des films auto-produit qui ne passent plus par la case salle de cinéma a révolutionné le secteur. D'autres acteurs tentent de le concurrencer à l'image d'
Amazon Prime ou
Disney+.
Aucun son sur tous les contenus et l’image est saccadée
Je ne peut pas me connecter
Bonsoir, les films ne diffusent que la bande son mais il n’y a pas d’image que dois-je faire ?
Bonjour lorsque je lance un film l’image reste figé rien ne se passe
Et certain film ne se lance même pas
Ça fait 2 semaine que mes filles veulent regarder le film Mulan mais impossible de le mettre alors qu’elle peuvent regarder d’autre film sur Disney + mais pas celui ci !!!!
1 semaine je voulais dire pardon
Lorsque j’essaie de mettre un téléchargement en route l’application Disney+ s’éteint automatiquement
La lecture automatique ne fonctionne pas et pourtant le bouton et activé
Écran noir impossible de le connecter
L’application sur mon Galaxy S9+ charge à l’infini au démarrage, pas moyen d’arriver sur le menu principal, ni même de sélectionner un profil.
Bonsoir, j’ aimerai bien regarder deux films mais j’ai le son mais pas d’image.
Sinon tout les autres fonctionnent bien.
Après quelques jours sans soucis…retour au néant en ce qui concerne l’application TV (Samsung). Plus d’écran noir mais l’application plante directement…c’est exaspérant.
Ecran noir au demarrage de l’appli
Bonjour, en lançant l’appli depuis ma TV Sony Bravia, l’image est saccadée et pas de son !
Merci de m’aider à résoudre ce problème !
Salut, même problème.
Solution:
1-Touche « home » sur la télécommande.
2-Sélectionner : « Parametres » (en haut à droite chez moi)
3-Sélectionner : « Preferences relatives à l’appareil »
4-Sélectionner : « A propos »
5-Sélectionner : « Redémarrer »
6-Sélectionner : « Redémarrer » (une seconde fois)
Voilà!
Bonjour,
Depuis hier quand je lance l’application Disney mon ecran est noir.
Cordialement
Il y a un beug sur le film « Une dernière chanson » à 25 minute à peut près. Le film avance automatiquement beaucoup plus loin.
Bonjour l’application à du mal à ce lancer et quand celle ci arrive à s’ouvrir le film ne vue pas ce lancer
Incapable de connecté disney plus de mon téléphone Android à ma télé westinghouse smart tv 4k il se passe rien n’essaye même pas de faire connection
Pourquoi sur ma smart tv le film ne se lance pas alors que tout est ok
Je possède un home cinema logitech Z906 5.1 le son sur l’application Disney Plus de la Console ( PlayStation 4 ) marche bien mais lorsque je bascule sur l’application Disney Plus de la télévision le son sort d’une seul enceinte avec un son étouffer
Hello, j’ai aussi un problème avec le z906 et disney+, le son est pas diffusé en 5.1 si tu utilise un cable optique. Et vu que le z906 dispose pas d’entrée HDMI, on est un peu bloqué avec un son en 2.1. je comprends vraiment pas pourquoi Disney et Logitech ont fait ces choix, mais sintu trouves une solution pour passer le z906 en « HDMI » avec un adaptateur ou autre, je suis preneur.
Bonjour
Même problème sur disney et amazon video
Il semblerait que ce soit un problème de mise à jour
Ca rame constamment
J’arrive à me connecter mais lorsque je choisi un film ou autre ça cherche mais ça ne se lance jamais même en me déconnectant
Certains films ne se mettent pas en route ils restent bloqués sur la page « chargement »
Écran noir sur PC quand je clique sur login: impossible de renseigner et donc d’accéder à mon compte.
Pas de pb sur iPad ou iPhone
Bjr , lorsque je veux ouvrir l’application Disney avec ma Smart TV j’ai une page noire
Connaissez vous ce problème ?
depuis aujourd’hui je n’ai plus dolbyvision ni 4k sur disney+. Je n’ai que HD5.1 pourquoi?
Tout pareil, abonné depuis 3 jours et aucun film ne se lance.
Ça charge, ca charge …
Impossible de contacter Disney+ !
Comment faire ?
Impossible de me connecter à Disney +. Dès que je clic sur « m’identifier », l’écran change et devient noir et rien ne se passe.
Le film ne veut pas ce mettre en route
L application ne fonctionne plus quand je lance sur le téléphone et la television (écran gris sur le téléphone, et chargement infini sur la télé)…
Anomalie code 39 ? Sur television mais pas sur telephone
Bonsoir,
J’ai quasiment le même problème.
Certains films se lancent en qualité HD mais les plus récents compatibles en 4K ne se lancent plus.
Y-a-t-il des mises à jour en cours chez Disney +?
J ai résolu mon problème avec disney +
Apparemment la nouvelle mise à jour (version 1.11.3) nécessite de débrancher la tv. Attendre quelques secondes et rebrancher.
En tout cas ça à marcher pour moi sur tv android sony.
Bon courage.
J ai fait la même et ça y est c est bon
Voilà j’ai le même soucis que tout le monde dès que je choisi un film le chargement ce lance et reste en chargement je ne peux rien regarder sur ma TV et c’est relou je suis abonné depuis 3 jours et déjà impossible de regarder la TV avec mes enfants merci Disney+ mes enfants sont très déçu
De même pour moi même payer et que sa ne fonctionne pas dégoûter pour le prix franchement
Je n’ai pas d’images sur les films mais j’ai le son
Bonjour,
Certain film s’affiche avec le son mais pas d’image !!! Payer un abonnement pour ne pas pouvoir accéder a toute le contenu est décevant.
Bonjour,
Peut importe le film que je lance, l’image ne fonctionne plus sur ma télé, on entend le son mais aucune image, télé noire, depuis ce matin. Alors que sur l’application sur Tablette ou téléphone fonctionne.
Pouvez vous trouver une solution rapidement…
Avant hier je me suis abonné à l’application Disney + pas de soucis mais 2 jours après plus rien sa veut pas se mettre je me suis déconnecté et reconnecter rien à faire sur la smart tv Samsung qui ont cette application ! Sa marche juste sur ordi et portable mais c’est pas le but moi se qu’il m’intéressai c’était sur la tv
L’application fonctionne sur téléphone tablette et pc mais dur la télé l’application ne ce lance pas !
Impossible de lire les contenus en 4k ultra je, dolby vision sur tv philips depuis peu. Auparavant c’était possible. Probleme du à la maj philips?
Chargement infini, écran noir depuis plusieurs jours
pas de possibilite de connection sur televiseur
Ecran noir
J’ai renouvelé mon abonnement mais je n’arrive pas à m’identifier
Bonjour
Apparemment tout le monde a le même problème mais Disney + ne répond à personne pour solutionner celui ci
Malgré tout je pense que nous sommes tous prélevés de l’abonnement
Cordialement
Même problème. Ecran noir sur Disney Plus et pourtant nous payons…
Bonjour, l’image ne fonctionne plus sur ma télé, nous entendons le son mais aucune image, télé noi, depuis hier.
Pouvez vous trouver une solution rapidement.
Cordialement
Alicia Roussel
Sur sheild impossible depuis 2/3 semaines, mais si vpn , fonctionne, a ne rien y comprendre
Impossible de regarder Quoique soit!
Chargement infini…
Impossible de lancer un film j ai le son mais aucune image !,,,
Bonjour certains films ou dessin animés s’éteignent tout seul ou se telecharge pas du tout. Merci de résoudre le problème.
Cordialement
Disney + fonctionne mais quand je lance certain film il démarre on entend les voix mais l’écran est totalement noir
Chargement incessant pendant l’épisode du Mandalorian
Écran noir sur Disney + depuis hier
Je met mon Pc avec une prise HDMI sa beug toute les 2 min … parconte quand je regarde sur mon smartphone sa ne beug pas !
Depuis quelques jours impossible d’avoir du son sur Android tv ou en cast pour Disney plus. Pas de problème par contre via tablette iPad….
Tout est mise à jour , réglage son ok et Netflix ou prime fonctionnent correctement
Pareil pour moi sur ma tu Sony Androïd
Une solution ?
Pas de son et image saccadée sur androïde tv
Ecran noir mais le son marche, desinstaller et remis l’installation de Disney+, mais cela ne fonctionne toujours pas !
Que faire?
Tablette Lenovo Tb-x606f
Ecran noir mais le son marche, desinstaller et remis l’installation de Disney+, mais cela ne fonctionne toujours pas !
Que faire?
Tablette Lenovo Tb-x606f
Écran noir sur Samsung Smart TV. Dès lors que je lance une série. Et ce après plusieurs redémarrages de la télé. Je sais pas si c’est moi mais 70 balles l’année pour un service pas fiable, et surtout la où c’est honteux c’est que l’entreprise qui tiens ça font les malins en foutant 4 milliards dans Star Wars et 50Milliards dans la Fox, mais sont pas foutu de concevoir une application stable, une honte
Idem depuis hier impossible de lancer l’application Disney + depuis Smarttv jai désinstallé et réinstallé et ca ne veut toujours pas…
Ca fonctionne du téléphone et PC mais pas de la TV
Jai lu quon pouvait avec 4 connections max mais la du coup jen ai quune a chaque fois donc je comprends pas
Le titre reste afficher en haut de l ecran pendant la lecture
Bonjour depuis quelque temps.mon application disney+ ne fonctionne plus , écran noir elle charge plus , j ai essayé de remettre la tv en paramètre d usine cela ne change rien , si quelqu un a une solution , je suis preneur
Plus d’images mais seulement le son depuis la dernière mise à jour d’Android.
Ecran noir depuis maj android 10 tablette lenovo’
Bonjour,
Je n ai pas de problème avec Disney+ sur mon portable mais sur ma tv si depuis quelques jours.
Je peux regarder un dessin animé sans problème. Mais dès que je regarde un film, je n’ai que le son, pas d’ image. Sauriez vous me dire quoi faire svp? Cordialement .Claire
Je ne peut plus du tout me connectée il ne trouve même plus la page d’accueille de Disney+….
Disney plus écran noirs impossible de se connecter
Bonjour, sur ma Sony Bravia, connexion fibre via K-net, après être parvenu, suite à de nombreuses erreurs 41, à visionner un épisode de The Mandalorian, je suis depuis de nouveau dans l’impossibiilité de visionner quoi que ce soit: erreur 41 systématiques.
Par contre connexions sans problème sur Mac ou iPad.
Depsui 2 semaines impossible de se connecter depuis nos téléphones ca arrive au choix des profils sans rien afficher.
Erreur code 1026 , je ne peux même pas mettre mes codes d’accès et application portable code 83. Du coup je paye pour rien !!! Aucun moyen de le mettre en route et service client fermé !
Mon compte Disney + reste bloqué sur une page blanche sur ma télé Samsung, sa me marque cette page web n’est pas disponible, depuis hier soir j’essaye de trouver une solution mais j’y arrive pas
je suis dans le même cas !!écran noir !!!
quand je veux me connecter sur disney +, j’ai un écran noir. je suis sur un mac. c’est la premiere fois que cela me fait ça
Problème de connexion
Quand je clique sur disney plus écran de mon ordi devient noir et rien a faire
voleur