Castorama est une chaine de magasins dédiés au bricolage mais aussi la décoration de la maison et le jardinage. Créée en 1969 par Christian Dubois, Castorama (Casto pour les intimes) détient une petite centaine de magasins en France, une soixantaine en Pologne et une vingtaine en Russie. Outre les points de vente, les clients ont la possibilité d’effectuer des commande par internet via le site castorama.fr.
Problèmes Castorama
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Site indispo
Site indispo
Je n’arrive pas à souscrire à la carte de fidélité à 9,90 € ? Pourquoi il me mets erreur interne ?
Impossible de connecter à mon compte w impossible de créer un nouveau compte
Y-a-t-il des solutions ?
Tres lent
Probleme de payement avec lien paytweak. Ne marche pas depuis hier
Impossible de créer mot de passe. Le cadre reste en rouge
Impossible de créér un compte castorama ou de demander un mot de passe oublié
Soit bloquage sur mot de passe (les critères de validité ne sont pas indiqués)
Soit compte non trouvé sans possibilité de reinitialiser un mot de passe
Quelles solutions?
Impossible de creer un compte client pour conserver une configuration cuisine.
Les encadres du mots de passe sont en rouge sans indiquer pourquoi.
Quels sont les consignes à suivre pour définir un mot de passe?
Merci pour votre aide.
Fige, déconnection
Bonjour,
! je tente de créer un compte, mais le mot de passe ne se valide jamais. . . Y-a-t-il des exigences particulières pour celui-ci ?
Merci pour votre aide !
Au moment de valider la création du compte, j’ai droit au message d’erreur.
« error_message_uninitialized_email »
Sérieusement, vous testez vos programmes avant de les mettre en production ?
Impossible de connecter mon compte personnel. Message indiquant une erreur dans l’adresse mail hors quand je fait modifier mot de passe, je reçois bien sur la meme adresse mail le mail pour modifier le mot de passe
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Vous pouvez m’aider svp ?
Impossible de commander en ligne avec livraison à domicile
Bonjour
Je ne peux pas régler une commande en drive
Se met en boucle et ne répond pas
Paiement en paypal en 4 fois
Impossible de se connecter ou de commander sans création de compte
Impossible de finaliser ma commande sur le web
Bonjour j’ai essayé à plusieurs reprises de me procurer une facture sur internet via le qr code sur mon ticket et le code-barre mais impossible le site indique au code barre invalide . Il n’est pas normal que ce soit le client qui imprime sa facture et qu’on ne puisse pas le faire en magasin.
Je n’arrive pas à créer ma carte casto il me signale un bug dans votre système
Impossible de renseigné mon adresse mail ( adresse mail incorrect)
Connecté normalement mais au moindre mouvement le message d’erreur suivant apparait.
Le membre recherché n’existe pas. (code erreur : fch02)
Impossible de charger projet enregistre dans le logiciel 3d cuisine
Ce site ne répond pas normalement
Commande passée pour la troisième fois pour la même chose et payement paypal, mais aucun retour d’information par mail ou sms ou dans mon historique.
Cordialement
Carte de fidélité 280 points avant mon dernier achat aprés mon achat de 333 euros le 30/10/2024 à 12h10, la carte marque 21 points et 0 coupon de fidélité !
Carte de fidélité 80 points avant mon dernier achat aprés mon achat de € le 30/10/2024 à 12h10, la carte marque 21 points et 0 coupon de fidélité !
Impossible de se connecter ce soir, adresse mail incorrecte alors que je viens de recevoir des mails de leur part . .
Bonjour,
Depuis hier, impossible de créer un compte client en ligne, on ne reçoit jamais le mail pour valider son adresse mail. . . je voudrais passer une commande et bénéficier d’une promo valable encore que quelques jours. . .
Commande en ligne, on annonce la dispo de la commande en drive, puis plus dispo quand on clique, on clique sur livraison dispo puis plus dispo puis offerte puis plus offerte pour finalement finir avec un drive après avoir cliqué sur livraison offerte. Bref si compliqué que je commande comme ça. Après la validation du paiement ça plante et indique que finalement le paiement n a pas été pris en compte. Puis mon panier est vide. 1400€ de matériel
Impossible de réinitialiser le mot de passe car on ne reçoit pas de email pour le faire. . .
Bonjour,
J’ai acheté la carte castorama à 9. 90€ et toujours pas de confirmation par mail avec les explications.
David
Bonjour,
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe.
Pareil pour moi demande de réinitialisation du mot de passe, aucun lien reçu.
Demande de réinitialisation du mot de passe dans le concepteur 3d mais aucun lien n’apparais dans la messagerie pour changer le mot de passe.
Toujours impossible pour moi de faire les recherches de dressing
Je n’arrive pas à faire de recherche dans votre barre de recherche
Pas moyen de s’identifier sur le site principal ou celui de la carte fidélité
Impossible d’accéder à la rubrique des garde corps. Le site m’affiche une message d’erreur depuis le .
Impossible de me connecter pour renouveler ma carte
Achat en ligne d’une cabane de jardin avec remise pour environ 3200€.
Validation paiement par ma banque et lorsque je suis redirigé sur le site web castorama : « problème survenu veuillez réessayer plus tard ». Je contrôle sur mon compte casto : aucune commande enregistrée.
Je réitère 2 autres fois l’opération : mêmes résultats, paiements acceptés par ma banque, problème qui survient au retour sur le site web et aucune commande enregistrée.
Resultat : j’ai commandé sur leroy merlin.
Le lendemain : second problème : c’est que les montants ont été accepté par ma banque et je me retrouve à ne plus pouvoir utiliser ma cb car j’ai excédé le plafond autorisé.
J’ai contacté ma banque qui me confirme que certains paiements sont passés. Cependant aucune trace de commande sur le site.
C’est la dernière fois que je commande sur le site de castorama.
Impossible de se cx à partir de mon ordinateur comme beaucoup de monde ici . . .
Sur mon tel la cx via l’application mobile castorama est encore active et je découvre que mon email a été modifié (il ressemble désormais a un email poubelle ) cela expliquerai le pourquoi on ne peut pas se cx sur le site avec notre email qui n’existe plus dans leur db. . .
A travers l’appli mobile, il est impossible de modifier notre email via l’interface utilisateur.
Impossible de se connecter au compte
J’ai passé une commande de 5 radiateurs noirot 1000w, tous les champs remplis correctement avec coordonées
Banquaire réponse: impossible de valider votre commande
Impossible de commander carte cadeau sur internet
Impossible de commander carte cadeau sur internet
Impossible d’accéder au site « castorama ».
Vérifiez votre connexion !
C’est le seul site qui ne fonctionne pas.
Bonjour
Impossible d’accéder au projet enregistré dans mon compte castorama 3d.
Les trois points d’attente depuis 30 min
Je ne parviens par à activer mon compte
.
Impossible d’accéder aux catalogue ou d’effectuer une recherche
Hier, j’ai activé mon compte et m’y suis connecté.
Aujourd’hui c’est impossible, car mon mot de passe n’est pas reconnu.
J’ai fait mot de passe oublié, mais le système me parle d’un captcha et je ne peux envoyer ma demande.
J’ai la même erreur que julien
Je suis bloqué
Impossible de se connecter sur le compte –
Une erreur est survenue!
Le membre recherché n’existe pas. (code erreur : fch02) !
2 fois que je me déplace en magasin et que l’on me dit que l’on va me rappeler mais rien ne se passe et ma carte ne fonctionne pas
Impossible de se connecter sur le compte –
Une erreur est survenue!
Le membre recherché n’existe pas. (code erreur : fch02) !
Est il possible d’avoir une réponse de la part du magasin ?
Pas de redirection sur paiement sécurisé, tester sur différents navigateurs et appli mobile
Erreur je ne suis plus connue erreur fch02 lors de ma tentative de connexion au service fidélité. . .
Même problème de mon côté depuis le 18/08 dernier ! Code erreur fch02. En magasin, le problème n’a pas pu être résolu.
Problème paiement par carte cadeau ne marche pas
« error_message_uninitialized_email ». Pas moyen de créer un nouveau compte
Bonjour
Je souhaite réinitialiser mon mot de passe, je clique donc sur réinitialiser mon mot de passe, je ne reçois pas le lien aussitôt et quand je le reçois assez tardivement, je saisis mon nouveau mot de passe et cela me met votre lien à expirer.
Bonjour,
Je n’arrive pas a créer mon espace client et fidelité il me dit à l’inscription « error_message_uninitialized_email ».
Ce bug dure depuis des semaines. . .
Impossible de me connecter
Bonjour,
Je n’arrive pas a créer mon espace client et fidelité il me dit à l’inscription « error_message_uninitialized_email »
Problème pour renouveler ma carte de fidélité plusieurs fois j’ai essayé le 9 août même en changeant le mot de passe il veut pas est ce que le site a un problème ?
Impossible de faire une recherche sur le site et c’est noté « problème de connexion »
(code erreur : fch02) lorsque je veux me connecter à ma carte fidélité casto et ça me dit que je n’existe pas
Impossible de se loguer, le message dit que l’adresse n’existe pas. La réinitialisation du mot de passe ne marche pas, je reçoit l’email, re définie un mot de passe et un message indique « veuillez réessayer plus tard ». En créant un nouveau compte, un message indique également que l’adresse n’existe pas. Impossible donc de finaliser un achat. . .
Impossible de réinitialiser le mot de passe. . . Aucun mail n’arrive sur ma boite (aucune erreur concernant le mail)
Bonsoir j’ai le même problème avez vous eu une solution merci
Pareillement, malgré le fait de mettre déplacé en magasin ça n’a rien changé
Pareil, je ne reçois pas le mail de réinit (oui, j’ai vérifié les spams! ), et casto me dit alternativement : votre compte est verrouillé, il faut acheter une nouvelle carte de fidélité (quel rapport? ), votre compte n’existe pas. . . Et pour l’instant : rien. Ca fait bien 6 mois que ça dure.
Problème connexion
Error_message_uninitialized_email
Je ne peux plus accéder à mon conte.
Code fch02 plus reconnu
Code fch02 lors de ma connexion compte fidélité castorama je ne suis pas reconnu ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
Code erreur : fch02
Impossible de parcourir ou de faire une recherche de produits « problèmes de connexion »
Impossible de parcourir les produits : problèmes de connexion
Impossible de faire une recherche sur le site et c’est noté « problème de connexion »