Action Logement (anciennement « 1% logement ») a pour mission de faciliter l’accès au logement pour favoriser l’emploi. Concrètement, cela consiste à construire des logements sociaux et d’aider les salariés avec des aides financières. Reconnu d’utilité sociale, cet organisme a délivré plus de 600 000 aides et participé au financement de 100 000 logements.
Le site internet actionlogement.fr permet aux bénéficiaires d’obtenir des informations et de gérer leur dossier en ligne.
Problèmes Action Logement
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Problème pour la signature du contrat.
Malgré avoir signé le contrat, le site ne s’actualise pas et nécessite qu’on « resigne ».
Problème pour la signature du contrat.
Malgré avoir signé le contrat, le site ne s’actualise pas et nécessite qu’on « resigne ».
Cycle vertueux.
Il n’est pas possible de créer un compte sur la plateforme al’in.
Problème : connexion impossible à son espace
Quand je rentre mon numéro pour créer une demande « le numéro unique a déjà été utilisé pour créer une demande » alors que je n’ai aucun projet en cours et c’est la premier fois
Pas possible de déposer des documents !
Je n’arrive pas à transmettre des documents d’août malgré de nombreuses tentatives à toutes heures, que se passe-t-il ?
Effectivement, il faut enlever les accents dans la dénomination des pièces jointes. Je viens de réussir à déposer toutes les pièces.
Ouiiiiiiii ! Merci enfin !
Merci! Ça a fonctionné !
Merci beaucoup ça vient de fonctionné pour moi aussiiii!
Merciiii pour l’info! Effectivement apres plusieurs essai ça fonctionne
Message d’erreur au moment de joindre un document
Impossible d’ajouter les documents demandés depuis plus de 15 jours. Réponse du service client : il sont en maintenance pour une durée indéterminée ! Il me reste 10 jours avant que ma démarche soit annulée
Bonjour,
J’ai eu une personne de leur service qui m’a dit d’envoyer un mail avec une capture d’ecran du message d’erreur à :
Objet du mail : mobilité jeune – problème transmission documents
Détail du mail :
Nom, prénom
Adresse mail
Dossier n°
Date du problème : tous les jours depuis le . . .
Navigateur utilisé
Contexte : dans le cadre de l’envoi du document demandé – fiche de paye, quittance
Elle m’a dit que ça me couvre si le problème n’est pas résolu avant la date limite de transmission des documents et que comme ça, je pourrais tout de même recevoir mon aide manquante.
Ça n’a pas enregistré l’adresse mail. . . Je retente :
Aucune offre d’appartement lorsque je mets la commune et le nombre de pièces, il ne se passe rien.
Bonjour, cela fait 3 semaines qu’il m’est impossible de télécharger les documents.
J’ai signé ma convention 3 fois et j’ai toujours une alerte comme quoi elle n’est pas signée
Même problème vendredi
Pareil depuis 1 semaine et demi
J’ai la même chose quelqu’un sait pourquoi ?
Ton problème a t’il été résolu car même souci, convention signée et tjs l’alerte ?
Je n’arrive pas à passer à l’étape suivante
Impossible de créer un compte, on indique « une erreur est survenu, veuillez renouveler votre demande ultérieurement »
Que dois-je faire ?
Bonjour,
Une fois la convention signée, je reste bloqué à l’étape « signature de la convention » et rien n’avance, je ne peux pas accéder à l’étape suivante.
Je ne sais pas s’il s’agit d’un bug ou si je dois attendre, car cela fait déjà quelques jours.
Merci d’avance pour votre aide
J ai le même problème
J ai signé la convention et cela apparaît toujours sur mon compte à signer
Impossible de déposer le bail du nouveau logement
J’ai réussi à les déposer en enlevant les accents.
Dépôt des documents en ligne à l’instant
Impossible de déposer le justificatif de domicile de l’ancien logement
Bonsoir,
Plusieurs jours que j’essaye. En suivant le conseil d’enlever les accents, j’ai pu déposer mes pièces en 5 minutes !
Bonsoir,
Comme dit plus bas, en retirant les accents du nom des pièces jointes ainsi que les caractères spéciaux, aucun problème pour déposer les pièces justificatives !
Impossible de deposer mes pieces justificatives
Bonsoir,
J’ai pu les déposer ce soir en enlevant les accents au niveau des noms de documents joints et après plusieurs jours d’essais !
J’espère que cette réponse vous aidera.
Bonjour
Je me suis inscrit sur la plateforme action logement mais je ne reçois pas les notifications, ni les propositions. J’ai essayé mais rien à faire
Impossible de déposer la quittance de loyer. . .
Moi de même pour la quittance de loyer, je les ai donc appelé et on m’a dit de joindre les derniers documents manquant à cette adresse mail :
Impossible de déposer un fichier
Impossible de deposer mes pieces justificatives
Impossible de déposer la quittance de loyer
Depuis ce début d’après-midi , j’essaye de déposer les pièces pour mon dossier mobili jeune , toujours le message qui énonce de renouveler sa demande ultérieurement. est-ce que ce bug sera résolu avant la date butoir? Sinon il faut recommencer le dossier ! J’ai envoyé un mail à mobili jeune, j’ai trouvé une adresse dans les faq , j’espère une résolution rapide.
Toujours le même message chaque jour lorsque j’essaye d’envoyer mes pièces justificatives : une erreur est survenue, nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. j’essaye depuis mardi 24 septembre et nous sommes samedi 28 septembre 2024 ! Mais que se passe t-il?
J’ai un message lorsque j’essaie de télécharger un document sur le site !
« une erreur est survenue, nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement »
Je ne comprend vraiment pas pourquoi ça m’affiche cela.
Je vous remercie d’avance pour votre retour !
C’est général il me simple
Impossible de télécharger mes pièces justificatives. . . Un message d’erreur apparaît « veuillez réessayer ultérieurement »
Bonjour, impossible de télécharger un document sur le site.
Solution !
Bonjour à tous ceux qui galèrent, vous êtes sûrement sous mac ou sur votre téléphone portable, après maintes tentatives je me suis dis que les développeurs avait dû l’optimiser pour windows et jackpot, essayez sous windows avec google chrome et les villes ou le nombre de personne fonctionnera
Ni google, ni firefox, ni qwant ne fonctionnent. . .
Impossible de joindre les fichiers.
Même message que tout le monde!
Même problème que tout le monde, quand j’essaye de joindre les documents ça affiche « une erreur est survenue, veuillez renouveler votre demande ultérieurement » depuis une semaine. C’est vraiment inadmissible d’avoir un site aussi pourri
Bonjour depuis plus d’une semaine j’essaie de transmettre les documents nécessaires pour le dossier de mon beau fils et sa affiche « une erreur est survenue, veuillez renouveler votre demande ultérieurement ».
Et pour les avoir au téléphone c’est long et ils disent à chaque fois faut recommencer d’ici quelques jours. . . Ok mais y a un délai donc ils sont bien gentil mais il va peut être falloir faire quelque chose sur leur site.
Depuis 3 jours impossible de joindre les documents pour compléter mon dossier.
Message identique aux autres personnes : une erreur est survenus, veuillez renouveler votre demande ultérieurement.
Je ne peux pas déposer les pièces justificatives pour ma demande, un message d’erreur apparait : une erreur est survenue, veuillez renouveler votre demande ultérieurement. j’ai essayé à plusieurs moments de la journée .
Bonjour,
Quand je tente de déposer certaines pièces justificatives, un message d’erreur apparait » une erreur est survenue. . . « , alors que le document est à un format compatible et respecte la taille à ne pas dépasser. . . Pouvez-vous m’aidez s’il vous plait ?
Merci d’avance,
Léna
Problème en cours : « une erreur est survenue, nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. «
Je ne peux pas déposer de documents, un message disant de réessayer ultérieurement apparaît. Cela fait maintenant 1 semaine.
J’ai reçu également le message:
« une erreur est survenue » lors de l’envoie du formulaire.
C’est concernant une demande de dossier « pret action logement. »
Mais j’ai appelé par le téléphone et une conseillère action logement a affirmé que ce soucis est dû à cause d’une maitenance en cours sur le site et c’est normal que ça ne valide pas. Elle ma dit qu’elle est navrée de la gêne, une fois la maitenance terminé, cela fonctionnera mais elle ne sait pas quand pour le délais.
Je ne peux pas importer les documents justificatifs, on me demande de réessayer ultérieurement depuis 10h ce matin.
« une erreur est survenue » lors de l’envoie du formulaire
Impossible de transmettre le bail, malgré le format respecté et toutes les autres pièces envoyées.
Le problème de cp semble résolu, mais « une erreur est survenue, nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement. » à la validation du dossier.
Impossible de mettre le cp de lille ou de trouver l’adresse
Problème de code postal sur les adresses non-renseignées.
Bonjour, je souhaite effectuer une demande d’aide mobili-jeune.
Cependant impossible de renseigner le code postal de mon logement étudiant ainsi que celui de mon logement avant mes étude. Il ne me le propose pas même lorsque que je fais via l’adresse n’est pas répertorié.
On ne peut pas compléter le cp des adresse non référencé
Ce message apparait :
Une erreur est survenue, nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement.
Que faire ?
Il y a un soucis lorsque l’on doit renseigner le code postal et la ville du logement lorsqu’on teste notre éligibilité.
C’est fou qu’une plateforme d’état laisse traîner des bugs aussi pénibles sachant que ça pénalise tout le monde.
Bonjour
Comme beaucoup de monde apparemment, je ne peux pas rentrer le code postal ni le nom de ma ville
Impossible de continuer – blocage complet – merci
Problème d’adresse comme beaucoup
Comme beaucoup d’autres ,impossible de rentrer l’adresse ou la ville. J’ai réussi à les joindre au bout de plusieurs minutes et sans aucune solution , limite c’est moi qui ne savait pas faire et il voyait pas où était le problème . Et il ne pouvait pas rester plus longtemps au téléphone, donc on fait comment dans ces cas là ?
Impossible de rentrer l’adresse comme beaucoup, je suis donc bloquée
Pour effectuer une nouvelle demande d’aide mobili-jeune, il est impossible de rentrer l’adresse des logements dans la partie éligibilité
Comme beaucoup de monde apparemment, je ne peux pas rentrer le code postal ni le nom de ma ville. Il est impossible de continuer sans effectuer cette étape. . .
Je n’arrive pas à entrer mon code postal et ma ville lors de mon test pour voir si je suis éligible ou non à l’aide dédiée au alternant
Impossible de rentrer la bonne ville
Aucune ville ne peut être mise dans le formulaire d’éligibilité
Impossible de rentrer la bonne vllle pour effectuer notre demande
Je ne parviens pas à rentrer le code postal du lieu de formation et adresse de départ pour effectuer la démarche.
Il y a un bug car seul quelques villes sont proposées mais qui ne correspondent pas du tout à me demande, du coup je suis bloquée
Effectivement j’ai le même problème
Pareil
La ville de reims n’est pas trouvée dans la liste des villes en rentrant le code postal ou le nom de la ville. Il est impossible de continuer le dossier sans cette information.
Je ne parviens pas à rentrer le code postal du lieu de formation et adresse de départ pour effectuer la démarche.
Du coup je suis bloqué puisque je ne peux pas renseigner les adresses. . .
Je ne parviens pas à rentrer le code postal du lieu de formation et adresse de départ pour effectuer la démarche.
Il y a un bug car seul quelques villes sont proposées mais qui ne correspondent pas du tout à me demande, du coup je suis bloquée
Je ne parviens pas à mettre mon code postal pour effectuer la démarche mobili jeune. Le site veut que je choisisse une des options proposées mais mon choix n’est pas indiqué.
On ne peut pas compléter le code postale des adresses non référencées sur le site pour mobili jeune. Les champs sont mal fait.
Impossible de rentrer l’adresse dans mobilijeune
J’ai le même problème, impossible de rentrer l’adresse du bailleur, ma ville n’existe pas (dijon 21000) dans l’appli.
Même chose pour nantes et son agglomération.
Pour les personnes ayant l’erreur « une erreur est survenue, nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement ». Lors de l’ajout de documents/pièces justificatives, il faut que vous renommiez les documents qui posent problème en retirant/remplaçant certains caractères spéciaux qui peuvent poser problème tels que les accents é ou è.
Merci ! En effet en supprimant les accents les pièces justificatives peuvent être jointes
Impossible de me connecter cela me dit que le site en maintenance mais cela dure au moins depuis 1 mois
Idem. . .
Bonsoir
Lorsque je candidate depuis ce soir sur action. logement, ça me met que je peux pas candidatur car je n ai. pas renouvelle. Or que j ai renouvelle. . . et sur gouv. fr ma. validite est jusqu à juin. 25. Est ce normal?
Bonjour on ne voit aucun appartement depuis deux jours
Bonjour je ne c’est pas si cela ne concerne que moi mais des que je veut aller sur ma situation rien ne se passe
Bonjour
Pareil pour moi, je ne peux me connecter a ma situation pour actualiser les informations
Bonjour
Ça fait plusieurs fois que j’essaie de me connecter avec mon numéroje n’arrive pas et ca me marque que « le numéro unique a déjà été utilisé pour créer une demande »