Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Bonjour, impossible de se connecter à l’espace client depuis l’application mobile … le code en 6 chiffres n’est ni validé, ni invalidé, rien ne se passe. J’ai appelé la hotline assistance technique qui me dit qu’ils ne sont pas au courant d’un bug – ils n’ont surement pas internet – et qu’un technicien va me rappeler.
Je constate que nous sommes quelque uns dans le même cas … Portail web est ok, c’ets l’appli mobile qui semble bugguée.
Exactement le même problème ! Ok par internet, mais au niveau de l’appli, rien ne se passe après avoir entré le code à 6 chiffres! ça reste bloqué.
idem, pas de sms reçu depuis hier soir
tenté avec mon téléphone / ma CB et ceux de ma femme
Le nouveau mode de connexion par authentification forte ne fonctionne pas . pas de sms . impossible de se connecter
Non réception du SMS de validation de paiement depuis ce matin 10h
Et impossible de contacter un conseiller que ce soit par téléphone ou par tchat….
ce n’est pas la première fois qu’ils sont injoignables… 🙁
Pas de réception du code SMS depuis samedi ca commence à faire long là.
Je n’arrive pas à joindre le SAV.
Quelqu’un a des infos ?
Pas de réception du code SMS également depuis ce matin: pas accès espace client.
Pas d’accès à mon espace client depuis mon pc ce matin 9h40 (5 tentatives). J’ai pu avoir le service assistance au tel qui m’a confirmer un problème de bug qui ne serait pas que chez eux (?)
J’ai demandé plusieurs infos personnelles sur moi au conseillé que j’avais au tel afin de m’assurer que j’étais au bon endroit et il m’a répondu correctement. Mais si le numéro 097475xxxx (contact client BforBank) a été usurpé on est pas dans la m… car là ce serait du lourd !!!
Pas de réception code sms depuis hier 18042021=accès impossible à gestion de compte.
4 tentatives 17h42,18h09,20h16,20h33.
Ce matin 19042021 idem à 10h25 et 10h53.
2 appels au SAV à 10h34 rejet après 5 minutes rappeler ultérieurement…
et à 10h59 rejet après 5 minutes idem.
Étonnant………….
Pas de réception sms pour ouverture de compte titres. Impossible d avoir un conseiller au téléphone
Pas de réception du code SMS également depuis ce matin: pas accès espace client.
Pas de code SMS depuis le début de la matinée : Accès espace client impossible.
Pas d’accès hotline (saturée)
Idem ici depuis hier pas de reception de SMS
Pas d’envoi SMS validation paiement achat (que ce soit avec free ou Orange)
Code sms pour accés au compte non reçu!!
Validation sms
Je ne reçois pas le sms pour pouvoir valider un paiement en ligne
Impossible de me connecter a mon compte..le sms d authentification ne me parvient pas sur mon portable alors qu apparaît le message : sms envoyé..essais plusieurs fois mais même anomalie..
Je ne reçois pas le SMS avec le code OTP pour payer en ligne….
Bonjour,
Je ne reçois pas les sms de sécurité lors d’achats en ligne. J’ai même cru que quelqu’un avait modifié mon numéro en ligne sur l’appli! Après vérification c’est bien mon numéro de portable. Mon opérateur me dit que ça ne vient pas de chez eux, j’attends que le service client ouvre
Je ne reçois aucun SMS pour pouvoir m’identifier via l’authentification forte. Suis-je le seul ?
Hello ,
Tu n’es pas le seul ; je suis dans la même impasse que toi, on escalade le mur?
Même problème
Code erreur 3 depuis des semaines .
Impossible de me connecter de mon tel . On m’a dit votre iPhone est trop vieux j’ai donc changé mon iPhone 6 par un iPhone X et tjs le même problème
Mon conjoint a le même iPhone et aucun problème pour son compte a lui .J’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’application mais rien n’y fait
impossibilité réception codes également sur Orange. Encore un pb de gros sous avec les opérateurs téléphoniques? Cela devient très désagréable et c’est un euphémisme.
Impossible de me connecter à mes comptes BfBank suite authentification forte que ce soit avec le code reçu par sms (erreur technique) ou pire maintenant quand je demande à recevoir le code, le site me répond que ma session a expiré. Appel SAV , le service technique doit rappeler , j’attends depuis 4 jours
Bonjour, j’essaie de souscrire une assurance-vie en ligne. Au moment de choisir les supports, je peux seulement cocher le support en euros et la SCPI. Tous les autres supports renvoient un message « une erreur technique s’est produite, veuillez essayer ultérieurement »
impossibilité réception codes sur tel Free, donc impossibilité virement, commandes…Que comptez-vous faire
Impossible de se connecter. Pas de réception de SMS malgré plusieurs tentatives.
toujours impossible de me connecter SMS jamais reçu ,comment organiser une action collective en justice?
depuis plusieurs semaine un message d’erreur technique, different à chaque fois, apparait a chaque tentative de connexion
Impossible d’accéder à mes comptes en ligne. Demande de code à envoyer par SMS. Soit il arrive 1 heure après et n’est plus valide. Soit il arrive, je rentre le code et je suis rejeté :
« Une erreur technique s’est produite. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Ca devient récurrent chez cette banque ! Je regrette de l’avoir choisie.
Impossible de se connecter . Bloqué au niveau de ma connexion. Aucun problème pour me connecter à un internet malgré tout.
Je quitte cette Banque BforBank impossible de me connecter depuis 3 semaines ….
Pareil pour moi , 3 semaines
Impossible de joindre le service client depuis plusieurs jours
Aucun moyen d’avoir au téléphone ou par chat le service client est ce normal?
La banque est injoignable depuis plusieurs jours par téléphone.
l’envoi de mail est impossible depuis leur plateforme.
Que se passe-t-il?
Impossible de me connecter a mon compte..le sms d authentification ne me parvient pas sur mon portable alors qu apparaît le message : sms envoyé..essais plusieurs fois mais même anomalie..
Service client inaccessible par téléphone depuis hier (14 janvier 2021). J’ai appelé une vingtaine de fois à toutes heures sans succès.
Pour accéder à mes comptes en ligne, demande de code envoyé par SMS.
Le code n’arrive pas dans les délais (8 fois), faut attendre 3 minutes entre chaque essai.
Quand le code arrive finalement dans le délai, je reçois « Une erreur technique s’est produite. Veuillez réessayer ultérieurement. »
J’essaye de chatter – pas disponible.
Un lien proposant les créneaux les moins sollicites ne fonctionne pas.
J’essaye d’envoyer un email – faut être connecté afin de le faire, pour lequel j’ai besoin d’un code envoyé par SMS.
C’est vraiment n’importe quoi. Risible !!!!!!!!!!!!! Suis extrêmement déçu.
connection impossible au comptes …
15 jours sans accès à mon PEA car pas de réception du SMS
personne au tel ,com coupée au bout de 10 minutes
Réinstaller a l’instant tout remarche.
Merci!
Maintenant je n’ai plus « votre session a expiré « , mais on demande d’enregistrer mon appareil, ce qui a déjà été effectué, à l’aide d’un sms qui n’arrive jamais. Là, ça commence à faire beaucoup. Quand on se veut une banque en ligne, on met les moyens sur l’informatique, la sécurité et on teste les versions que l’on lache dans la nature.
Comme tous,
Impossible de se connecter, message session expirée, et ce même en saisissant une nouvelle fois l’identité et le mot de passe, le message revient à chaque fois : session expirée, et demande de saisir les identifiants encore…. Et ce après avoir désinstallé puis réinstaller l’application…
Toujours problème de session expiré à répétition. Quand est ce que bfb se bouge le cul
Même soucis pour moi !
Le coup de la panne pour bloquer les virements pendant tout le weekend…
Même pb que tout le monde : application indisponible, mais comptes accessible via navigateur.
J’ai le bug votre session a expiré sur l’appli et je ne peux me connecter.
Depuis le 31, impossible d’avoir accès à l’application. Un message d’erreur s’affiche en disant que la session a expiré
Depuis le 31 décembre l appli mobile ne fonctionne plus du tout
Ma femme et moi-même ne pouvons nous connecter à l’appli BforBank.Un message s’affiche : « votre session est expiré, merci de vous identifier de nouveau », or il est impossible de s’identifier de nouveau.
J’ai essayé de désinstaller/réinstaller l’appli, rien n’y fait. Compte accessible heureusement depuis la page web.
Pour ma part plusieurs dysfonctions depuis le 12 décembre : impossible d accéder à l historique de mes virements J ai envoyé plusieurs mails et tenté de les joindre mais aucune réponse De plus impossible de me connecter à mon application tel b for bank depuis plusieurs jours Je ne sais pas ce qu’il se passe chez eux mais la situation est catastrophique pour les clients Je pense quitter cette banque
Pareil, depuis le 1er janvier impossible de lancer l’application. Sur le WEB authentification SMS requise mais « erreur technique » lorsque je valide le code reçu par SMS… Bref, pas sérieux du tout..
Même pb « votre session a expiré «
Session expiré sans cesse, impossible de se connecter !
« votre session a expiré » qui revient en boucle, impossible de se connecter…
Bug « votre session a expiré » qui revient en boucle, impossible de se connecter…
Problème d ouverture de l appli : session a expirée
Même problème que tout le monde : l’appli mobile bugue en boucle sur le message : « votre session a expiré, veuillez vous reconnecter ».
Il est scandaleux qu’une banque soit totalement inaccessible alors qu’il y a des virements à faire en début de mois qui sont donc impossibles à faire puisqu’il faut les valider par l’appli mobile !
Ce problème existe depuis leur maintenance du 31 décembre et il est scandaleux qu’ils n’assument pas une telle maintenance en maintenant dans ce cas un service informatique ouvert pendant les jours fériés en cas de bug suivant cette maintenance, la preuve !!
Résultat : les clients que nous sommes n’ont n’ont qu’à attendre derrière pour faire leurs virements urgents jusqu’à ce que BforBank daigne revenir de congés !!!
Dans ce cas, sils tiennent à leurs congés, qu’ils ne fassent pas de maintenances un 31 décembre !!
Quand j’essaye de me connecter ça me dit session expirée en boucle
Appli toujours buggée depuis 3 jours, impossible de faire des virements. Pour une banque en ligne, il est inadmissible que l’informatique soit en congés pendant tout ce temps.
Impossible d ouvrir l application.
Message votre cession est expiré.
J ai redémarre min téléphone et re installé l appli après l avoir desinstallé et rien ni fait..
Ca me saoule cette banque
Bonjour
Même souci depuis 3 jours
Sur le moment comme j avais lu un accès impossible au service au 1er janvier pas d angoisse mais depuis malgré installation rien ne fonctionne
Le problème c est que pensant être doué en informatique et sans aucun support capable d être pro actif et de s apercevoir que cela ne fonctionne pas vous êtes totalement bloqué pour des virements
A croire qu’ aucun membre du personnel utilise leur propre banque
Faut dire que c est les congés c est sacré il n y a qu’ à voir avec nos soi disant élites en congés
J avais deja eu un souci avec eux résolu de façon compliqué mais la il est tant de partir
Impossible de ce connecter l’application redémarre en boucle
Impossible de se connecter sur l’application
Même problème que tout le monde impossible de me connecter à l’application mobile de toute la journée et surtout de réaliser un virement y compris en passant par l’application web car la confirmation doit se faire par l’application !!! Comment fait on pour réaliser un virement urgent pour des échéances arrivant en début de mois!? Je ne vous remercie pas. Je n’ai jamais eu de souci avec bforbank mais là je dois dire que je suis vraiment déçu.
Je reçois mes identifiants et code par courrier aujourd’hui et impossible de les rentrer …. Premier contact raté. J’ai moins confiance tout à coup puisque de ce que je vois le problème n’a pas été résolu depuis 4 jours. C’est énorme surtout pour une banque. J’espère qu’ils ont de bonnes SLA.
Bonjour
Tout comme vous. Malgré la réinstallation de l’appli le message s’affiche toujours « session expirée »
Faut attendre l ouverture mardi du service client afin que leur informaticien corrige le bug .
Pour dépanner vous pouvez passer via pc ou Mac…mais le fonctionnalité virement ne marche pas car un SMS est envoyé afin de confirmer la transaction mais le robot ne valide pas la suite …
Bonjour
On m’indique que ma session a expiré à chaque connexion. J’ai redémarré mon téléphone et aussi réinstaller l’application.
Pouvez vous m’aider ?
Je.vous remercie
BForBank – J’ai trouvé et la cause est hallucinante ….quand on fait un peu d’informatique et de sécurité informatique. Bravo Messieurs les informaticiens !!!! Votre CISO va être enchanté d’apprendre cela !
Pas possible de se connecter sur l’application. Session expirée qui bloque les possibilites de connexion.
Ça devient n’importe quoi !
On parle d’une application bancaire : la confiance est rompue en ce qui me concerne.
Dès lundi je clôture tous mes comptes BFORBANK …
Bonjour
depuis 2 semaines, impossible de me connecter via mon accès WEB BfB et ce depuis le double contrôle avec code SMS. Message : suite à une erreur technique, veillez réessayer ultérieurement.
Le pb est récurrent quelque soit le navigateur : EDGE, Google Chrome, FireFox et service client injoignable
Même problème pour moi. Page qui expire encore et encore
Session expirée encore et encore
Que faire ?
Session expiré encore et encore. Quand est ce que cette application sera fiable?
Impossible de se connecter depuis hier, pas moyen de valider un virement…
et pas moyen d’envoyer un mail de réclamation sur site en ligne….
Même problème que tout le monde. Impossible d’accéder à mes comptes en ligne
Session expirée et impossible de se reconnecter.
Cela est récurrent. A titre personnel je vais régler le problème dès retour à la normale
Pas possible de se connecter sur l’application. Session expirée qui bloque les possibilités de connexion.
Pas possible de se connecter sur l’application. Session expirée qui bloque les possibilites de connexion.
Bonjour
Comme les autres messages. Impossible de se connecter depuis hier. Session expirée. Etc…
Que faire ???