Digiposte est un service de gestion de documents numériques qui permet aux utilisateurs de stocker, classer et partager leurs documents en ligne. Il offre une interface sécurisée pour centraliser des documents importants tels que les bulletins de salaire, les factures et autres justificatifs administratifs. Digiposte facilite la transmission de documents à des tiers de manière sécurisée. Disponible sur android, iOS et sur le site web de La Poste.
Problèmes Digiposte
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Digiposte ? Dites-le !
Bonjour quand je consulte mon document.
On m’indique » erreur au lancement »
Pouvez-vous réparer cela svp ?
On nous indique: contactez le service clients ! Une plaisanterie. . . Essayez et vous serez très déçu.
En tout cas, avec les énormes carences de digiposte c’est toute la sphère « poste » qui perd en crédibilité:
Alors quand digiposte fonctionnera-t-il correctement ?
Après avoir sanctionné les incompétents pour le retard et les nuisances causées aux usagers. . .
Message qui me demande de réessayer insistant
Questions aux utilisateurs de digiposte, offre ‘basic’ (gratuite) : est-ce que les personnes qui ont le même problème que moi depuis + de 10 jours – impossible d’importer un document dans mon coffre, impossible de me déconnecter, impossible de visualiser un fichier image, impossible de scroller verticalement sur la page, quel que soit le navigateur web utilisé – ont opté ou non pour la double authentification ? Perso, je n’ai pas opté pour la double authentification et je ne me connecte qu’en mode web depuis un pc, donc jamais sur l’appli mobile. – merci d’avance à celles et ceux qui me répondront ici !
Bonjour buddleya,
Je suis dans la même situation que vous : offre « basic », pas de double authentification et mêmes problèmes rencontrés . . . Faut-il y voir un lien de cause à effet . . . ?
Moi également : offre « basic » et pas de double authentification et mêmes pbs , peut-être une piste ?
Merci pour vos retours. Perso, je partage mon coffre digiposte avec des proches (mais éloignés géographiquement), donc impossible d’opter pour la double authentification si on veut pouvoir accéder chacun aux documents. Certes, cela devient la norme en termes de cybersécurité, mais il faudrait dans ce cas que digiposte nous le dise de façon claire.
Offre basic et double authentification faite . . . Je pense que la piste tombe à l’eau
Merci d’avoir essayé de chercher une réponse au travail infructueux des as de la tech de digiposte je pense que là il faut se rendre à l’évidence, nos services français sont à la ramasse !
Merci brian : voici une piste écartée . . .
Grrrrr !
Impossible d’ajouter des documents et encore moins de se déconnecter.
Je viens de tenter de le signaler par un formulaire.
Bonjour j’arrive à me connecter sur digiposte mais je ne peux plus ouvrir un document qui se trouve sous « coffre » ni importer un document vers coffre ni me déconnecter ? Apparemment c’est depuis qu’ils demandent une authentification par l’app sur le smartphone ? Que puis-je faire ? Est-ce que ce problème a été remonté à digiposte ? Merci.
Je viens d adresser une troisième réclamation à digiposte qui visiblement s en fout complètement. J aimerais bien récupérer mes fichiers avant de clôturer ce compte.
Allo digiposte ? Y a t-il encore un pilote dans l’avion ?
Cette absence de communication sur ce bug est une honte !
Avez-vous oublié la notion du service client ?
Au moment ou je clique sur connection, l’ecran se grise et un petit cercle ou point apparait au centre de l’ecran et m’empeche de me connecter. Une honte quand on sait que nos donnees nous appartiennent,. . .
Les fonctionnalités ne sont plus opérantes : exemple le bouton de déconnexion, la fonctionnalité d’import de documents. . .
Service indisponible
Je ne peux pas me connecter
Je me connecte, mais avec lenteur, mais impossible d’ouvrir les documents contenus dans le coffre !
Difficultés à importer de nouveaux documents . . .
Je me connecte mais mon coffre fort ne s’affiche pas
Probleme de lenteur sur le site
Import de document impossible sur le coffre
Visionnage de documents impossible
Impossible de signaler le probleme à la hotline
Impossible d’importer des dossiers depuis le pc depuis des semaines !
Réponse ridicule de l’assistance en ligne : » . . nous prenons note de vos suggestions d’amélioration . . . »
Aucune information !
Bonjour,
Une fois mon adresse et mot de passe, je clic sur connecter et la plus rien la fenêtre ou j’ai rentré mes donnés reste blanche, ca ne change pas de fenêtre mais ca reste blanc sans rien pouvoir faire, que ca soit sur mon pc, portable ou smartphone
Exactement le meme pb de connexion depuis le 05 mai, tout navigateur et tout systeme sur pc.
Et avant ce pb de connexion, j’avais aussi meme pb de dépot de docs et d’acces au profi que tous les autres.
Ils ont mis 8 mois pour corriger la récuperation des documents free mobile suite a la maj du site par free en aout. .
En espérant que ça soit un peu plus rapide au moins pour ce pb bloquant et très pénalisant de connexion.
Et tt cas c’est visiblement pas des flèches -_-
Pas de retour digiposte
Voir ci-dessous
Toujours en panne
Je n’arrive plus à importer des fichiers dans le coffre depuis un navigateur. J’ai 2 comptes et cela bloque pour un seul des deux, et quelque soit le navigateur (firefox, safari, chrome)
Vos réponses permettront à notre service technique d’analyser le problème que vous rencontrez et vous apporter une solution :
– quel type de navigateur utilisez-vous et quelle est sa version: ex firefox, internet explorer. . . ?
– rencontrez-vous le même problème avec un autre navigateur ?
– et depuis l’application mobile (précisez si vous utilisez un smartphone sous ios ou android ou autre, ainsi que la version de l’application) ?
Merci de nous fournir une copie d’écran du message d’erreur que vous obtenez et de nous préciser également la date et l’heure précise de votre dernier test depuis les différents navigateurs utilisés.
C’est une blague ? Il y’a une semaine j’ai eu un retour de leur part en disant qu’il été au courant et que les équipes techniques étaient sur le coup ?
Je pense qu’on va devoir prendre notre mal en patience !
Bonjour véronique,
J’ai reçu exactement la même réponse du service client.
J’y ai répondu en apportant les précisions utiles et reste en attente . . .
Je vous fais un copié collé de la réponse obtenue par le service client digiposte.
J’ai un gros doute : sont-ils informés du problème qui dure depuis des jours et du nombre de personnes qui sont concernées ?
« vous avez pris contact avec le service clients digiposte au sujet des difficultés techniques que vous rencontrez dans l’utilisation de votre coffre.
Je vous invite à réessayer après avoir procédé aux actions suivantes :
vider vos caches et supprimer les cookies de votre navigateur
désactiver le bloqueur de publicités si vous en avez un, et vérifier que votre navigateur est à jour.
essayer à partir d’un autre navigateur (chrome, mozilla. . . ) en passant par cette adresse (de préférence depuis un ordinateur personnel):
Si malgré cela, vous ne parvenez toujours pas à importer vos documents, je vous remercie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessous.
(suite sur prochain message)
Cela fait plus de 10 jours que cela dure… aucune information n’est donnée sur le site. Est-ce une punition pour les abonnés gratuits à digiposte (offre ‘basic’) et pour les inciter à choisir une offre payante ? Nous n’avons accès à aucun n° de téléphone pour l’assistance technique (qui d’ailleurs fonctionne uniquement du lundi au vendredi entre 9h et 17h même pour les abonnés payants… une blague ! ) et le chatbot qui en tient lieu est nullissime et ne répond même plus ! Ou alors, digiposte a été victime d’une cyberattaque, et nous allons apprendre dans quelques temps par les médias que nos données perso se sont envolées vers le dark web ? Bref, un service franchouillard poussif qui n’est pas à même de concurrencer ceux des gafam, hélas !
Problème identique à celui signalé par de nombreuses personnes . . . Certaines actions impossibles, les menus « pop-up » n’apparaissant plus . . .
Contournement par le téléphone, où l’application semble fonctionner correctement, mais bien évidemment confort nettement moindre sur un écran réduit !
Impossible de charger des documents sur le coffre ! – depuis des jours , çà a pas l’air très fiable ! ? , j’ai peur pour mes documents …
Toujours pareil et pas de réponse de digiposte
Impossible d’importer des documents, impossible de déconnecter le compte correctement.
Impossible de mettre un nouveau document sur digiposte
Impossible de visualiser une doculment (le lien ne réagit pas), imlpossible d’ajouter un docuemnt (les liens fonctionnels ne réagissent pas)/
Bonjour,
Je n’ai plus la possibilité de me déconnecter de mon compte. Il n’y a pas de menu qui apparait quand je passe la souris sur l’icône de mon compte. . .
Merci d’avance de m’indiquer comment réparer ce bug.
J’ai depuis deux semaines le même problème que certains utilisateurs avec l’application digiposte :
Sur mon pc en windows 11 il m’est impossible d’ajouter un fichier en cliquant sur « ajouter un élément » et « importer un document », aucune fenêtre ne s’ouvre (ce bug est présent sur tous les autres navigateurs que j’ai essayés), de plus il est impossible de sortir de l’application en cliquant sur mon compte en haut à droite. J’ai essayé de contacter le service d’aide de digiposte sans aucune réponse à ce jour. Je suis obligé d’envoyer les fichiers sur mon téléphone pour pouvoir les sauvegarder dans l’appli digiposte qui fonctionne normalement sous androïd mais cela est très fastidieux. . .
Même problème, et même contournement, depuis 15 jours.
Impossible de scanner un document iex12 mai 2025
Bonjour,
Même pb d’import de document ko depuis quelques jours. . .
Le menu déconnexion est également inaccessible par le profil.
Digiposte: un service inutilisable
Quelle mauvaise pub pour la poste (qui n’avait pas besoin de cela) !
Quand allez vous vous secouer pour que tout fonctionne correctement ? Mais que font les managers ?
Même problème: impossible d’importer un dossier ou un document, aussi bien sur chrome que sur safari.
J’utilise digiposte depuis de nombreuses années. Sa qualité est médiocre.
Pourquoi par exemple devoir passer par un pop up pour importer un document ou dossier (quand ça fonctionne) alors qu’un drag and drop direct serait plus pratique et rapide ?
Impossible d’importer un document sur mon coffre.
Par ailleurs, le chat est absolument inutilisable, quand au numéro de téléphone inaccessible. Bravo!
Bonjour a toute les equipes
1: impossible de recharger documents dans dossier
2 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, de se deconnecter au profile
Merci a vous
Toujours impossible d’importer un fichier et de se déconnecter manuellement
Message « erreur au lancement » depuis une semaine
J’ai reçu une réponse du service client de digiposte : je m’attendais à une réponse claire. Et bien non, j’ai reçu une réponse type me demandant mon nom, mon n° tél, mon adresse mail . . .
Je ne ferais aucun commentaire car je suis trop énervée.
Digipost est inaccessible, impossible de se conecter
Idem pour moi
Quand je clique sur télécharger (mon bulletin de paie), digiposte refuse et dit de réessayer. . . En vain
Voir ma réponse dessous. . .
Bonjour,
Depuis début mai impossible d’importer des documents depuis mon ordinateur vers digiposte. Impossible non plus de se déconnecter; et ce quelques soit le moteur de recherche utilisé, crome, firefox eou edge.
Merci
J’essaye depuis 3 semaines. . . je pense qu’il faudra peut être créer une »identité numérique », de toutes facons laisser tomber les gens est un scandale. . .
Pr contre par l’application du tel, ça fonctionne bien. . . mais je comprends que par le pc c’est beaucoup plus pratique pour certaines personnes.
Vous créer un dossier par exemple » justificatif » qui doit être repris dans les listes proposées, à parti de ce dossier vous importer vos fichiers, qui vont se trouver dans le coffre fort. . . un peu moins pratique, mais ça fonctionne !
Bonjour
Impossible de ce connecter à son compte digipost
Impossible d’importer des documents
Depuis quelques jours, je n’arrive plus à envoyer de document dans mon coffre digiposte.
Et je vois que je ne suis pas le seul. Je vais contacter le service client car ce n’est pas la première fois.
J’ai fait la même chose que vincent, en attente maintenant de la solution.
Situation inchangée ce jour.
J’ai contacté le service client en remplissant un formulaire en ligne et pour lequel j’ai reçu un accusé de réception automatique avec un numéro de dossier.
Bonjour à tous,
Le 10/05/2025 et aujourd’hui idem, alors que tout avait fonctionné correctement, il est devenu impossible de visionner ses documents sur digiposte, il faut à chaque fois télécharger, de plus, il ne se passe rien quand je clique sur « ajouter un élément / importer des documents » et pour finir, impossible de se déconnecter, l’accès au menu du profil ne fonctionne pas. Il semblerait, vu le nombre de messages à ce sujet, qu’il s’agisse d’un bug sur digiposte.
Toujours impossible d’importer des documents depuis de nombreux jours. Cela commence à être très agaçant, aucune communication de la part de la poste. Vous allez faire le nécessaire à quel moment?
Erreur de serveur pour accéder à digiposte
Impossible de visionner ses documents sur dugiposte, il faut à chaque fois télécharger ! C’est quoi cette débilité ? ! Vous croyez que l’on n’a que cela à faire ? En ce qui me concerne je veux juste regarder, pas télécharger. J’ai plein de documents, vous imaginez si je dois tout télécharger pour retrouver tel ou tel document ? Pourquoi faire simple quand on peut em***r le monde ? C’est tellement plus marrant. . .
Bonjour, même problème. Ca fiche un peu les jetons. Pas de message de maintenance ou autre. . .
Bonjour, l’authentification fonctionne mais après page blanche depuis plus d’une semaine, aucune possibilité d’accéder au documents employeurs
Idem, impossible d’importer des documents ni de se déconnecter.
Idem ! encore et toujours, comme depuis quelques jours, la connexion au compte est « ok », mais l’import de fichiers est toujours impossible. Il ne se passe rien quand je clique sur « ajouter un élément > importer des documents ». De plus, l’accès au menu du profil ne fonctionne pas et il est donc impossible de se déconnecter.
Encore et toujours, comme depuis quelques jours, la connexion au compte est « ok », mais l’import de fichiers est toujours impossible. Il ne se passe rien quand je clique sur « ajouter un élément > importer des documents ». De plus, l’accès au menu du profil ne fonctionne pas et il est donc impossible de se déconnecter.
Encore et toujours, comme depuis quelques jours, la connexion au compte est « ok », mais l’import de fichiers est toujours impossible. Il ne se passe rien quand je clique sur « ajouter un élément > importer des documents ». De plus, l’accès au menu du profil ne fonctionne pas et il est donc impossible de se déconnecter.
Panne trop longue: inadmissible, l’utilisateur est bloqué
Pas d’explication
Pas d’indication sur la date à laquelle le service sera réparé
On se fout de nous
Où sont les ingénieurs de digiposte ?
Virez les incompétents.
Tout à fait d’accord !
La poste n’existe plus. . . Non plus.
Le système en panne depuis plus d’une semaine commence à m’handicapé pour ma gestion d’entreprise, il serait temps de réagir
Depuis 1 mois, impossible d’importer des documents (la fenêtre ne s’affiche pas) et même impossible de se déconnecter (la popup quand on clique sur l’image du profil ne s’affiche pas non plus) sur firefox.
J’ai tenté à plusieurs reprises (avec le même résultat) sous chrome, idem.
Existe-t-il un service support digiposte ?
Utilisation sur pc
Se bloque
Impossible d’afficher les documents
Impossible de se déconnecter
Erreur de lancement reessayer
Impossible d’importer des documents (la fenêtre ne s’affiche pas) et même impossible de se déconnecter (la popup quand on clique sur l’image du profil ne s’affiche pas non plus).
Je suis sur chrome macos.
J’ai tenté à plusieurs reprises (avec le même résultat) sous edge et safari (macos également).
Que fait le service clients ? Aucune réponse, aucune communication . . .
Le formulaire de contact ne prévoit pas la déclaration d’incidents de ce type.
J’envisage de migrer vers une autre solution.
Il m’est impossible d’ajouter un document et ça fait plusieurs jours.
Toujours impossible d’importer des fichiers et de se déconnecter
C’est long
Quelqu’un a des infos
Digiposte est informé?
Idem.
Visiblement depuis jeudi, jour férié.
Maintenance en cours ou màj majeure avec bugs ?
Depuis quelques jours impossible d’importer des documents aussi bien sous chrome, firefox, edge sous linux ou windows.
Impossible de se déconnecter d importer des fichiers de visualiser des fichiers qq soit le pc. C est très pénible. Le service client répond à côté de la plaque en plus
Depuis avril, sur 2pc differents,windows 7 ou 11, avec chrome firefox ou opéra, impossible de :
– importer un fichier
– se déconnecter
– avoir l’arborescence du fichier, il faut revenir à coffre
La réponse du sav : pouvez vous donner votre nom, date de naissance, l’adresse mail . . . ?
Le compte digiposte de ma femme remarche depuis qqs jours, pas le mien !
Sur ordinateur impossible de se deconnecté,c’est pénible. plusieurs mail au service client mais aucun retour.
C’est compliqué de les avoir.
Toujours impossible d’importer et surtout de se déconnecter qu’attend la service pour régler ces problèmes. . ? Ça dure depuis trop longtemps. . .
Bonjour,
Effectivement, impossible d’importer des documents et surtout de se deconnecter.
Bonjour,
Effectivement, impossible d’importer des documents.
Je suis sous win 11 et j’ai essayé avec chrome et edge sans succès.
Les dysfonctionnements: mouvement des donnée, import export
Tout cela dure depuis trop longtemps
Digiposte n’est pas fiable et il n’y a pas de communication de la part de digipost
Tout cela est dissuasif, on va déserter
Toujours les mêmes plroblèmes depuis une semaine sans aucune amélioration du service et sans aucune communication de la part des équipes digiposte.
Le problème n’affecte pas tous les comptes. J’ai dans mon entourage des personnes pour qui tout marche très bien. Pour ma part c’est uniquement le site web qui ne fonctionne plus. L’application android fonctionne bien. Mais sur pc en fait il n’y a plus aucun popup qui fonctionne, donc toutes les fonctions qui passaient par un popup (import, export, consultation du compte, déconnexion) ne fonctionne plus. Par moment même la barre de scroll vertical disparaît alors qu’un popup devait s’afficher. . .