Casino drive

Casino est une enseigne de grande distribution implantée en France et en Suisse. Le site Casino Drive permet de faire ses courses en ligne, puis de les retirer en magasin ou de se les faire livrer à domicile. Les prix des produits proposés sur le site peuvent être différents de ceux du magasin dans lequel la commande est préparée (prix du produit + frais de manutention et d’emballage). Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison à domicile. La commande doit être passée au moins 2 heures avant le retrait souhaité au drive et au moins 5 heures avant pour la livraison (avec un minimum d’achat de 60 euros).

Problèmes Casino drive

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Que se passe t-il ?

13 marsSuite au discours d'Emmanuel Macron sur l'épidémie du Coronavirus, beaucoup de personnes font les courses en ligne via les drives. Une affluence inhabituelle qui entraîne des difficultés de connexion et des retards de livraison.

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Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

536 commentaires

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  • A tous ceux qui, comme moi hier, sont désespérés de ne pouvoir passer commande, je vous dis de ne pas renoncer : j’ai fini par y arriver. Avec un peu de patience, vous y parviendrez également. Connectez-vous souvent et recommencez. Courage.

  • Je fais ma commande sur casino drive livraison à domicile mais au moment de payer pas de creneau
    Cela dure depuis le début du confinement
    Casino pas à la hauteur
    Nous sommes contraints de commander à la concurrence
    Incompréhensible

  • Après avoir mis des heures à pouvoir entrer un certain temps à faire la commande, la livraison arrive et la c est un gag 3 heures de retard que je comprends au vu des commandes qu ils ont mais seul 1/3 des articles sont livrés…… Pfff vraiment pénible à quoi bon les confirmer s ils ne sont pas livrés !!!

  • IMPOSSIBLE D’OUVRIR L’APPLICATION CASINO DRIVE
    HONTEUX VOUS DITES REPARER CE PROBLÈME IL VOUS FAUT COMBIEN DE TEMPS CAR CHEZ LES AUTRES DRIVES ILS N’Y À AUCUNS SOUCIS.
    EXTRÊMEMENT DÉÇUE DE CASINO.

  • Impossible de se connecter sur votre application sa ne fonctionne pas depuis plusieurs jours je ne suis pas la seule
    Quand comptez vous réparer cela car tout vos clients vont chez vos concurrents

  • Le drive marque aucun créneau disponible, aucune indication, une honte en période de confinement, tout est fait pour que les gens transgressent le confinement, c’est honteux pour notre pays, aucune organisation, incompétent !

  • Nous essayons de faire nos courses chez notre casino Drive Fr depuis deux semaines sans succès, c’est malheureusement triste, surtout sans voiture et bloqué chez soi avec 3 enfants, soit 5 personnes, on mange presque rien.

  • Je viens de passer 2 heures à faire une cde au drive Gassin au moment de finaliser au milieu écran « une erreur est intervenue » et impossible cliquer sur lien casino. gr
    Quelqu’un a t il le même problème ?
    J’espère récupérer mon panier

  • Impossible d’avoir un créneau de disponible depuis hier, drive Albi, (on na aucune indications d’avoir un créneau dans les jours à venir)
    Il y a beaucoup d’attente pour commencer les courses, après pour mettre courses au panier ça mouline et au bout de 3h au moment de valider le paiement ça nous dit pas de créneau.
    Il faudrait avoir l’info au début des courses, pour ne pas faire tout ça pour rien .
    Mais là depuis hier j’abandonne.

    • J’ai vécu la même chose : après avoir fait toutes mes courses, j’ai eu l’indication : aucun créneau disponible. Et je me suis dit comme vous : tout ça pour rien (Géant Vals près du Puy en Velay 43). Mais ce n’est pas perdu : il faut mettre vos courses dans « liste » et vous les conservez jusque ce que ça fonctionne à nouveau. Mais quand ?

    • Même problème sur le même drive et si on arrive à valider le panier après beaucoup de tentatives maintes fois renouvelées, pas de créneau!!
      Alors quand on est classée à risques, Comment fait-on???

  • Impossible d’avoir un créneau de disponible depuis hier, drive Albi, (on na aucune indications d’avoir un créneau dans les jours à venir)
    Il y a beaucoup d’attente pour commencer les courses, après pour mettre courses au panier ça mouline et au bout de 3h au moment de valider le paiement ça nous dit pas de créneau.
    Il faudrait avoir l’info au début des courses, pour ne pas faire tout ça pour rien .
    Mais là depuis hier j’abandonne.

  • Je passe la commande sans problème, je valide sans problème avec le code envoyé par ma banque, authentification OK, puis quand retour sur le site marchand, celui affiche  » autorisation refusée!! », 3 fois de suite, et avec des cartes bancaires différentes!

  • Ce qui n’est pas sérieux c’est de ne pas prévenir qu’il n’y a pas de créneaux pour le Drive.
    Tout comme la plupart des utilisateurs, plusieurs heures ont été nécessaires pour que je puisse constituer un « panier », le site buggant en permanence. Et enfin, lorsqu’on peut finaliser, un message nous dit qu’il n’y a pas de créneau possible.
    POURQUOI NE PAS LE DIRE DES QU’ON ENTRE SUR LE SITE ???

  • J’ai passé une commande de 50 articles, puis validé mon panier, suivi toutes les procédures et au moment de passer à la livraison: « Pas de créneau disponible ». Y en aura-t-il un plus tard? Dois-je conserver le panier?
    Pourquoi ne pas prévenir tout de suite qu’il n’y a pas de créneau?

  • 25 Mars Impossibilité de finaliser les commandes depuis 2 jrs, vu qu’il n’y a pas d’horaire de dispo pour le drive !
    Géant Salvaza a Carcassone doit être a saturation ..
    bien la peine de faire un drive si ils n’ont pas augmenter leur capacités vu que tout le monde veut prendre des précautions…
    On attend pour se connecter pour rien…

  • L’application et le site ne marchent plus du tout depuis 2 jours. C’est quand même étonnant de vois que quand c’est les soldes ils arrivent à régler le problème et là rien. S’ils ne veulent pas que les gens sortent en magasin qu’ils augmentent la capacité de leur drive et livraison.

  • Site Hors service, entre raisons données : verifier votre connexion Internet, mot de passe erroné, réinitialiser mot de passe, ou vous passer 1h30 pour faire vos courses et surprise, pas possible de choisir un créneau horaire car..ça bug!! Comme les autres, direction ailleurs.

  • Site inaccessible, probablement dû à une affluence de commandes alors que Leclerc Drive fonctionne très bien.
    Je plains les employés en charge de la maintenance du site Casino Drive qui vont se faire tuer par les patrons Casino à cause de la perte de chiffre d’affaires.

  • Bjr
    connexion impossible avec Drive Casino la Valentine Marseille qui est a proximité de ma résidence. Je fais mon Drive avec Auchan Aubagne qui se trouve a dix Km. Par la suite je continuerai avec Auchan.

  • Site inaccessible même en pleine nuit. Et je crains, si je fais une commande sur Auchan qui se trouve à l’autre bout de la ville et si je me fais contrôler par la police en cette période de confinement : je vais me voir infliger une amende car je ne serais pas allée dans le magasin casino proche de chez moi. Que faire ?

  • impossible d’avoir un créneau,cela fait 1 semaine, tous les drive et les livraisons de toutes les enseignes, un vrai bordel, plus de risques d’être contaminé en faisant la queue (parfois interminable) en magasin que de faire un jogging , avec la prolongation du confinement à fin avril, on rajoutera les morts de faim au mort du Covid, pas de pénurie, mes panier se vide à vue d’oeil et impossible d’avoir un créneau, les agriculteurs n’ont pas de commandes, alors que les produits qui manquent régulièrement sont les oeufs,légumes,fruits,……, par contre il reste toutes les cochonneries pain au lait,gâteaux ,plats cuisinés,……. du grand n’importe quoi

  • Depuis 2 jours impossible de se connecter à l’application Casino Drive , l’application met « vous avez été déconnecté » en boucle au lancement, même pas possible de se logger

  • Bonjour, après avoir fait la liste des courses, impossible de valider ma commande, il est écrit  » une erreur est survenue » . A un moment on me demande de changer le mot de passe, ce que je fais, mais chaque fois on me dit qu’il n’est pas bon. Je met mon numéro de carte fidélité, on me dit qu’il est inconnu, alors que j’ai fait mes courses , il y a une semaine. Après avoir attendu 2 h 30 pour être connectée, c’est désespérant. Je crois que j’abandonne Casino, dommage.

  • Impossible d’accéder au drive Géant Glisy depuis 3 jours… on nous demande de ne pas sortir… mais on ne nous donne pas les moyens d’éviter la foule des magasins… je pourrais choisir un autre magasin mais aux 4 coins de ma ville je prends le + proche… alors entre les conseils que l’on nous donne à longueur de temps et la réalité de la vie, le minimum soit manger… il faut quand même sortir 1 fois par semaine (je n’ai pas fait d’énormes stocks comme tous ces tarés… mais il semblerai tmainteant qu’ils avaient raison !!!)… que faire ??? et bien aller dans un magasin… super… cotoyer plein de gens avec tous les risques que cela comporte ! merci pour votre anticipation… vous deviez bien vous douter qu’il y aurait une affluence inhabituelle !

  • J’essaie de m’inscrire sur le drive
    Me dit :
    Vérifier votre connexion internet ou réessayer ce que j’ai fait une vingtaine de fois depuis 32 jours
    Vais me tourner vers carrefour

  • Après avoir utilisé un site de livraison à domicile, sans créneau possible, vendredi 20/03 je me suis tourné vers le Drive, pas de commande possible il fallait attendre 10 minutes, puis environ 2 heures (ça rame) pour établir ma liste et la limiter à 50 articles pour enfin m’apercevoir qu’il faut créer un compte et le néant plus de connexion possible, ma liste est perdue. A minuit le site fonctionne mieux mais au moment de payer pas possible car il n’y a plus de créneau possible.
    Je vais être obligé de me rendre au magasin…J’aurai bien voulu l’éviter

  • Bonjour,
    J’ai finalisé mon panier et j’ai effectué deux fois le paiement pour le drive Toulon Siblas validé par ma banque, je n’ai reçu aucune confirmation pour la validation de la commande.
    Je ne peux pas non plus annuler ma commande, car sur mes commandes, aucune en cours n’est enregistrée.
    J’ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse.
    Quelle démarche doit-on suivre pour régler ce problème ?
    cordialement

  • Depuis ce week-end j’essaie de me connecter. Rien ne fonctionne « Information, suite à un nombre de connexions exceptionnelles, votre site est momentanément indisponible. » Cela dure depuis samedi. je ne comprends pas que cela ne soit pas rétabli.

  • Bonjour,

    Géant casino la riche soleil (37): le site pour commander sur le drive est inaccessible, impossibilité de commander. J’espère que tout va être très rapidement rétabli

  • On va jusqu au bout de la commande et au moment de payer le système indiqué qu il n y a pas de créneau pour le magasin de CARRIERES SUR SEINE

  • Impossible de me connecter quelque soit l’heure à casino drive et ce depuis le 22/03/2020. Page avec message d’erreur… c’est vraiment dommage de ne pas avoir anticipé l’affluence!!

  • je peux valider mon panier, je paie mais j’ai toujours le meme message  » autorisation refusee ».
    cela fait4 tentatives et meme resultat

  • Nous sommes lundi et après avoir mis du temps pour remplir mon panier, le seul créneau proposé pour récupérer mon drive est le samedi. Utilité ? Pour moi, proche du néant…

  • IMPOSSIBLE DE FINALISER MA COMMANDE PAR DRIVE . REFUSE DE PRENDRE LA VILLE DE MON DOMICILE POUR LA CREATION DU COMPTE CLIENT.QUE DOIS JE FAIRE.MERCI DE ME REPONDRE

  • Impossible de se connecter au drive. Malheureusement en vus du virus actuelle le drive est la meilleur solution poir proteger autany votre personnel que nous

    • Impossible de valider le panier depuis hier 22 mars 20 et ce matin impossible egalement
      Client numero2188725

  • Bonjour,

    voici mon numéro client 2170057.
    suite à une commande sur le site du drive j’ai effectué deux fois le paiement, je n’ai reçu aucune confirmation pour la validation de la commande.
    Je ne sais donc pas si cela a marché et si ça a marché je demande l’annulation d’une des deux commandes.
    pouvez vous me faire un retour rapide, pour agir en conséquences.

    Je comprends la situation actuel mais c’est le 4 éme mails que j’écris et impossibilité d’avoir quelqu’un au téléphone.

    cordialement

    • Bonjour j ai eu le même soucis que vous paiement valider sauf aucune confirmation de livraison je ne sais pas si a abouti mais ma carte virtuelle a été débité donc j attend leur retour de validation

  • IL EST IMPOSSIBLE D’ACCÉDER AU SITE DE COMMANDE ,POURQUOI NE PAS FAIRE COMME LECLERC ,PRENDRE TOUTES LES COMMANDES ET ÉTALER DANS LE TEMPS DE LIVRAISON

  • Bonjour
    Je n’arrive pas a m’inscrire sur le site Casino Drive mon n° de carte Casino est le : 60128411207647850
    Merci de me faire savoir pourquoi et le cas échéant de me guider.

    • Nous essayons de faire nos courses chez notre casino Drive Fr depuis deux semaines sans succès, c’est malheureusement triste, surtout sans voiture et bloqué chez soi avec 3 enfants, soit 5 personnes, on mange presque rien.

  • Bonsoir,
    L’accès au drive ne fonctionne pas, un message d’erreur apparaît.
    Merci d’avance pour la réparation.
    Bien cordialement.
    Alain COSTE

  • Même message d’erreur que les précédents…
    Impossible d’entrer dans l’application
    Ai essayé sur internet directement : impossible aussi
    Le drive a fermé ??? Merci de ois informer….

  • Même message que Machado
    Impossible d’entrer dans l’application
    Ai essayé sur internet directement : impossible aussi
    Le drive a fermé ??? Merci de ois informer….

  • Pas de connexion possible.
    Message en boucle en bas de la page d’ accueil :
    « Votre cession a expiré (avec une faute d orthographe d ailleurs), vous avez été déconnecté »

  • après avoir validé par ma banque le paiement j’ai ceci (3fois) :
    Erreur interne sur le serveur de paiement

    Votre paiement n’a pas été enregistré. Nous nous excusons de ne pas pouvoir traiter votre demande, veuillez appeler plus tard

  • Bonjour,
    Plusieurs fois que je le connecte w je fais la commande et au moment de valider , créneau indisponible.
    Cela veut il dire que c est impossible ?? Merci

  • Je peux valider ma commande sans aucun problème mais il refuse mon paiement par carte. J’en ai essayé deux à plusieurs reprises en vain…je ne comprends pas.
    Merci pour votre réponse.

  • Bonjour,
    Pendant cette période, sera-t-il possible ou non de faire ses courses via le drive ?
    Dans l’attente de votre réponse.
    Merci d’avance.
    Cordialement

  • impossible de valider mon panier sur le site mescoursescasino.fr et sur l’application n’accepte pas le code correspondant a une livraison gratuite pour 60e d’achats….

  • Cela fait 15 jours que je ne peux finaliser mes courses drive, je valide mon panier, j’effectue le paiement qui est validé par ma banque, ensuite le message « accès refusé » s’affiche sur le site du magasin et je me retrouve à la case départ
    soit la validation de mon panier !

  • Bonjour,
    J’ai bien fait la liste de mes course mais je n’arrive pas à valider le panier.
    De plus quand je mes un abonnement de livraison cela me marque qu’il y a une erreur.
    Que pouvez vous faire pour moi?
    bien cordialement
    Armel Brand
    2138649

  • Pas possible de creer un compte Casino car je n’arrive pas a selectionner la ville (Juan les Pins) – le « dropdown » ne marche pas du tout et comme c’est un champs obligatoire je reste bloquee a cette etape-la.

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Le Drive

Le drive, c'est la possibilité de commander ses courses en ligne via le site internet ou une application mobile. Ensuite, il y a deux possibilités : aller chercher ses produits ou se le faire livrer à domicile. La plupart des grandes surfaces ont créé un service drive qui permet de gagner beaucoup de temps. Vous faites votre commande de chez vous et vous venez la chercher dans le drive de votre magasin. En quelques minutes, c'est chargé dans votre coffre.