AliExpress

Aliexpress est un site de commerce en ligne. Cette entreprise chinoise qui appartient au groupe Alibaba est spécialisée dans la vente de produits à bas prix. Elle fonctionne sur le principe du regroupement de producteurs chinois qui sont mis directement en relation avec les acheteurs en ligne. Les utilisateurs laissent des avis consultables sur le site. Ses ventes phares sont dirigées plus particulièrement sur les composants électroniques notamment les smartphones, les gadgets en tout genre et les accessoires de mode. Une version pour les tablettes et téléphones mobiles existe.

Problèmes AliExpress

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122 commentaires

  • Il est de plus en plus évident que des intrusions malveillantes touchent le site Aliexpress France. Peut-être directement les adresses IP des acheteurs. Si vous changez de machine et d’adresse IP l’accès au site fonctionne correctement. Alors que certains d’entre nous n’arrivent même pas à passer la page d’accès qui se grise dès que l’on veut entrer sur son compte. Comme je l’ai déjà dit ici il est troublant de constater que l’équipe française mandatée par la chine, pour à minima vérifier le bon fonctionnement du site, ne se manifeste pas. Il est donc probable que les acheteurs soient directement visés par leur adresses IP. Quand à cette page « Total BUG » c’est bien qu’elle existe mais à quoi sert-elle ?

  • INFO: Pour les internautes ayant payer une commande par carte bancaire qui disparait par la suite de leur espace client ,(LIRE MON COMMENTAIRE DU 1er OCTOBRE)sans Infos,Nr Cde,Vendeur pas de solutions sur le site disponible,DONC Contacter « security@aliexpress.com » vous signalez une arnaque a la carte bancaire. apres contact @mail , j’ai du renouveler ma demande tous les 2 jours pour avoir une réponse aprés 2 semaines ,REPONSE de aliexpress: Bonjour Monsieur/Madame,
    Merci pour votre email.Nous regrettons que votre carte ait été utilisée à mauvais escient sur notre site.
    Pour résoudre ce problème, les détails énumérés ci-dessous sont nécessaires afin que nous puissions trouver la ou les commandes pertinentes :
    1. Votre numéro de carte à six et quatre derniers chiffres
    2. Date de l’accusation
    3. Montant des frais
    4. Devise
    De plus, nous vous conseillons de signaler le paiement frauduleux à l’émetteur de votre carte.
    Si vous avez d’autres questions, veuillez visiter notre Centre d’aide
    Respectueusement,
    Équipe de contrôle des risques d’AliExpress, j’ai fait bloquer ma carte visa et signaler la fraude, suite a mes renseignements fourni a aliexpress,le lendemain REPONSE @mail de la part d’aliexpress :Bonjour Monsieur/Madame,
    Merci pour votre email.D’après les renseignements que vous avez fournis, nous avons trouvé des transactions correspondantes sur notre site.Malheureusement, nous n’avons pas pu annuler la ou les transaction(s) parce que le vendeur avait déjà expédié les articles. Nous vous conseillons de signaler le paiement frauduleux à l’émetteur de votre carte.
    Si vous avez d’autres questions, veuillez visiter notre Centre d’aide Respectueusement,
    DONC la fraude serait du ressort du vendeur, pour ne pas vous rembourser suite au délais de 15 jours,comme je l’avais contacter,pas de Cde a mon Nom,et aliexpress vous signale qu’une cde a été expédier,a ce jour ,pas d@mail de la part du vendeur, j’avais lu sur un site que les Cde arrivaient chez un complice ou elles étaient marquer comme livrer puis relivraison après le délais de 15 jours donc impossible d’avoir un rembourssement, PEUT ON ME CONFIRMER CETTE ARNAQUE ? ME concernant rembourser suite au signalement,en vous souhaitant d’arriver a vos fin, Cdlt L.H

  • bonjour, impossible de voir mon panier qui contient des articles donc de valider la commande, je m aperçois au vu des commentaires récents ici que je ne suis pas le seul

  • je constate que je suis dans l indisponibilite de passer commande aujourdhui quand il me dise de confirmer rien ne se passe est se normal merci d une reponse si vous etes dans le meme cas que moi

    • Si vous avez le problème du rond orange avec les sortes de casiers coupez le wifi de votre téléphone et ça fonctionne . Pour moi en tout cas ça marche

  • Bonjour, j’aimerais comprendre ce qu’il ce passe dans mon panier aliexpress, à chaque fois que je clique sur le bouton ( sélectionner tout les articles ) le prix qui s´affiche en bas n’arrête pas de changer alors que je n’ai touché à rien, par exemple d’un coup ça m’affiche 251€ et ensuite 301€, je ne comprend pas, et avant que ceci m’arrive j’avais 299€ dans mon panier.

  • Impossible de naviguer normalement sur le site. Ca rame ca rame…
    Ca me marque aussi pas de connexion internet.
    Ca ressemble à une attaque DDOS.

  • Il est possible que du Hacking perturbe nos accès au site soit par un ciblage sur les machines des consommateurs d’AliExpress, soit plus largement par intérêt géopolitique ou une lutte contre une concurrence qui dérange, par exemple : l’industrie de masques chirurgicaux qui sont 3 à 5 fois moins couteux qu’en France.
    Il n’est pas vraisemblable que l’équipe chargée de la surveillance du site en France n’intervienne pas ou ne signale pas les problèmes à la Chine.

  • apres avoir galéré pour faire la commande,et apres payment de celle ci par paypal ,
    je vais sur mon compte ALIEXPRESS et je ne trouve aucune commande meme en attente de livraison ?????

  • Impossible de finaliser ma commande, après avoir entré mes informations et le code de ma carte, j’ai ce message « oh non ! internet ne fonctionne pas ! »

  • Impossible d’accéder au panier et donc de finaliser les commandes. Quand un article est déjà livré et que l’on veut le remettre au panier il n’existe plus ! alors que chez le vendeur il est disponible, expérience reproduite sur dix produits différents. Faudrait voir à vous bouger un peu les neurones messieurs et mesdames les représentants AliExpress en France !

  • J’ai payé ma commande elle est soit disant arrivé à destination. Mais rien dans la boîte au lettre : »livraison effectué avec succès »
    Le lendemain « livraison à échoué ». Résultat j’ai payé dans le vent

  • J’ai trouvé la solution pour mon problème de  » oh internet ne fonctionne pas » en fait il faut aller sur l’appli mobile et vous verrez qu’un des article n’est en fait pas disponible soit pour votre pays soit pour une autre raison mais que sur votre internet il a l’air disponible vous n’avez pas l’option de le retirer de votre panier ou rien qui vous dit qu’il n’est pas disponible et c’est ça qui crée le bug.
    Retirer cet article donc non disponible finallement de votre liste d’article et vous verrez que vous pourrez passer votre commande pour vos autres articles. En tout cas ça a fonctionné pour moi. Good Luck

  • Même problème que la plupart des commentaires ici : au moment de payer, message d’erreur « Oh non ! Internet ne fonctionne pas »…
    J’aimerais bien trouver une solution et être sûre de ne pas avoir été crédité pour quelque chose que je ne recevrais pas 🙁
    Merci pour votre aide, et bonne journée.

  • Cela fait 4 fois que j’essaie de commander, j’ai largement assez de sous sur ma carte ca me confirme le paiement mais au dernier moment on m’affiche un code erreur et que ca ne marche pas. J’ai même essayer avec la carte de ma mere, meme probleme. Je me suis meme déconnecté et crée un autre compte pour savoir si c’était ca. Merci de m’aider et de régler ce problème

  • bonjour,

    Lorsque je veux commander, j’ai ce message « Oh non! Internet ne fonctionne pas »
    quel est le problème ???

    j’espère ne pas être débité !!
    merci par avance de votre réponse.

    cordialement

    Grégory Aubry

  • J’ai le meme problème que Mr José (le 14 septembre)
    J’ai fait un achat sur un des site,le compteur du site a comptabiliser une commande de plus, payé par carte. Le paiement a été debité le 24 septembre la Commande était visible,le 25 plus aucune trace sur mon compte ??et maintenant je ne retrouve plus l’ordre d’achat. Je n’ai donc plus le numéro de commande, j’ai contacté le vendeur, pas de commande a mon nom??
    Quand je fait une recherche par l’achat en carte bancaire, ou par Nr « Aliexpress (C442)? » pas de résultat
    Je suis donc bloqué, avec pour seul interlocuteur un robot qui ne comprend rien a mon problème.
    J’aimerai vraiment avoir un interlocuteur.
    Je ne peux pas ouvrir de litige sur leur site puisqu’il faut un numéro de commande et un vendeur.
    Merci le SAV Aliexpress

  • j’ai la tasse avec » OH NON INTERNET NE FONCTIONNE PAS  » depuis 2 jours pas moyen de passer commande
    j ai tenté de commandé des produits différents , c’est pareil !

  • J’ai essayé de passer 3 commandes sur AliExpress : impossible !
    Je les paye avec la carte bancaire, mais elles n’apparaissent jamais sur mon espace client.
    J’ai contacté les vendeurs de ces articles qui soit ne répondent pas, soit le robot répond à côté.
    J’ai tenté de contacter quelqu’un par chat, il ne retrouve aucune trace ni des commandes, ni des paiements par carte !
    Que faire ? Quelqu’un a-t-il eu le même problème avec ce site ?

  • J’ai fait un achat d’une facade d’autoradio, payé par carte. Le paiement a été debité et maintenant je ne retrouve plus l’ordre d’achat. Je n’ai donc plus le numéro de commande, le nom du vendeur puisqu’ils sont plusieurs.
    Quand je fait une recherche par l’achat en carte bancaire, ça me retrouve l’achat via une messagerie qui n’est pas la mienne.
    Je suis donc bloqué, avec pour seul interlocuteur un robot qui ne comprend rien a mon problème.
    J’aimerai vraiment avoir un interlocuteur.
    Je ne peux pas ouvrir de litige sur leur site puisqu’il faut un numéro de commande et un vendeur.
    Merci le service ali

  • bonjour

    Voilà quelques jours que je je veux faire une commande donc tout est dans mon panier et une fois que je veux confirmer cela me dit que les produits que je veux ne peuvent pas être envoyé en France
    Donc je change encore le meme message et j’ai essayé alors n’importe quoi j’ai toujours le même message et je ne comprends pas

    Pouvez vous m’aider

  • Bonsoir,
    Je ne peux plus payer chez Aliexpress avec ma carte Visa. J’ai fait des appels systématiquement rejetés même après avoir envoyé les documents demandés. La seule réponse que je reçois c’est: » changez de mode de paiement ». J’ai même changé de carte c’est le même problème. La banque m’a fait un document pour dire que ma carte était valable et qu’il n’y avait pas de problème. J’ai essayé d’ouvrir un autre compte, idem pas de paiement possible. Qu’est-ce que je peux faire. Je commande souvent juste pour moi. Merci pour votre aide.

  • Impossible de charger la page des produits, même en changeant de produit le problème persiste.
    ça m’affiche un screen avec un embouteillage à l’entrée d’Aliexpress.

    Merci de résoudre le problème.

  • L’adresse mail que j’utilise sur le site a été piraté et il m’est possible de remplacer cette dernière par la nouvelle. Que faire ?

  • Impossible d’accéder à mes commandes sur mon compte pour essayer de régler le problème d’une commande du mois de mai payer mais jamais reçu, je pense ne plus continuer avec eux…

  • Ma commande n° 3005088995378849 est arrivée en France (d’après votre mail du 03/08)
    Je n’ai à ce jour encore rien reçu.
    Je vous demande des explications ou si non procéder au remboursement.

  • Bonjour,
    Hier j’ai effectué un achat d’une carte électronique pour samsung tv lcd,tout s’est bien passé.
    Lors de la connexion au mon compte avec le numéro de téléphone impossible.
    Merci de votre aide.

  • Bonjour, cela fait plusieurs fois que j’essaye de passer commande sur aliexpress mais a chaque fois que je veux payer, ça charge puis rien ne se passe. Savez vous la source du probleme?

  • Je suis dans la recherche des articles que je recherche les pages ne veux pas s’ouvrir il me marque Selon les lois et règlements locaux, cet article ne peut pas être affiché et sur d’autres pages nous n’avont pas trouvé la page.

  • Bonsoir, lorsque je sélectionne tout les articles de mon panier cela me met « 0,00€ », mais je clique quand même sur payer et là ça me dit que je n’ai pas de connexion internet alors que toutes les autres applications marche. J’ai essayé sur mon téléphone et sur mon ordinateurs depuis plusieurs jour mais je n’y parviens pas. Merci de régler ce problème rapidement.

  • Bonjour le 17 juillet je créer un compte aliexpress afin de passer une commande pour des faux cils. Or lorsque j’essaie de tout sélectionner, ça me met « oh non il n’y a pas d’internet « .Donc j’essaie de passer commande que pour un vendeur seulement et au moment de payer ça me met « vérifier la disponibilité des stocks » sauf que c’est 1 article par clients, ce que j’avais respecté (l’articles étaient des faux cils). Ducoup impossible de valider entièrement mon panier et impossible de valider ma commande. Merci de me répondre

  • Bonjour, le 15 juillet, je vais sur aliexpress (site https sécurisé), je choisis un article que je mets au panier, et lorsque j’ouvre mon panier , le site passe en non sécurisé???
    Aujourd’hui, lorsque je cherche des articles par catégorie, impossible ouvrir page des articles???
    Ne serais-ce pas un blocage volontaire de O. S. ????

  • Bonjour à tous,

    Je souhaite passer ma toute première commande sur Aliexpress mais en essayant d’ajouter tous mes produit au panier afin d’avoir accès au paiement j’ai un message d’erreur qui s’affiche en disant « Oh non! Internet ne fonctionne pas ». Je me suis donc rendue sur plusieurs forums en essayant de faire des modifs au niveau des cookies, des paramètres de chrome etc…
    Avez-vous trouvé la solution à ce problème ?

    Merci d’avance 🙂

  • bonjour, je ne sais pas si c’est moi qui a un soucis mais le site ne veut plus marcher . Quand je rentre on me dit que le site a été suspendue car il mettais beaucoup de temps a répondre .

  • Bonjour

    depuis 2 jours impossible d’avoir acces a ali express. quand je met dan sle moteur de recherche aliexpress je clique dessus et cela mouline.
    j’ai enlever les cookies et toutes les recherches et toujours pareils.
    toutes mes autres recherche hors aliexpress marche.
    cordialement

  • Impossible de passer commande malgré deux cartes bancaires différentes ,je rentre mes cartes et rien ne se passe .les commandes ne se valident pas et restent dans le panier
    Dommage vous perdez plein de ventes !

  • Bonjour,
    J ai passé une commande chez-vous fin avril et n ayant rien reçu à ce jour alors que mon compte bancaire a été débité, j ai voulu me connecter à mon compte aliexpress.
    Et la on me dit qu il n y a pas de compte à cette adresse.
    Alors comment je fais pour ma commande.
    Cordialement

  • Bonjour le probleme que je rencontre c’est au niveau des frais de port .
    Je met un article a 4 euros dans mon panier et quand je fais acheter je me retrouve avec 138 euros de frais de port !!!! ce n’est pas normal !!!

  • Bonsoir, je n’ai toujours pas reçu ma commande no :
    8013866617615477.
    Commander le 8 05 2020 à o8h21
    Et régler.
    Si vous pouvez me dire où est ce qu’il ce trouve actuellement.
    Je vous remercie.

  • Idem. J ai fait l erreur de créer un compte sur la base d’un numéro de téléphone. Après avoir commandé pour 200 euros de marchandises, impossible de se reconnecter sur le site. Je me retrouve sans compte sans facture et, à voir d’ici la fin du mois, probablement sans marchandises. Ne commandez rien sur ce site!

  • Bonjour cela fait plus 2mois que je n’arrive pas à regarder les boucles d’oreilles à prix bas ( il y a seulement une page de boucles d’oreilles pas cher et après plus rien) c’est toujours des bijoux cher. Le moyen de paiement beug aussi ..

  • IL est impossible de se connecter sur le site quelques soit le navigateur…. chrome, firefox ou encore safari ça a marché au début et plus rien!!!
    il me dit : Votre identifiant n’existe pas, ou le mot de passe saisi est incorrect.

    Aucune info sur mes articles ni les délais de livraison… ça pue l’arnaque a plein nez !!!

    Aucune confirmation de commande

    je veux mes articles !!

    Comment faire?

  • pendant ma recherche j’accède à 3 ou 4 pages et ensuite on me dit « aucun résultat pour votre recherche » comment faire pour pouvoir accèder aux autres pages

  • le site me demande a chaque fois de me reconnecter après chaque changement de page
    « Vous vous êtes connecté à votre compte. Vous pouvez maintenant accéder à votre compte. »

  • Le problème n’est pas ma carte de crédit j’ai essayé de commander sur un autre site et ça a marcher, mais sur AliExpress ça ne marche pas.
    « Échec du paiement »
    Et c’est comme ça depuis hier..

  • Les articles de mon panier ont presque tous disparus (mais le compteur affiche toujours l’ancien nombre) et il m’est impossible d’en rajouter des nouveaux…

  • le site me demande a chaque fois de me reconnecter après chaque changement de page
    « Vous vous êtes connecté à votre compte. Vous pouvez maintenant accéder à votre compte. »

  • le site me demande a chaque fois de me reconnecter après chaque changement de page
    « Vous vous êtes connecté à votre compte. Vous pouvez maintenant accéder à votre compte. »

Le commerce en ligne

Communément appelé e-commerce (commerce électronique), les sites de vente en ligne se sont multipliés ces dernières années et sont devenus presque incontournables. Pouvoir effectuer des achats sur Internet sans avoir à se déplacer est un argument plutôt convainquant.