Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Impossible de me connecter à mon compte depuis 6 jours
« Incident technique, Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
bug caf
Je confirme erreur sur les comptes bancaires
Veuillez vérifier la cohérence de votre URL
comment ca?
Les rubriques mentionnées dans les emails reçus n’existent pas sur le site web.
Erreur de compte bancaire pour le versement RSA du 5 octobre (paiement retourné ) . Qui a également eu ce problème ? Merci.cordialement
Impossible de joindre depuis un portable ce 12 octobre le 3238.
immédiatement après le lancement de l’appel, le téléphone affiche : appel terminé.
paiement effectué par la caf le 6 Octobre rien reçu sur mon compte à ce jour!
Bonjour,
Aucun paiement ce mois ci alors que je suis sensé avoir deux paiements
on ne peut plus simuler un droit à une aide
Mon compte caf a était clôturé sans raison apparente
Depuis une semaine, voici le message lorsque je souhaite me connecter :
« INCIDENT TECHNIQUE
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Déclaration trimestriel faite le 2/10 sur l’appli, a ce jour il est toujours noté non fournis et impossible de les refaire…il y a des bug par rapport a ca ? une amie l’a faite en même temps que mois et 2jours après ses droits étaient deja calculé …
Idem, déclaration faite le 1er et droits toujours pas calculés…habituellement elle est traitée dans les 2 jours…
Apres une creation de compte pour une demande d’aide au logement, il m’est impossible de me connecter pour suivre le dossier.
« Incident technique
Merci de renouveler votre demande ultérieurement » à plusieurs reprises.
Comment faire ? J’ai essayé d’appeler le 3280 mais me demande un numero de dossier que je ne connais pas.
Incident technique
Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Pourquoi l’application CAF ne fonctionne-t’elle jamais? C’est incroyable, ces sites comme celui de Pôle Emploi, sont en permanence en maintenance, ça me dépasse, par les temps difficiles que nous vivons tous depuis quelques années, et particulièrement d’un point de vue financier depuis quelques mois, nous avons besoin de consulter ces sites! Quand on voit « ce pognon de dingue » dixit notre cher Emmanuel, que certains se mettent dans les poches, c’est aberrant! Où va t-on?
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
incident depuis 10jours
Lorsque j’essaie de me connecter on me dit qu’il y a un incident technique et donc impossible de me connecter depuis hier
Non mise à jour du versement RSA le 5 octobre. Est ce normal?
bonjour
avez vous fait votre déclaration trimestrielle ? si oui c est pas normal que vous voyez pas votre rsa,avez vous regarder si votre demande a été traités ?ou si la caf vous demande des documents à fournir ?il se peut que sa soit a cause de cela que vous avez pas d actualisation du rsa
Vous avez renouveller votre cer ? Cela peut venir du conseil départemental c est eux qui gèrent les versements via la caf
Versement RSA pas mis à jour pour octobre
impossible de joindre la caf depuis 9h ce matin 30 min d’attente selon le même répondeur et demande de rappeler a 14 h seulement rien ne change !
Impossible de me connecter à mon compte depuis 4 jours
« Incident technique, Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
je n’arrive pas à me connecter via l’application
En me connectant il est stipulé que mon compte a été clôturé et il s’agit de mon ancien dossier dans une ancienne CAF.
c’est un bug ! ça m’est déjà arrivé, même chose ancien dossier qui apparaît
Bug caf impossible de se connecter
ncident technique
simulation paje
impossible de déclaré mes ressources Trimestrielles
Incident technique
Un incident technique s’est produit.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Vos déclarations trimestrielles ont elles été prises en compte pour ceux qui sont à la caf du 62 ?
je l’ai faite le 1er octobre.
J’ai l’impression que la caf 62 à bcp de retard.
j’étais à celle du 83 jusqu’en juillet et les traitements étaient bcp plus rapide rien que sur les réponses aux courriels ( en 2 jours max j’avais une réponse )
Idem déclaration trimestrielle faite le premier octobre et tjrs pas traitée. Caf du 67
Bonjour,
Lors d’une demande de prestation CAF, (prime activité), le site reste planté sur « résidiez-vous en France », nous Avons beau cocher oui ou non, il ne dit que le champs doit obligatoirement être rempli et refuse de passer à l’étape suivante.
Testé sur PC, sur Mac, sur téléphone, toujours le même beug.
Cordialement,
Incident technique demande prime d’activité
paiement des apl afficher ce jour,je suis à la caf du 44
Impossible de se connecter
mais que se passe-t-il lorsque je ne peux pas me connecter à mon compte à partir de samedi, cela ne peut vraiment pas être résolu, c’est-à-dire que certains peuvent se connecter et d’autres non
impossible de me connecter à caf mon compte depuis plusieurs jours
quelqu’un a t-il ce problème ?
EURÊKA j’ai réussi a faire ma déclaration trimestriel sur smartphone.(ps: pour info ne rentrai pas les centimes cela bloque, et ont ne peut pas passer de mois en mois pour faire sa déclaration).
pas moyen de se connecter (ps: site pour signaler une panne un bug et pas pour parler des ces problèmes personnel)
Tout le monde ici parle de »problème » et pas seulement de bug! Mais bon vous devez être beaucoup aigri pour faire un tel commentaire.
Cher Monsieur le rsa est par lui même un problème personnel et si en parler sur ce site soulage pourquoi non partager n exclu pas l informations mais humanise les échanges
Moi je n ai plus de rsa… pourtant ma situation n pas changer. Aucune déclaration trimestrielle à faire. Le premier rsa de ma vie je l ai eu en 2021(octobre) puis j ai travaillé… 4 mois avec une prime d activité de seulement 70 euro. La situation est critique pour tout le monde et eux ils enlèvent les droits sans rien dire. C’est n’importe quoi
Je n’arrive plus à accéder à mon compte depuis le 30/09. Incident technique.. Faites quelque chose, nous sommes plusieurs dans ce cas.
Bonsoir
Pour la poste c est en opération en cours les prestations de la caf
Sur ceux bonne soirée
Bonsoir
Quelqu un voit le virement de caf sur la banque postale ?
Moi je suis chez Monese je ne vois toujours rien
Bonjour caf non reçu es vous banque Monese merci .
Caf 24 virement rsa apl reçu sur s bq sg
cela fait 2 jours suite au mail de la C.A.F pour faire ma déclaration trimestriel IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER et avec smartphone mission IMPOSSIBLE
Application sur IOS ne fonctionne pas je constate que c’est toujours quand ils envoient les prestations
Depuis le 30 septembre je n’arrive pas à me connecter sur mon compte de la caf a cause d’un incident technique.
Je n’arrive pas à les joindre nul part.
C’est super embêtant!
Je suis seule ou y’a d’autre personne dans mon cas?
Pareil
Je suis exactement dans le même cas. Et je viens de recevoir un courrier de leur part me disant de déclarer ma situation en ligne car c’est plus simple … Déjà faudrait-il que j’arrive à me connecter, ça fait une semaine que j’essaye tous les jours.
Impossible de me connecter à mon compte depuis une demande d’APL le 21 septembre (« incident technique »). La demande d’APL n’a pas été transmise à la CAF non plus apparemment. Je suis coincée. Suis-je la seule dans ce cas ?
Pareil j’essaie en vain depuis le 1er
Je crois le simulateur beug, j’ai plus droit à la prime d’activité même si je mets des faux valeurs (pour simuler) avec des revenus réduits.. un enfant à la charge; que est ce qu’il passe til ? C’est un beug ?
Paiement reçu 94 lydia
Toujours rien sur lydia 51
07 non plus, mais c’est arrivé dans le 94 et 62 apparemment, donc ça devrait suivre pour chaque département.
Bonjour,
avez vous reçu sur Lydia ?
bonjour, depuis samedi je ne peux plus du tout me connecter à mon compte, je ne sais pas ce qui se passe, cela me donne une erreur
Quelqu’un qui ne voyait pas ses paiements à quand même reçu son rsa? Je ne comprends pas ce qu’il s’est passé avec mon dossier. Mon dernier paiement de la prime d’inflation est bien arrivé non rsa non. Pourtant je n ai reçu aucune communication
Quelqu’un qui ne voyait pas ses paiements à quand même reçu son rsa? Je ne comprends pas ce qu’il s’est passé avec mon dossier. Mon dernier paiement de la prime d’inflation est bien arrivé non rsa non. Pourtant je n ai reçu aucune communication
Depuis hier j’essaie de faire une demande d’APL. A la toute fin du processus un message m’annonce qu’un incident technique s’est produit.
ki a compte nickel on me la bloke pour cotisation combien de temps je pourrais retiré
nn tu dois de l’argent a l’état
bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon compte caf ils disent que mon numéro de compte est pas bon
toujours pas reçu mon virement caf à cause de la poste ! qui n’a pas respecter le délai de paiement qui prévu aujourd’hui
bonjour la poste sa sera ce soir dans la soirée toujours le lendemain avec eux.
demain ou ce soir pour la poste sa jamais changer
la poste n’a pas respecté délais de paiement de la café qui était prévu aujourd’hui donc toujours pas de virement! la poste ne respecte te pas le calendrier de paiement de la café
faut qu’il change de café alors
What Else ?
j’ai pas reçu compte nickel ki a reçu prestation merci
Bonjour moi c’est pareil j’attends
bonjour
prestations social reçu ce jour au CIC je suis à la CAF du 44
Est ce que le paiement sera la demain ?
Si tu parles du RSA oui c’est demain
Aucune mise à jour possible sur le site, ni sur l’application.
Je ne peux pas faire ma déclaration de ressources. Les paiements semblent suspendus.
Pourtant ma situation n’a pas changé (mais je ne peux rien déclarer avec ce bug!)
Bonsoir
Y a t il eu des personnes qui ont eu le problème que un autre locataire a le même numéro de téléphone que vous car la personne n a pas changer de numéro
Ça arrive sur certains opérateurs low cost comme Lebara/LycaMobile/Syma car ils remettent très vite les numéros en circulation inactifs(plus ou moins 3 mois).
Pas grand chose à faire pour le coup, essayez de voir avec votre opérateur un changement de numéro.
Connexion impossible
impossible de me connecter à mon compte , tout est bloquée, galère ! je n arrive à joindre personne..je fais toujours le même code , jusqu’à la, aucun problème et du jour au lendemain bloquée..que puis je faire , j ai des papiers à remplir important. cordialement
depuis un mois et demi impossible de me connecter sur mon compte car… »une erreur est survenue »…
Bonjour,
Est ce normal que je ne voie pas le montant de mes allocations et que j ai un accès limité à mon compte caf. Cela depuis 3 jours.
Bonjour,
Pour ceux qui ont droit à la prime exceptionnelle et au RSA, et qui ne l’ont pas perçue le 15 septembre : Voyez vous le paiement en date du 6 octobre ou pas ?
Moi je ne le voit pas . Je pense que ça va être zappé pour le coup .
J’ai vu sur l’actualité caf que les « oubliés » l’auraient le 6 octobre avec inscription dans paiement le 02 octobre car leur dossier étaient en cours de traitement.
oui , elle apparaît sur l ancienne caf , si vous avez déménagé.
Ah moi non j’ai regardé y’a rien sur l’ancienne caf et j’ai déménagé début aout
j ai déménager fin juillet et depuis hier c est affiché sur mon ancienne caf pour le 6 octobre
La CAF peut elle bloquer mon rsa sans m avoir rien communiquer ?
bonjour
oui il peuvent suspendre les droits sans nous en informer.
peut être avez vous pas rempli vos déclarations ou bien il veulent faire un contrôle sur vos ress que vous déclaré. je vous conseille comme même de contacter la caf
pareille tous les trimestres depuis 1 an .pourtant retraitée depuis 10ans et toujours la meme question êtes vous commerçant ou artisan.
tres bizarre.
les personnes qui n ont pas internet et l application dans mon immeuble aucune question.juste par rapport aux impots.
recalcul APL fait aujourd’hui
Impossible d’accéder à mon compte depuis le 3/10, le site est il bloqué ?
Lorsque j’appel la caf et que je tape mon numéro de dossier ils ne le reconnais pas, résultat je ne peux pas les joindre par téléphone, quelqu’un a des solutions?
merci
Declaration trimestrielle faite le 1er octobre à 00h13, on est le 4 et toujours pas prise en compte! Ça n’a jamais été si long, d’hab’ c’est traité le lendemain, là tjrs sablier orange. APL traité ce jour pas de soucis de ce côté. Caf 74.
J’ai subis une erreur, demande de trop perçu suite à un bug informatique de la caf.
Cela a une incidence sur mon dossier mais aussi ma caution que mon bailleur m’a saisie et ne m’a pas rendu à cause de ce bug car là caf demande à erilia de leurs rembourser.
Merci de faire le nécessaire
moi de même. me demander si commerçant ou artisan tous les 3 mois .absurde a la retraite depuis 10 ans