Chronodrive est une entreprise de distribution de produits de grande surface. Ce site permet de faire ses courses en ligne, puis de les récupérer en magasin. Du personnel charge vos marchandises dans votre coffre en 5 mn après votre arrivée. L’enseigne compte plus de 60 magasins dans toute la France. Vous pouvez commander 24h/24 et retirer vos achats tous les jours de la semaine et le dimanche matin.
Problèmes Chronodrive
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Le site est tout simplement surchargé… Il ne tient pas le coup des trop nombreuses connexions en même temps…. Ce que je ne m’explique seulement pas, c’est comment certaines commandes peuvent aboutir. Car les créneaux passent (créneaux auxquels on n’a pas accès. On les voit défiler dans les possibilités juste une fraction de seconde avant que le message « aucun créneau disponible » ne les remplace) et j’ai également des articles pourtant disponibles dans mon panier qui deviennent indisponibles au fil des minutes (en l’occurrence du pain de mie et de la farine). C’est bien que certains clients sont parvenus à les acheter les rendant désormais indisponibles.
Le site doit donc accepter de valider des commandes mais je m’interroge si c’est de manière aléatoire ou non. Et autant que l’on nous prévienne car s’il est désormais impossible de passer commande, à quoi sert de cliquer en boucle pour rien ? D’autant qu’idem sur auchan drive et auchan.fr……..
Impossible de me connecter pour accéder au site, erreur 443
Comme les autres clients, impossible de finaliser ma commande. Je me connecte plusieurs fois par jour et Il est toujours mentionné « pas de créneau disponible »; Ca dure depuis 1 semaine !!! Y a-t-il un blocage sur certains comptes et des clients privilégiés ??? pas de contact téléphonique possible pour avoir une explication ! que se passe t-il ???
Il apparaît un créneau j’essaie de mettre dessus impossible de valider ma commande depuis une semaine
Bonsoir, même problème pour le Chronodrive de Cormeilles en Parisis : impossible de passer commande malgré des tentatives quotidiennes depuis 10 jours. Le message est le même : « La prise de commande n’est possible que pour les 2 prochains jours, dans la limite des capacités de votre magasin. Nous ouvrons de nouveaux créneaux tous les jours ». Et impossible d’obtenir une réponse par téléphone car personne ne répond.
Impossible de finaliser la commande car pas de créneaux horaires depuis une semaine
Bonsoir,
Idem …
Impossible de finaliser ma commande.
Jusqu’à hier, impossible d’obtenir un créneau..
depuis cet après midi, créneau dispo à priori, mais pas d’affichage des différentes possibilités !
Bref, tout a déjà été dit plus bas !
Quelles commandes bichonnez vous ?
Bonsoir,
Idem …
Impossible de finaliser ma commande.
Jusqu’à hier, impossible d’obtenir un créneau..
depuis cet après midi, créneau dispo à priori, mais pas d’affichage des différentes possibilités !
Bref, tout a déjà été dit plus bas !
Quelles commandes bichonnez vous ?
Bonjour votre magasin indique des rticles en stock mais impossible de sélectionner un créneau ni le jour comment ça se passe du coup car même en appelant personne ne répond ?
Vous attendez combien de messages avant de répondre à toutes ces réclamations !!!!
Arrivé à la fin de la commande ça me met pas de slots disponible. Impossible d’aller plus loin, de sélectionner une heure etc
Comme vous tous, impossible d’obtenir un créneau. J’ai changé d’enseigne, cela a fonctionné, je trouve normal d’avoir des délais plus longs sur les commandes mais l’important est d’en AVOIR UN !
Je suis vraiment désolée de constater que votre site qui pour moi est le plus facile de tous ne soit pas en mesure de gérer ce problème.
Décevant !!
Risque également de perdre des clients qui s’habitueront à d’autres sites !
Quand donnerez vous de la visibilité et des explications claires à vos clients ?
Impossible de valider la commande depuis deux jours, pas de listes d’attente … ils doivent être débordés mais devrait mettre les gens sur liste d’attente. Au final je vais devoir sortir faire des courses dans un supermarché ! la prochaine fois je vais essayer le drive d’une autre enseigne.
Je n’arrive pas à finaliser ma commande depuis plusieurs jours.
Le site m’indique l’absence de créneau horaire et que les commandes sont prises pour 48 heures.
Pas de possibilité de réserver pour la semaine prochaine?
La galère !
Pas de créneaux disponibles
Pas de creneaux horaires depuis quelques jours. Aucune indication pour une date quelconque.
Il n’y a donc pas de liste d’attente comme pour Picard ( livraison possible le 28 avril !!!!)
Il devient de plus en plus difficile pour les personnes fragiles d’éviter de sortir de chez soi, de limiter les interactions et donc l’essor de la contamination.
Bonjour,
Comme tous je pense. Impossible d’aller au bout de ma commande. J’y suis depuis 4h…
Je vois que les créneaux défilent mais pas accessible….je comprends pas !
Bonjour pas de slot pour terminer ma cde est ce normal ? Merci
impossible d’accéder au créneau proposé , je clic , rien ne se passe , mon panier reste figé , 3 créneaux proposés ! , impossible de les valider !!!!!!! j’en peux plus , en plus on me retire des articles de mon panier , donc plus rien pour moi , marre !
Bonjour
Il est indiqué que mes courses sont disponibles aujourd’hui à partir de 12h, je valide ma commande mais ensuite il n’y a pas de bouton « terminer ma commande » pour finaliser et passer au paiement
Aucun créneau de livraison depuis plus d’une semaine sur le chronodrive de croix. Malgré le message annonçant des dispo tous les 2 jours étant donnee la situation, rien ne bouge. Quelle que soit l’heure à laquelle je me connecte.
Pourriez vous remédier au problème svp? Merci.
Depuis plus de 30 minutes nous essayons de valider notre panier. Il nous indique que c’est impossible car il n’y a pas de stock disponible or, tout est disponible dans notre demande !
plus de créneau depuis plusieurs jours, difficultés de connexion…
Impossible de se connecter à l’application Chronodrive qui ne reconnait pas mon mot de passe.
Malgré la réinitialisation du mot de passe il ne me reconnait pas.
Impossible de commander.
bonjour, cela fait plus d’une semaine que j essaye de faire les courses dans mon magasin chronodrive 13011, mais il n’ y a pas de créneau horaire ( depuis plusieurs jour que j’essai, ) et au téléphone il ne réponde pas, je suis client depuis plus de 5 ans chez eux, j’ai décidé d arrêter d être fidèle, je ne ferai plus jamais les courses dans ce genre de magasin, le jette aussitôt ma carte de chronodrive a la poubelle, merci chronodrive
Impossible davoir un créneau de retrait depuis plus d une semaine
Ils disent de resté connecté mais rien
Je n’arrive pas a avoir un créneau horaire
Pas de créneau horaire depuis plusieurs jours … un peu de transparence serait la bienvenue. Merci
Je comprends pas votre fonctionnement ? Au début ok le temps de s’organiser mais maintenant toujours pas de date disponible même à long termes !? J’ai l’impression que vous n’appliquez même pas de rationnement par personne, ce qui serait tout de même plus équitable mais bon j’imagine que seul le profit vous intéresse…
Je constate que ce matin (24/3) à 9h55 que Chronodrive de LABEGE (31) vient d’ouvrir les créneaux du lendemain matin. Si ça peut aider…
Pas de créneau horaire car on « chouchoute votre commande » (très drôle) : pourquoi avoir supprimé les créneaux au delà de 48H en pleine période de crise. On peux anticiper ses propres commandes et organiser les livraisons si on ouvre à bien plus de jours comme avant la crise. Je vais essayer chez la concurrence (leclerc, intermarché…) car là ça bloque depuis plusieurs jours. Bye
Site bloqué, mot de passe ne fonctionne plus…
Moi je ne peux carrément plus me connecter mon compte n’existe plus je suis très énervée ça fait plus de 2ans que je suis chez vous et avant ça ma mère était chez vous aussi j’ai cumulé des point olé ect j’aimerais vraiment récupéré mon compte MERRRCCII !! Et surtout qu’il y a ma carte et celle de mon marie enregistre dedans
A Toulouse basso combo, pas de créneau horaire comme tout le monde.
Bon courage à tous
Comme pour les autres, impossible de choisir un créneau.
C’était sans doute trop compliqué de créer une file d’attente et d’obtenir un créneau même plusieurs plus tard.
Du coup, après 1 semaine sans pouvoir se réapprovisionner, je vais devoir retourner à la bonne vielle méthode.
Dommage car la solution du drive est sans doute la plus hygiénique pour tout le monde.
Toujours pas de créneau horaire pouvez vous vous prévenir dès que cela est possible
On ne peut pas rester avec la tablette sur les genoux
Meci
Idem pour le chronodrive de Ballainvilliers (91). Aucun créneau disponible. Mais surtout aucune communication de la part de Chrono à part « On chouchoute votre commande…. ». C’est drôle, non? Je travaille et je n’ai pas le temps de rester connectée pour voir si un créneau va se libérer. Fini pour moi, Chrono, y compris après la crise sanitaire.
C est quand même pas compliqué de communiquer ,non on laisse tout le monde ds le flou… Je me casse de chez vous !!
Aucun créneau disponible depuis plusieurs jours
Bonjour impossible de choisir le créneau horaire depuis hier comment faut-il faire ?
Un mot BRAVO !!!
Impossible de passer commande depuis 4 jours
Pas de créneau horaire et pas d’information
bonjour,
j’ai rempli mon panier, réglé, reçu le code de sécurité de ma banque que j’ai inscrit, j’ai validé et je n’ai pas reçu confirmation de ma commande, ni du paiement, mais la page me réclamant de nouveau le paiement est apparue… la commande est signalée comme annulée… mais le paiement a t-il été enregistré ???
lynettefagot@laposte.net
Pas de créneau disponible depuis le 18/03 ………
Depuis plusieurs jours je ne peux pas valider ma commande car il n y a pas de créneaux horaires disponibles. Que puis-je faire ? Merci de me préciser quand il y aura des créneaux disponibles .
Pas de créneau horaire disponible depuis le 19/03
Bonjour
Franck Zegbib essayes depuis 3 jours de valider une commande à Cergy aucun créneaux
Je suis confiner car diabétique merci de me débloquer.
Vous pouvez me joindre au 0673564846
Cdt.
Nous avons fait notre liste de courses mais impossible de régler et d’avoir un créneau pour retirer nos courses au ravennes a tourcoing
Impossible d’avoir des créneaux disponible depuis mercredi
Je lis que nous sommes tous dans la même situation « pas de créneaux disponible » et impossible de valider la commande, on ne peut que constater le manque de communication de chrono drive, c’est dommage, je comprends avec les circonstances que ce soit difficile (bug informatique? problème d’approvisionnement? manque d’employés?) la moindre des choses est de communiquer avec ses clients en les informant de la réalité,
si chrono drive lit ces messages annoncez sur votre site ce qu’il se passe merci
ville le Crès
Je lis que nous sommes tous dans la même situation « pas de créneaux disponible » et impossible de valider la commande, on ne peut que constater le manque de communication de chrono drive, c’est dommage, je comprends avec les circonstances que ce soit difficile (bug informatique? problème d’approvisionnement? manque d’employés?) la moindre des choses est de communiquer avec ses clients en les informant de la réalité,
si chrono drive lit ces messages annoncez sur votre site ce qu’il se passe merci
ville le Crès
vous lisez les autres messages ou quoi? tout le monde pareil!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pas de creneau horaire disponible
Impossible de valider mon panier chronodrive depuis 1 semaine maintenant !
En fait il est impossible de sélectionner un créneau de livraison
Quelqu’un y arrive t il??
Impossible de les joindre par téléphone
J’ai aussi essayé de changer de drive mais rien ne fonctionne !
tout pareil ,le pire c’est que je suis passer devant une de leur enseigne ,et ce n’etait pas du tout surcharge ,comme en temps normal ,alors soit ils se foutent de nous,soit ils ont une panne monumentale ,soit ils ont un personnel tres restreint et ne peuvent pas faire face davantage ,en tout pas du tout comuniquatif sur cette crise!!!
Bonjour
J’ai commandé 2 paquets de framboises surgelés et j’en ai reçu qu’un mais payé 2 moment faire pour leur écrire ? Le mail ne fonctionne pas
Merci pour votre aide
veronique
Bonjour je n arrive pas à finaliser ma commande on me demande de choisir un horraire mais impossible
Est ce à cause de l influance sur le reseau actuelle?
Cdt
Véronique
Pas de créneau disponible pour récupérer les commandes depuis une semaine !!!
Cela fait une semaine que j’essaie de valider ma commande matin midi ou soir toujours le le message pas de créneau disponible
Pas de créneau horaire
Il faut supprimer tout ce qu’il y a dans le votre panier, vous déconnecter et recommencer.
Pas possible de valider la commande
Il m’est impossible de valider mon panier depuis près de 3 jours. J’essaye à différents moments de la journée mais en vain ….
Lapplica sur mon IPhone 7 me dit que je ne suis pas connectée à internet alors que je suis en 4G!!
Impossible de finaliser ma commande au motif que je n’ai pas fixé de créneau horaire alors qu’il est impossible de fixer une date et l’heure!!! J’ai essayé d’appeler mais ils ne répondent pas
Il s’agit du Chrono Drive de Marcq en Baroeul près de Lille, département 59
Pareil pour moi…
Sa m’inquiète….
Commande prête mais aucun créneau proposé
Je suis cliente depuis de nombreuses années, et je suis déçue de ne pas pouvoir valider ma commande
Je n’arrive pas à valider ma commande, il me demande un créneau horaire alors qu’il y en a pas sur votre site.
Re, certains ont réussi à avoir une personne au téléphone, mais depuis deux jours que j’appelle, ils ne répondent pas. Seulement un répondeur qui te dit de choisir un créneau horaire après avoir validé la commande. LOL!!!
Bonjour,
quand je souhaite passer ma commande, je n’ai aucun calendrier de créneau qui s’affiche, je ne comprends pas pourquoi?
Si quelqu’un à une réponse, merci d’avance
On ne peut pas valider sa commande ! Il est noté de choisir un créneau horaire mais on a pas la sélection pour cocher l’heure !
Je n’arrive pas à choisir un créneau horaire. Ça ne fonctionne pas. Soit disant je dois attendre 48h qui sont déjà dépassés.
Bonjour, impossible de valider ma commande à Chronodrive Toulouse, est-ce un beug ou l’affluence accrue dans votre drive ? Comment faire ?
Merci
Je n arrive pas a commander sur le site car aucun horaire de dispo comment faire merci
ca fait 4 jours qu’on me dit d’attendre 48h,dite caremment 48 jours ,la fin de ce foutu virus ,en meme temps on perdra du poid!!!!!
cela fait 4 jours que j’ai un panier a valider.
Les plages horaires ne sont pas accessible, j’ai donc joint par telephone un de vos collaborateur qui m’a indiquer le retablissement de votre site aujourd’hui .
depuis ce matin 8h30, je rafraichit votre site toute les minutes (je vous laisse imaginer ma journee !)
il est 18h30, et je n’ai toujours pas pu valider mon panier !
vous souhaitant bonne reception