colissimo

Colissimo est un service français de La Poste dédié à l’expédition de colis en 48h (délai garanti) avec la possibilité de suivre les différentes étapes sur Internet grâce au Numéro de suivi. Le colis peut être livré à domicile ou en bureau de Poste.

Problèmes Colissimo

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Que se passe t-il ?

20 avrilDepuis hier soir, le suivi du courrier et colis La Poste ne fonctionne plus. Une erreur s'affiche systématiquement.
22 marsLes problèmes de la veille persistent ce lundi avec des maintenances à répétition rendant le site inaccessible. La Poste a publié le message suivant : "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur le site. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais."
21 marsDe nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés ce dimanche avec notamment l'impossibiltié d'imprimer des bordereaux ou des timbres en ligne. La Poste n'a pas encore communiqué sur ce bug.
28 janv.Depuis hier matin, certains services La Poste (suivi et la plateforme professionnelle notamment) sont en panne. Ce jeudi matin, La Poste a déclaré que les soucis techniques étaient en cours de résolution. Voici le message : "Suite à l’incident technique survenu hier, les services reviennent progressivement à la normale. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée."
27 janv.Depuis tôt ce matin, certains services de La Poste sont en panne et notamment le site Colissimo dédié aux professionnels (colissimo.entreprise.laposte.fr) qui est complètement inaccessible. La Poste a réagi en postant ce message : "En raison d’un incident technique survenu ce matin, l’accès à certains services de La Poste est temporairement indisponible. Les équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. La Poste présente ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée."
11 janv.Ce vendredi matin, la panne se poursuit et toujours aucune information officielle de la part de Colissimo / La Poste. Déjà que cette panne au niveau national dure depuis plus de 24h mais le fait de ne pas communiquer n'arrange rien. La panne a finalement été résolue dans la journée.
10 janv.Depuis le début de matinée, une panne nationale impacte le site colissimo (suivi d'un colis, affranchissement et divers services Colissimo). La Poste a seulement indiqué ceci : "Suite à un incident technique, nos outils de suivi sont indisponibles aujourd'hui, je vous présente toutes nos excuses et vous invite à revenir vers nous une peu plus tard. Bonne journée."

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10569 commentaires

    « Nous vous informons qu’en raison d’un incident technique, les informations de suivi et de livraison de vos envois sont perturbées pour la journée du 20 novembre. Nous sommes désolés pour cette situation exceptionnelle et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite. » Message d’erreur depuis hier; impossible de consulter mon colis qui a été envoyé le 18 novembre.

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      Idem coli d’anniversaire de ma filleule 4 ans .. garantit livré hier Et toujours pas rien .,, même message Erreur « votre colis suite à un incident technique n’est pas dans la bonne direction nous mettons tout en œuvre pour le réacheminé..non mais je rêve ! ., tout le monde abonné absent aucune réponse. Bien sûr.. !!! C’est déjà assez frustrant de ne pouvoir lui apporter moi même en raison du confinement là c’est le pompon… vive la poste tout est possible surtout le pire..

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      Idem il ne faut plus utiliser colissimo cher et délai non respecté mondial relay plus fiable

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    Site de la poste HS, je ne peux pas suivre mon colis,  » nous vous informons qu’en raison d’un incident technique , les informations de suivi et de livraison de vos envoies dont perturbés pour la journée du 20 novembre « 

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    Colis envoyé le 18 novembre 2020 et qui devais arrivais le vendredi 20 n’est toujours pas arrivé et aucune nouvelle de la poste et de leur site pourri toujours HS alors que nous somme le 21 novembre 2020 impossible de savoir où est mon colis depuis le 19, il est arrivé sur la plate-forme de transite de mon secteur…. Service client injoignable boîte vocale de M.. qui répète la même chose….

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      Bonjour moi aussi mon colis devait arriver vendredi mausun message d incident de parcours es apparu..depuis je ne sais pas où es mon colis

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      Idem il ne faut plus utiliser colissimo cher et délai non respecté mondial relay plus fiable

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    Je reçois un mail le 17/11 disant que je recevrai mon colis le 18/11. Aujourd’hui le 21/11 toujours rien et pas d’update sur leur site en carton -.-‘ (alors qu’il s’y connaissent bien en matière de carton)

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    Bonjour, je rencontre le même problème: 2 colis déposés mardi 17 novembre à la poste: le suivi indique encore « votre colis a été déposé dans un point postal » . Et on est le 21 novembre, pas de update…Aucun moyen de savoir où se trouvent les colis :(. une vrai galère tout ça!

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    20/11/2020 L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse

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    Problème technique colissimo le 21 novembre !! Livraison retardée colis expédié le 15 novembre !!

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    Ça fait 4 jours que je n’arrive pas à savoir où est mon colis sur le site colissimo de la poste. Le colis est partie depuis le 16/11 chez l’expéditeur et aucun moyen de suivre le colis. Un message nous informe qu’il y a une anomalie dans le suivi des colis. Mais ce sue je veux savoir c’est est ce que le colis est arrivé chez au commerçant relais. Visiblement ils ont un problème informatique mais ils ne vont pas nous faire croire que les colis sont bloqués à cause de ça. Je trouve que c’est pas normal

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    Le site était en panne depuis au moins Jeudi 19/11 matin.

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    Je précise que je n’ai eu aucun avis de passage dans ma boîte au lettre ni aucun appel / message, rien.

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    Mon colissimo n’a pas été livré au motif que j’étais absente ou qu’il y avait un problème avec mon adresse. Il n’y a pas le nom sur la sonnette mais il y est sur la boîtes aux lettres. Je n’ai pas de soucis d’habitude. Le livreur n’a même pas essayé de m’appeler, le colis est reparti à l’expéditeur. De plus, je lis sur le site de la Poste, dans la rubrique du suivi de mon colis
    « Nous vous informons qu’en raison d’un incident technique, les informations de suivi et de livraison de vos envois sont perturbées pour la journée du 20 novembre.
    Nous sommes désolés pour cette situation exceptionnelle et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite. »
    Tout ça est étrange.

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    Un colissimo marqué comme « livré » le 18/11/2020 sur le tracking en ligne. Bien évidemment rien dans la boîte au lettre. Je questionne le facteur le 20/11/2020 il me confirme qu il n’a rien livré chez moi ce jour là !!!

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      Colis envoyé le 18 novembre 2020 et qui devais arrivais le vendredi 20 n’est toujours pas arrivé et aucune nouvelle de la poste et de leur site pourri toujours HS alors que nous somme le 21 novembre 2020 impossible de savoir où est mon colis depuis le 19, il est arrivé sur la plate-forme de transite de mon secteur…. Service client injoignable boîte vocale de M.. qui répète la même chose….

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    De base le suivis des colis la poste ont toujours un  » train  » de retard ( environ 12 à 24h ), mais avec en prime un souci technique …
    Cela doit être 24 à 48h alors maintenant ?
    Je prend un jour de congé pour une livraison prévu au 20/11, mais vu l’heure qu’il est ( 16h00 ), je pense que j’ai encore perdu de l’argent en prenant un jour de congé
    Merci La poste …!!!

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    Pas de suivi colis en raison d’un problème technique

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    Impossibilité depuis ce matin de valider ma demande d’envoi colissimo de la France vers la Belgique. au moment de mettre mon affranchissement dans le panier on me répond service Invalide

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    Nous vous informons qu’en raison d’un incident technique, les informations de suivi et de livraison de vos colis sont perturbées pour la journée du 20 novembre.

    Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite.

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    colissimo en transit depuis 2 semaines et la poste ne répond pas à mes emails

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    bonjours mon colis LZ347510486CN A ETAIS DISTRIBUEE A LA MAUVAISE ADRESSE MOI JE SUIS A STRASBOURG 20 RUE DURER 67200 ET NON A PARIS DANS LE 13EM LA RUE NEXISTE MEME PAS LA BAS

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    Etape Panier :
    Service indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
    Identifiant de navigation :
    Date serveur de l’événement : 2020/11/20 13:26:45.371 CET

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    Payer un suivi et une livraison 48h avec Colissimo et aucun des deux service n’est rendu . Pas de suivi notre colis peu disparaître à tout moment …

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      J’ai un colis qui devais venir aujourd’hui je viens d’aller sur mon suivi et ils m’ont mis comme quoi il y avait un panne technique et que pour la journée du 20 pas de suivi n’y livraison

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    Statut du colis qui ne se met pas à jour. Livraison prévu ce jour, mais pas de livraison réalisée.

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    Impossible d’accéder aux taeifs

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    Service complément dépasser le 36 31 vous raccroche au nez illico « problème technique » préférer un autre livreur comme Mondial Relay …

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    3 colis de 3 provenances différentes ! Je viens de recevoir un email pour le 3è colis à l’instant me disant « Malheureusement, votre colis ne peut pas être livré. Il sera mis en livraison au plus tôt. » sans plus d’informations.
    Le précédent c’était pareil.
    Et le 1er alors là carrément il est on ne sait où : « Votre colis n’est pas sur le bon chemin. Une erreur s’est produite dans l’acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu’il reprenne son parcours. »
    Et ça c’était le 13 novembre pour un colis envoyé le 6 ! Depuis plus aucune information !
    Scandaleux !

    « 

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    Message de la Poste : Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante
    Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes
    Il n’y a pas d’indications de couleurs rouges, j’ai essayé 3 fois avec 3 navigateurs différents

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      et encore vous au moins avez eu une réponse. Moi rien , ni téléphone , ni message

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    Le site colisimo en ligne ne fonctionne pas très long et aucune finalité et cela depuis des mois mais depuis 15jour c’est le pompon le dernier bordereau fait sur le site plus de 30 minutes et quand on vois sur mondial relais 3 minutes maximum c’est un scandale

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    IMPOSSIBLE ENVOYER COLIS
    SERVICE INDISPONIBLE DEPUIS CE MATIN !!!!

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    j’ai déposé à la poste le 17 novembre un colis CW039891586FR pour l’Allemagne.
    Nous sommes le 19 au soir, et il est toujours indiqué « déposé dans un point postal ».

    Est-il toujours au bureau de poste ? ou en route sans suivi ? ou…perdu ?

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      exactement le même souci à la même date sauf que c’est un envoi national :(. L’informatique c’est bien, mais quand la panne est générale…Je me demande si c’est pas lié à la mise à jour de leur logiciel d’envoi de colis sur les machines automatiques…

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    Impossible de valider pour une nouvelle livraison de colis

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    Mon colis aurait dû être livré hier (le 18/11/2020). Sur le site de suivi, il est toujours mentionné en cours de transport vers votre site de livraison; Au 3631, ils ne peuvent pas dire où se trouve le problème à cause d’un bug informatique.

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    Impossble de joindre en ligne service client des colis

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    Je souhaite imprimer depuis chez moi une étiquette colissimo. Une fois rentré l’adresse de mon destinataire (qui ne contient aucune erreur j’ai vérifié plusieurs fois), le site m’indique toujours le même message:

    Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante.
    Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes.

    Impossible de passer à l’étape suivante. Ça me saoule de perdre du temps comme ça, je vais passer par Mondial Relay (moins cher et plus efficace !)

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      Parfois, c’est juste qu’il y a un espace vide entre, par ex, « le nom » et « le bord du tableau ». Cela arrive quand on fait un copié-collé.
      Ou bien c’est une virgule ou un point qui ne sont pas acceptés..

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    Depuis hier mon colis aurait dû être livré et sur le site colissimo il est toujours mentionné il est en cours de transport vers votre site de livraison et en dessous livraison prévue aujourd’hui donc je voudrais bien savoir où est mon colis pour de bon

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    Pas de scan de mon colis depuis 2 jours.
    Quand j’appelle le 3631 on me dit qu’il y a un problème et de rappeler plus tard, pas plus d’informations.
    Que fait-on?

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      Idem.
      Colis déposé au bureau de poste le 17 novembre, et toujours dans celui-ci au 19 novembre au soir, selon le suivi Colissimo.
      Et le 3631 ne reconnaît pas le numéro de suivi.

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    Bonjour j ais envoyer deux colis le 16 novembre il y a un d arrivé mercredi et le deuxième colis et dans leur réseau depuis le 16 novembre on peut plus suivre et que les deux colis était prévu le 18 novembre a la même adresse on a reçu un seul bizarre

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    Bonjour j’ai un colis qui n’a pas bouger depuis le 11 novembre et un autre depuis le 16 j’aimerais savoir ce qu’il se passe , veuillez trouvez ci-joint mes numero de suivi

    LZ426641815CN
    LZ443531205CN

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    Impossibilité de créer une étiquette colissimo en ligne

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    2 colis n’ayant pas bouger, 1 depuis le 09/11/20 nous sommes le 19 !!!
    Aucunes informations, c’est lamentable

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      je suis dans le même cas , avec les mêmes dates

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    Suivi de la poste en panne depuis quelques jours

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      Ah ? ça devient une habitude chez eux…

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    Voilà j’ai envoyé un colissimo dans un magasin dans une cordonnerie avec nom adresse et numéro de téléphone je viens d’appeler le magasin et non rien du tout et je viens d’apprendre que le colis il va me revenir j’en ai eu pour 20 € de frais d’envoi il est hors de question que je repayent c’était les cadeaux de Noël de mon petit-fils le magasin n’a eu aucun papier le facteur n’est jamais passé je fais comment

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    Voilà j’ai envoyé un colis six mots dans un magasin dans une cordonnerie avec nom adresse et numéro de téléphone je viens d’appeler le magasin et non rien du tout et je viens d’apprendre que le colis il va me revenir j’en ai eu pour 20 € de frais d’envoi il est hors de question que je repayent c’était les cadeaux de Noël de mon petit-fils le magasin n’a eu aucun papier le facteur n’est jamais passé je fais comment

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    le suivi ne fonctionne pas !!!!

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    Bonjour, Depuis hier, j’essaye d’envoyer un colissimo en ligne depuis mon domicile, mais l’opération est impossible : « adresse non reconnue ». Pourtant celle-ci est correcte. Que faire ?

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    Impossible de déclarer un dépôt de colis en boîte aux lettres. Erreur 503 server unavaibable, depuis ce matin … pas de correction à cette heure.

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    Toujours pas reçus mon colis au bout de 1 semaine (envoi france reception france)

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    Lorsque l’on veut demander où en est une lettre recommandée, il y a actuellement le message : « Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre saisie ultérieurement. »

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    impossible de suivre un dizaine de colis depuis samedi, pourtant bien pris en charge par la poste

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    impossible de pouvoir établir des bordereaux d’envoyé ça commence a bien faire

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    Rien ne fonctionne de façon satisfaisante:
    Un colis déposé dans ma boîte aux lettres pour que la poste le prenne en charge: colissimo annonce qu’il sera relevé le vendredi: il est resté dans notre boîte jusqu’au mardi.
    Un colis annoncé pour le 17 novembre a été retourné à l’expéditeur sans avoir été présenté et aucun avis dans la boîte.
    Une commande faite à la Fnac: depuis quatre jours le site colissimo indique que le colis est en préparation, mon compte a été débité et la Fnac assure qu’il est parti.
    Il ne faut pas s’étonner que beaucoup de gens se tournent vers Amazon: leur livraison est toujours faite à temps.

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      Oh j’ai le même soucis… une commande envoyée, j’ai le numéro de suivi et pourtant selon le suivi elle serait toujours chez le vendeur… le vendeur a soit disant eu une réponse de la poste qui confirme des bug pour les envois de lundi au niveau des suivis…
      Encore des colis envolés 🙁

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    Bonjour je suis en droit de vous demander pourquoi ma commande est toujours en cours d’acheminement d’auprès la poste et qui tarde à être livré ma commande devrait déjà être arrivé depuis plus d’une semaine, j’aimerais donc savoir quand elle va m’être livrée et si le nécessaire est fait pour que l’attente ne soit pas encore trop long !! En vous remerciant avance de votre réponse !!

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    Impossible d’envoyer un colis via colissimo en ligne le site ne fonctionne pas: l’adresse du Destinatare n’est pas reconnue, alors que le site indique automatiquement la même adresse. D’ailleurs utilisée plusieurs fois déjà.

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    Suivi indisponible.
    Colis posté samedi et toujours pas livré mercredi suivant.

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    5 colis bloqué depuis le 10/11 il m indique qu il va m etre livré mais rien ne bouge

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    Cela fait plus d’1 mois et demi ( en tout cas au au moins depuis début Octobre 2020) qu’il est impossible de gérer et enregistrer des réclamations colissimo en ligne !! 1 mois et demi sans aucune résolutions techniques ?!! Impensable. Et que le même message s’affiche :

    « Notre formulaire rencontre un problème technique. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou bien à contacter le service client Colissimo en composant le 3631. »

    Puis lorsqu’on contacte le 36 31, en plus d’être très mal reçu au téléphone par des jeunes femmes s’exprimant relativement mal en français et ce dans des micros parasitaires, après des orientations mauvaises, des attentes interminables….la conversation se coupe automatiquement.

    La Poste aurait dans son cahier des charges de vouloir frustrer sa clientèle…..qu’elle ne pourrait pas s’y prendre mieux. Services et société logistique absolument consternante et défaillante !! C’est LA-MEN-TABLE.

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    « Ensemble et sur tout le territoire, nous facilitons la vie de nos concitoyens en maintenant nos bureaux de poste ouverts et en assurant la continuité de nos activités grâce à la distribution du courrier, des colis et de la presse 6 jours sur 7. Afin de limiter les déplacements, nous rendons accessibles un maximum de services en ligne ou à domicile. Ainsi même confiné, il est facile d’envoyer une lettre recommandée en ligne depuis laposte.fr ou, grâce au facteur, un colis directement depuis sa boîte aux lettres. »

    Philippe Dorge
    DGA du Groupe La Poste
    En Charge de la Branche
    Service Courrier Colis

    Voila une partie de la news letter que nous envoie la poste ! depuis le mois d’aout je n’arrive pas a finaliser un colissimo. Sérieux ? c’est pas du foutage de gueule ?

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    Cela fait plusieurs jours que je ne peux pas utiliser le site en ligne colissimo pour affranchir un colis en destination de la nouvelel caledonie, l’adresse du destinatire n’est pas reconnue.

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    Bonsoir
    J’ai envoyé un colissimo de la France vers la Tunisie depuis le 09/11 je vois qu’il est encore en France pas de mise a jour depuis le 12/11.
    Merci de m’informer la date de livraison et pourquoi il n’a pas bougé. Merci

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    Bonjour, voilà depuis plus d’une semaine (13 jours) que le statut de mon Colissimo est « entre nos mains » je n’ai toujours pas de nouvelles de la livraison ni du transport… je me demande où est mon colis et si je vais le recevoir un jour….

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    Depuis ce matin je n’arrive pas à aller plus loin que la page des informations

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    A ce jour depuis le 13 novembre mon colis a été expédier et je suis toujours dans l attente d un soum oie de colissimo la seul chose que j’ai une fois que mon numéro et rentrer c’est « Votre Colissimo est en train d’être préparé chez votre expéditeur ou il est en cours de prise en charge par Colissimo. Dès sa prise en charge, vous pourrez suivre son trajet ici. Compte tenu des mesures prises contre le COVID 19, les informations de prise de charge et de suivi peuvent être affichées avec un délai. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Colissimo fait le maximum pour livrer au plus vite votre colis. alors j’ai appeler le site et il mon certifier que le colis avais bien été envoyer le 13 novembre la poste ce moque ouvertement devant nous en les appelant limite nous nous faisons agresser et dise que le site ce n’est sont pas des professionnel.

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    Comme pour la majorité des gens qui attendent un colis transporté par Colissimo, j’ai un numéro de suivit sois disant erroné, impossible de savoir quand le colis sera livré ni s’il le sera un jour…
    Ce n’est pas la première fois que cela arrive.
    Bonne chance à tous ceux qui espèrent.

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    « Votre colis est entre nos mains » depuis 4 jours et toujours rien reçu…

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    I ordered a perfume from Montale on 22 october and it was sent to Laposte the same or the next day. I have received the tracking number and I was hoping that I will be updated on my package. Nothing happened since 23 october, the last message from them being that my parcel is transiting through your network.Please tell me what is happening with my parcel, I’ve been waiting for it for almost 26 days…

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    J’attend un colis et le suivi et indisponible depuis le 12 novembre

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    « Votre suivi n’est pas encore disponible. Si vous avez déposé votre envoi, les informations de suivi peuvent être affichées avec un délai, veuillez réessayer ultérieurement »
    Concrètement ça veut dire quoi ? le site de la poste est bugué ? les colis suivent ils malgré tout leur acheminement normal ?

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    Bonjour, j’attend un colis important en provenance de France à destination du Maroc. Les dernières informations enregistrer datent du 22/10/2020. Cela commence à énormément m’inquiéter. Auriez vous dès réponse à me donner s’il vous plaît ?

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    Le 14 novembre « impossible de livrer votre colis aujourd’hui »le 16 novembre « message internet  colis livré remis au gardien ». Maison individuelle donc pas de gardien. Je n’ai pas reçu mon colis. 3631 ne répond pas. Colis volé ? Quel recours ?

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    Mon colis est bloqué depuis le 06 11 2020 es depuis après plusieurs mails es responsable qui doivent s’occuper de me donner des nouvelles du suivie me donne aucune nouvelle avec le numéro de suivie le colis n’a pas bougé depuis ce jour

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    Pourquoi mon colis es toujours bloqué depuis le 06/11/2020 es que je n’es aucune nouvelle après plusieurs mails es plusieurs responsables qui doivent toujours rappeler es qu’il ne s’occupe de rien du tout

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    Les informations que vous avez fournies ne vous permettent pas d’accéder à l’étape suivante
    Merci de modifier votre saisie à partir des indications de couleur rouge, positionnées près des erreurs correspondantes

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    Impossible d’affranchir les colis car les adresses ne sont pas reconnues.

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    j’ ai remis à creteil soleil è la poste le 22 octobre un colissimo normalement c’est livré dans les 7 jours ouvrés. Nous sommes le 16 novembre et le déstinataire à toujours rien.Dans le suivi cela s’ arrête le 23 octobre puis plus aucune trace du colissimo.Je pense que pour envoyer un colis il est préférable de choisir un autre organisme, de plus ce matin j’ ai essayé de téléphoner au service des réclamations j’ai attendu 9 minutes avec mon mobile donc je paie pour rien ? Je ne sais plus quoi faire de toute manière avec la poste il est évident que je fasse quoi que ce soit c’est perdu d’avance.

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    Bonjour,

    Depuis 3 jours il m est impossible d’enregistrer une demande de retrait boite aux lettres pour un colissimo dont l’étiquette est prépayée par le commercant!!!
    Comment puis je procéder pour que ma demande soit enregistrée? D ans le contexte sanitaire actuel il est regrettable que vous services soient si peu efficients!!!!

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    Colis bloqué sur la plateforme de tri depuis plusieurs jours maintenant

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Les services postaux

Historiquement, le courrier et les colis sont gérés et distribués par La Poste en France. Si le volume des lettres a chuté avec l'arrivée d'Internet, le volume de colis a parallèlement explosé avec le commerce en ligne. On peut maintenant imprimer ses timbre en ligne ou imprimer son étiquette Colissimo depuis chez soi.

D'autres sociétés se sont mis sur le marché de la livraison de colis tels que UPS, TNT ou encore Fedex. Ces dernières années, un autre type de concurrent est arrivé avec le système des points relais, le plus populaire étant Mondial Relay qui est très utilisé sur des sites comme Le Bon Coin et Vinted.