colissimo

Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.

Problèmes Colissimo

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Que se passe t-il ?

11 janv.Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée.
10 janv.Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo).La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée."

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905 commentaires

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  • Expédition le 4 juillet de mon colissimo et depuis impossible de savoir ou il est…. le site dit : « Le suivi de votre colis est indisponible…. »

  • Bonjour,

    Le nouveau site web ne fonctionne pas pour la partie que j’ai testé : Envoi d’un Colissimo depuis chez soi (impossibilité de saisir le code postal et la ville).

    Votre slogan dit « Bougez-vous avec LA POSTE ! ». C’est en effet le cas, nous, peuple de France, nous bougeons mais vous à la Poste, vous ne bougez pas comme d’habitude.

    Donc vu que vous êtes désormais une entreprise, il peut y avoir de la concurrence (au départ au niveau local…) qui sera de meilleure qualité pour au minimum le même prix que vous.

    Et une chose sur laquelle je peux vous attaquer, c’est que les bugs provenant de votre site internet vont à l’encontre des personnes en situation de handicap (tous handicaps confondus), ce qui est illégal et condamnable par la justice.

    Puisque je suis obligé de me déplacer au bureau de Poste, tôt ou tard, vous La Poste S.A., aurez de mes nouvelles avec les associations de consommateurs. Tout est archivé.

    Merci de ne pas répondre à ce message, je ne répondrai à votre réponse. Pour l’instant c’est juste un avertissement.

    Je vous conseille, vous La Poste S.A., de faire le nécessaire pour réparer ces bugs IT.

    Cordialement,

    AT.

  • Mon colis est impossible à suivre depuis le 18, nous sommes le 21.
    Plus aucune information de suivi sur le site depuis 3 jours

  • Depuis hier, je ne peux pas suivre mon courrier… le message suivant s’affiche :
    « Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. »

  • J’ai colis que vous avez reçu depuis le 17 juin dois numéro 6C14215251843 et j’arrive pas à le suivre et j’ai contacté le vendeur qui m’a confirmer l’envoi veuillez m’expliquer il est ou mon colis .cordialement

  • Me facture une commande de colissimo en envoi vers l’étranger pour une somme de 14,30 € puis après encaissement me signale qu’il y a un bug sur le site et qu’il faut contacter le service client afin de se faire rembourser, ceci à l’aide d’un numéro de colis que forcément je ne possède pas puisque celui-ci s’affiche null !!!
    Comment se faire arnaquer par la poste qui j’espère aura vite des concurrents simples d’accès, sur le marché…
    Ceci sans compter le colis précédent qui a été « perdu » puis remboursé de la somme ridicule de 66 € sans aucune explication supplémentaire : manque de sérieux, manque de professionnalisme bref nul comme le dit mon colis….

  • Jai deposé mon colis le mardi 28 Mai et on est le samedi 1 juin, le colis est encore en chemin pour faire le havre -nancy, c horrible.

  • Bonjour
    nous avons été obligés de migrer récemment de Expeditor vers coliship
    on galère depuis , ça bug tout le temps on est obligé de se déconnecter et se reconnecter , nous avons appelé le service technique plusieurs fois. Dès que le technicien prend la main ça remarche.
    Pas moyen de mettre l’imprimante technique en réseau et on est obligés de créer plusieurs utilisateurs sauf qu’ils ne son pas liés entre eux. On ne peut avoir un historique commun donc pas pratique du tout ..;
    si je dois citer touts les anomalies j’en ai pour la journée…

  • Colissimo valeur déclarée déposé depuis 24h au bureau de Poste et impossibilité depuis de le suivre : « numéro inconnu »!!!

  • Depuis le 4 mai que mon colis n’est pas livré sa fait 15 jours mon suivi ne s’actualise pas depuis le 4 mai 2019 en n’est déjà le 20 mai 2019 mon colis n’est pas encore livré

  • J’attends un colis qui aurait dû arriver en point relais il y a deux jours. En consultant le suivi, le colis n’a pas bougé depuis un moment. Dois-je me rendre dans mon point relais ?

  • Pas la peine de payer plus cher lettre suivie partie le 10 mai d ‘Angers et toujours pas à la Rochelle le 15 mai est impossible de voir sur le suivi….

  • « Le suivi de votre produit est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement » !
    Cela fait plus de 10 jours qu’à chaque connexion j’ai cette même réponse sur le site

    • Salut, de même , êtes vous sur que c’est un bug du site ? Quelle est la destination de votre colis ? Moi du Japon et impossible de suivre le colis que j’ai envoyé.

  • Bonjour,

    Deux « collissimo » déposés directement à la Poste sans passer par mon domicile. Que se passe-t-il ?
    Cordialement

  • J’ai commendé un colis sur un site et le site me dis que mon colis n’a toujours pas Expédié mon colis mais la poste disais qu’il était près a partir mais il est rester bloqué sur près a partir j’ai appelé le magasin il mon dit que le colis a été expédiée la veille et que le colis a été mal flashé ducoup il a un jour de retard dans les étape

  • Bonjour,
    j’ai ce message quand je veux valider mon envoi colissimo depuis 4 jours

    Erreur 500

    La page est actuellement indisponible.

    Nous faisons tout notre possible pour rétablir le service dans le meilleur délai

    Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée

    Pouvez vous m’aider

  • Bonjour cela fait un mois que le service d’affranchissement colissimo en ligne connaît un problème avec ses numéros de suivis attribués en ligne qui ne sont plus reconnus par mon bureau de poste local (flachage impossible message d’erreur « Votre numéro est inconnu. Veuillez saisir un numéro valide ».). Je dois aller à 5 km déposer mes colis dans un autre bureau qui paraît il dispose du dernier logiciel Virtuose et reconnaît mes suivis. Super j’ai un bureau à côté de chez moi mais il ne me sert à rien. Problème signalé au bureau local il y a un mois, mais qui s’en fiche complètement…ben du coup je vais utiliser Mondial relay chaque fois que je pourrai et tant que le problème ne sera pas résolu !!!

  • J’ai reçu le 26/04/19 un colis qui a été expédié le 26/02/19 en provenance de la métropole. Impossible de suivre le colis car inconnu. …Après diverses réclamations de l’expéditrice, j’ai été très surprise de recevoir enfin le fameux colis qui contenait des gâteaux secs. Je reste tout de même dubitative concernant le contenu du colis. Est-ce que c’est encore comestible??sans danger ? car aucune trace sur le site de colissimo durant ces 2 mois.Lorsque j’envoie un colis en métropole depuis La Réunion, les destinataires le reçoivent au bout d’une semaine…. Bizarre….

    • Quel est votre numéro de suivi je vais regarder plus précisément où il se trouve et j’en reviendrai vers vous pour vous indiquer.

  • j’ai envoyé un colis pour l’Irlande le 17 avril et je n’arrive pas à savoir où il se trouve.
    le suivi de la poste m’indique toujours la date du 17 avril ….

    • Je peut vous aidez si vous le souhaiter, quel est votre numéro de suivie car j’ai un site qui fonctionne parfaitement lorsque j’ai dès souci avec le site La Poste

  • Bonjour,
    Impossible d’expédier un colis via COLISSIMO ENTREPRISE depuis hier….
    J’ai déjà signalé le problème hier après midi ….
    J’attends des infos….urgent…
    Merci !

  • Suite …

    Messieurs les silencieux de Colissimo assumez .
    Moi , je dois bien assumer que mes petits enfants très loin , n’ont pas reçu leurs cadeaux de Pâques pour la première fois et pourtant j’ai pensé a eux et j’en suis désolée a cause de colissimo …c’est nul !!

    Sans plainte collective , nous sommes de gentils dindons a y réfléchir sérieusement …..

  • Suite …

    Messieurs les silencieux de Colissimo assumez .
    Moi , je dois bien assumer que mes petits enfants très loin , n’ont pas reçu leurs cadeaux de Pâques pour la première fois et pourtant j’ai pensé a eux et j’en suis désolée a cause de colissimo …c’est nul !!

    Sans plainte collective , nous sommes de gentils dindons a y réfléchir sérieusement …..

  • Est ce une panne , un piratage !! ou … je me demande si colissimo n’a pas sous traité le suivi, avoir comme réponse pour un suivi a l’internationnal… » le colis est entre nos mains , il est en chemin en France … » au bout de 10 jours ,alors que normalement en 24h il aurait su être en partance a Orly , est de l’incompétence … voire du cynisme , sauf que le prix de l’envoi lui est réel . Et comme réponse un automate

  • Impossible d’accéder au site colissimo (la poste a brutalement fermé la connexion)
    Ni au service envoi de colis , ni au suivi de colis, et cela depuis plusieurs jours, sans explications, je reviens de la poste, et ils ne sont pas au courant.

  • J’ai un colis qui est en route depuis plus d’une semaine,et impossible de savoir ou il est ;;;;;;La poste ne donne plus de suite. MERCI

  • Pas de suivi pour mon colis n° 8U01684877766.
    On paye cher pour avoir un suivi mais, avec la Poste, cela ne fonctionne pas et c’est assez récurrent.

  • Colissimo déposé le lundi 8 avril , le lundi 15/04 à 9 heures, aucun suivi possible;
    Message sur le site  » votre colis est entre nos mains lundi 8 avril, il est en chemin »

  • Suivi non actualisé depuis 2 jours alors qu’ils m’ont envoyé un mail hier en me disant que j’aurais mon colis aujourd’hui … mais comme sur le site il n’est pas arrivé au point de distribution…

  • Étiquette Colissimo eue par le service Ebay.
    Colissimo déposé le 28 mars dans un relais (qui prend Colissimo, Chronopost, Mondial relay).
    La personne l’a flashé (je crois) mais toujours aucun suivi :

    Votre numéro est inconnu. Veuillez saisir un numéro valide.

    ça m’inquiète…Je suis retournée au magasin relais, mais la personne n’est pas capable de me dire précisément quand le colis aurait été pris en charge par la poste.

  • Mon colis a été expédié le 18 mars, nous sommes actuellement le 22 et il n’a apparemment toujours pas bougé si j’en crois le suivi internet. Que dois-je faire ? Où est passé mon colis ?

  • Les n° colissimo en cas de retour de colis pour Amazon sont rejetés pour demander une récupération du colis par le facteur dans ma boîte aux lettres
    Appel de la poste: on me dit que le n° n’est pas bon, il faut que amazon me donne un autre n°…
    Appel d’Amazon: le problème est connu et dure depuis quelque temps, on ne peut rééditer le n°. La poste devrait régler ce bug avant la fin du mois de mars…
    Je ne peux donc pas déposer mon colis dans la boîte aux lettres, et faire 10km pour déposer ce colis puisque le bureau de poste de ma ville est fermé depuis 2 mois…

  • bonjour, message depuis le 14 MARS : Votre colis est pris en charge par La Poste, il est en cours d’acheminement.
    et il ne faut rien deander au 3631 : à part lire le même écran que moi sur internet, utilité = 0.

  • Même problème que les précédents :
    Je renseigne le Code suivi livraison donné par le vendeur et j’obtiens le fameux « Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement. »
    Si je change un chiffre à ce code par contre le retour est : « Votre numéro est incorrect. Veuillez saisir un numéro valide. »
    Donc vraisemblablement le logiciel reconnait bien le n° du code mais serait configuré pour renvoyer une pseudo indisponibilité quand ils ne connaissent pas le statut du colis !
    Les bonheurs de la sous-traitance par La Poste ?

  • Bonjour’ j’ai un souci avec le site de suivi de commission. Quand je veux questionner le suivi d un colis que je dois recevoir, j ai comme reponse, et ce depuis 3 jours que le site est actuellement indisponible. Rencontrez vous le même problème? Je trouve cela etrange que cela dure aussi longtemps.

  • Une semaine que le site la poste pour suivi des colis est indisponible
    Pensez vous que ce problème récurrent puisse être résolu rapidement

  • Suivi Colissimo planté, incapable de répondre depuis des semaines !!!
    Nous sommes le 1er mars 2019. C’est quoi ce site de suivi pourri ??

  • Le suivi Colissimo est constamment en indisponible, il ne se passe pas un jour où pendant un certain temps on ne peut suivre son colis….C est une honte pour cet Établissement incapable d assurer un service dont il il se fait l éloge ….on se moque vraiment du consommateur

  • Depuis le 04/02/2019, lorsque j’introduis mon numéro de suivi,
    j’obtiens le message suivant : « Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. »
    Nous sommes le 25/02 et toujours le même message, et jamais reçu mon colis…

  • Je doit recevoir un colissimo c’est ecrit colis àrriver sur son site de distribution depuis le 14 février aujourd’hui 22 février j’ai toujour rien reçu ni d’avis de passage
    Alors q’avant Sa arrivais 4 a jours

  • Depuis le 6 fevrier, colis en cours d’acheminement vers les antilles et depuis, rien, aucune nouvelle. Réclamation effectuée de l’expéditeur. Les services du fret colissimo n’ont aucune trace du colis. Pour eux, il est toujours en France mais ne savent pas où précisément. Colis perdu? Colis volé? Incroyable colissimo !!! de pire en pire!!!

  • depuis une semaine, impossible d’affranchir mes colis. Au moment où je donne l’adresse mail et le mot de passe, un cadre rouge s’affiche : site indisponible. Réessayez dans quelques minutes… et cela dure depuis plus de 8 jours !

  • Oh non! Je crois que la panne n’a pas été résolue. Pourtant, on s’aimait bien tous les deux, mais il est possible que je lui impose le divorce. Trop c’est trop ! Je n’en peux plus de ses infidélités.L’absence de dialogue dans un couple mène au divorce.

  • Oh non! Je crois que la panne n’a pas été résolue. Pourtant, on s’aimait bien tous les deux, mais il est possible que je lui impose le divorce. Trop c’est trop ! Je n’en peux plus de ses infidélités.L’absence de dialogue dans un couple mène au divorce.

  • pour moi aussi,impossible de suivre l’acheminement d’un colis, annotation  » service indisponible  » …peux t’on au moins avoir une explication ?

  • mon colis été prise en charge depuis le 31/01/19 , mais a chaque fois que je me connecte sur le site pour suivre mon colis , le statut ne change pas du tout , je comprends pas le problème !

  • Deposer un colis depuis le 06/02/2019 Votre colis a été déposé dans un point postal.et depuis sa bouge plus quelqu un a t il le meme probleme merci

  • Catastrophique.

    Déjà que le nouveau design du site rencontre des bugs les suivis sont indisponibles depuis des jours.

    Allez voir ailleurs pour vos envois, évitez La Poste qui continue d’encaisser pour un service qu’elle ne sait pas fournir.

  • Alors la toujours pas de suivi pour le colis, en voyant les commentaire cela doit faire longtemps. J’espère recevoir à tant mon colis et en bon état. Faudrait toute fois remédier à ce problème.

  • Impossible de commander une étiquette colissimo, le site refuse de valider l’adresse qu’il a pourtant bien reconnue et qui est valable. Après appel au 3631 et une attente de 12mn, ils ont un bug général, rappeler dans 10mn.

  • La poste … aucun suivi je fonctionne. Un parfait exemple du manque de fiabilité d’un Service d’ube autre époque. Jamais aucun problème avec UPS ou DHL . C’est la dernière fois que j’utiliSe ce servie. En outre aucune communication.

  • Bonjour
    Le service de suivi est encore indisponible…
    Avez vous des informations pour le retour à la normal ?
    Le coût de la prestation comprend le fait que le client puisse suivre son coli, considérez vous un remboursement partiel des prestations en raison d’une prestation partielle de vos services ?

  • Depuis hier, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d’un colis, affranchissement et divers services Colissimo).La Poste a seulement indiqué ceci : « Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd’hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée. »

  • Bonjour j essais de suivre un colis qui est sence m être livré aujourd hui mais votre site de marche pas depuis lundi. Ç est une honte de ne pas pouvoir compter sur vous, ca nous coûte assez cher. Merci de répondre.

  • Depuis 72 h meme apres plusieurs appel au service reclamation et egalement un litige ouvert impossible de faire l envoie d un colissimo apres l etape 5/6 le formulaire plante et indique erreur 500 indisponibilite des services momentanément.

  • Service de suivi de colis indisponible encore et toujours depuis le 11 janvier , nous sommes le 30 janvier aucune solution trouvée de la part de LaPoste malgré les nombreux signalements postés par d’innombrables personnes. Nos colis sont peut-être perdus , volés ou autre .. les jours passent et se ressemblent , une société qui a vraiment à coeur sa clientèle ne laisserait pas le problème perdurait des jours durant ou au pire des cas s’excuserait auprès des gens pour le retard ou la perte des colis mais en aucun cas laisserait le doute s’installer autant . A l’avenir je passerais donc par un autre service de livraison …

  • 29.1.2019 Service Colissimo International enligne est toujours indisponible depuis plusieurs jours mais aucune nouvelles ou explication a la Poste
    Service Colissimo enligne en France Metropolitaine marche ca va mais non pour international
    Que se passe t-il ?

  • Le site est, une fois de plus, indisponible. Ces pannes à répétition nuisent à la réputation de La Poste, et incitent les utilisateurs à se tourner vers des solutions alternatives. C’est à croire que, pour son site internet, Colissimo sous-traite avec des prestataires extérieurs, aux compétences douteuses et rémunéré avec un lance-pierres, comme pour le transport routier.

  • Je n’arrive plus à envoyer un colissimo j’ai toujours une erreur 500 service indisponible affichée après avoir sélectionner l’adresse de départ et l’adresse de destination ??? J’ai appelé le service d’aide (?) qui me dit que cela vient de mon navigateur, mais j’ai beau vider le cache ou essayer avec d’autres navigateurs il n’y a rien à faire !

    • Depuis 72 h meme apres plusieurs appel au service reclamation et egalement un litige ouvert impossible de faire l envoie d un colissimo apres l etape 5/6 le formulaire plante et indique erreur 500 indisponibilite des services momentanément.fait l essaie sur 3 appareils differents et 3 moteur de recherche differents sur chaque toujours le meme message !!! Une conseillere a essaye de son ordinateur et elle aussi !!!

  • MESSAGE IMPORTANT

    Suite aux perturbations neigeuses sur quelques régions du territoire national, nous vous informons que les expéditions et les livraisons des colis sont susceptibles d’être perturbées.

    Nous mettons tout en œuvre pour acheminer les colis au plus près de nos sites logistiques pour être en mesure de vous livrer le plus rapidement possible.

    Ils se foutent de nous!! Pour nous dire cela, le suivi fontionne mais , pour savoir ou en sont nos colis, depuis le 10/01/19 , on n’en sait rien!! Tous des voleurs!!

  • service colisismo envoyer un colis enligne indisponible

    mais il n’y a aucun avertissement ou information indiquant que le service n’est pas disponible qu’après avoir rempli toutes les étapes pour passer une commande
    Très frustrant

  • Service de suivi de colis en ligne indisponible depuis plus de dix jours , aucun moyen donc de savoir où se trouve actuellement ce que j’ai commandé. Il faudrait peut-être ENFIN remédier au problème de la plateforme , beaucoup se plaignent et sont dans le même cas que moi pourtant à l’heure actuelle LaPoste n’a pas encore trouvé de solution c’est scandaleux !

  • Indisponible encore…
    Depuis début janvier aucune infos sur le délais de retablissement, pourquoi les journaliste n’en parle pas ? Enfin c’est completement dingue de nous laisser sans nouvelle comme sa… rien silence radio…. quelqu’un sait ce qu’il ce passe ?
    Colissimo à bannir !!!

  • Bonjour, encore indisponible comme depuis environ 2 semaines… Quand je vais à la poste on me dit que c’est comme ça une panne arrive. Et moi j’attends et je vends et dois donc envoyé en AR car seul moyen pour moi de savoir si les personnes ont reçu leur colis et à mes frais bien sûr.

  • 2 Colis bloqués au même stade « Votre colis est en cours d’acheminement Centre Courrier 93 », le 1er envoyé le 15/01/19 et le 2ème (plus récent) le 22/01/19. Depuis aucun changement. Appel au 3631 pour plus d’info, surtout pour le premier colis. On me dit que les colis sont arrivés à Roissy et ont été transmis au prestataire aérien (j’habite à la Réunion), qu’il y a beaucoup de colis à traiter en ce moment et que les délais dépendront du prestataire…
    En gros le blabla générique de la poste pour pas se mouiller…
    Plus qu’à subir encore une fois, prendre mon mal en patience et espérer que mes colis soient en sécurité et non pas ailleurs…

  • L’AR de mon envoi n’est toujours pas arrivé ce 23 janvier, alors que je sais que le courier est arrivé le 17.
    Aussi impossible d’avoir accès au suivi de colis. Le colis est parti d’Allemagne avec DHL, aucun soucis en Allemagne avec le détails de toutes les étapes. Colis arrivé en France hier et depuis le néant.

  • Bonjour à tous,

    Nous sommes le 23 Janvier et le colis du 16 Janvier n’est toujours pas arrivé.
    Je crois que cela va couter une petite somme pour le remboursement de l’assurance.
    Et si tout le monde est dans ce cas, je pense que La poste va manger la grenouille.
    De plus, les retours des courriers AR n’arrivent pas.
    Qui a reçu des colis ou retour AR depuis une semaine?

    • En tout cas, pas moi! colis envoyé le 10 janvier, avec AR; rien reçu a ce jour si ce n’est que mon colis a stagné du 10 au 17janvier, au centre de tri de Cavaillon, pour aprés, me signalé qu’il avait été déterrioré! Il parait que le site de Cavaillon est réputé pour les vols!!
      Aprés 7 jours, on me précise que mon colis était déterrioré!
      Suivi impossible, pas de réponse au 3631? Encore moins aux mails.
      Je suis en réclamation, mais, je ne me fais pas d’illusions!!

    • En tout cas, pas moi! colis envoyé le 10/01/2019, avec AR, toujours rien reçu!
      Mon colis est resté 7 jours sur la plateforme de Cavaillon, pour me dire qu’il avait été déterioré! (il parait que cette plateforme est catalogué pour les vols)!
      Sachant que le colis devait etre livré en 48h !!!
      Suivi en panne, pas de réponse aux mails et au tel!!
      Je viens de faire une réclamation mais ,je ne me fais pas trop d’illusions!

  • Site encore en panne ce jour. Je reçois régulièrement des colis des USA, et USPS est au top sur le suivi. Cela ce gâte lorsque le colis arrive en France. En plus, depuis la suppression du suivi étape par étape, nous ne sommes avertis, en France,que du départ et de l’arrivée.

  • Ahhh la qualité des services de La Poste française… impossible de suivre mon colis vu que : Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement.
    C’est tellement beau que ça m’émeut.

  • Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi.

    Rien que des mensonges !!!!!! J’espére que nous comprendrons tous que nous sommes les dindons de la farce et qu’il faut impérativement banir colissimo, au profit d’un autre service!!

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