NRJ Mobile est un opérateur de télécommunications appartenant au groupe Bouygues Télécom. Cet opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO – Mobile Virtual Network Operator) commercialise des offres 4G, illimitées, bloquées, avec ou sans engagement, avec téléphone ou sans, ainsi que des cartes prépayées rechargeables.
Problèmes NRJ Mobile
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Que se passe t-il ?
| 28 oct | Le réseau mobile est en panne. Message officiel : "Bonjour, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder au réseau mobile. Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cette anomalie rapidement. Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait occasionner. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se connecter aux comptes, de réinitialiser le mdp, impossible de contacter le service client.
Impossible de se connecter meme avec un nouveau mot de passe!
Impossible d’accéder à mon espace client pour modifier mon mode de paiement.
J’ai modifié 6 fois mon mot de passe, testé sur plusieurs navigateurs, sur pc et sur mobile et non le mot de passe n’est toujours pas reconnu, alors qu’il est forcément bon.
Par contre j’ai bien reçu leur mail qui explique qu’à partir du mois de mai la résiliation va coûter 5€. .
On voit bien où sont leurs priorités. . .
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client que ce soit depuis mon ordinateur ou mon mobile.
J’ai beau renouvelé mon mot de passe le site ne reconnait rien.
Et la meilleure est qu’il me dit que je ne suis pas en navigation privée quand je tente sur mon mobile alors que j’ai un vpn en service en continu sur mon mobile. . .
Est-ce un bug de la plateforme?
Merci.
Perrine
Impossible d’aller sur le site internet
403 forbidden
Impossible de souscrire une offre à un abonnement… service indisponible et ce depuis plusieurs jours….
Impossible de se connecter malgré 5 modifications du mot de passe
Impossible de me connecter à mon espace client, malgré 4 réinitialisation de mot de passe.
Je n ai plus de réseau depuis ce matin
Merci de régler ce problème
Apparemment je suis pas la seule
Impossible de se connecter. Il est indiqué que l’identifiant et/ou le mot de passe sont incorrect, pourtant les deux sont corrects et j’ai réinitialisé mon mot de passe. Ce message s’affiche « veuillez vérifier l’identifiant et le mot de passe saisis. Si cet identifiant n’a pas encore de mot de passe, créez votre accès ici » . Rien à faire pour accéder à mon espace client.
Je peux pas me connecter avec le compte de ma cherie
Impossible de recevoir des appels sur mes 2 lignes ! Les appelants sont directement envoyé sur messagerie
Impossible bde sosicrire au forfait a 7€49 sa tourne en boucle ou dit que c’est indisponible pour le moment
Impossible de se connecter a son compte
Moi aussi,je ne peux plus acceder a mon compte
Problème réseaux 5g
Plus de reseau mobile
Plus de connection internet 5g
Réseau téléphonique instable et pas d’accès à mes données mobiles. . .
Plus de reso sa fait depuis 19h secteur 54
Il n’y a pas de réseau sur orléans sud
Pas de reseau mobile
Impossible de souscrire a l’abonnement illimité
Plus de réseau mobile 80620 domart en ponthieu
Impossible d’émettre et recevoir les appels
Impossible accéder espace client, impossible joindre un humain, numéro client y’a personne, tchat stupide et inutile. C’est de la ***
Depuis quelques jours le réseau est faible voir absent.
La réception de mms est impossible par moment.
Service client (200) ne reconnaît pas mon numéro de telephone
Impossible d’accéder à mon espace client, malgré une multitude de changement de mot de passe
Impossible de prendre un abonnement
Impossible d’accéder à mon espace client, malgré une multitude de changement de mot de passe
Impossible de me connecter à mon espace client même en changeant le mot de passe.
Impossible de connecter sur espace client
Impossible de connecter sur espace client
Plus de réseau mobile depuis 15h
Impossible d’accèder à la messagerie vocal, appeler le 777 ne fonctionne pas!
Bonjour, l accès à la messagerie nrj via le 777 ne fonctionne plus
Impossible depuis hier de consulter ma messagerie de nrj mobile avec le 777
Que se passe t’il ?
Bonjour,
Mon numéro est . J’ai des message sur ma messagerie vocale. Mais quand j’essaie d’appeler 777 j’ai reçu « ce numéro n’est pas attribué ou n’est pas accessible » et je n’ai pas d’autre moyen pour accéder à ma messagerie vocale. Aide-moi s’il-vous-plaît
Je n’arrive plus à acceder à ma messagerie !
Site inaccessible même en changeant le mot de passe
Impossible de me connecter à mon compte clients
Plus aucun réseau, impossible d’appeler ou d’envoyer un message.
Bonjour,
Il est impossible de me connecter à mon espace client. J’ai tenté plusieurs fois de réinitialiser le mot de passe, avec chaque fois un nouveau mot de passe, et fait plusieurs tentatives de connexion que ce soit avec mon adresse mail ou mon numéro de téléphone. Chaque fois, le nouveau mot de passe est validé en m’indiquant que je peux désormais me connecter mais quand je veux l’utiliser sur la page de connexion, un message d’erreur apparaît.
Aucune information en ce sens n’a été envoyé par l’opérateur
Impossible de me connecter à mon espace client même en changeant le mot de passe pour vérifier un mail reçu de l’équipe nrj mobile m’indiquant avoir consommé l’ensemble de mon enveloppe data ce qui est impossible.
Pas de numéro téléphonique pour joindre le service clients.
Impossible de se connecter à mon espace client, j’ai beau changer de mot de passe, le valider, ça m’indique tout le temps que le mot de passe est incorrect, pourtant quand je refait un changement en proposant le même mot de passe, ça m’indique de ne pas faire la même proposition que le précédent mot de passe, ce qui veut dire que le mot de passe existe, mais qu’il n’est pas reconnu par la page de connexion, comment je fais moi maintenant pour accéder à mon compte?
En fait, il est impossible de se connecter à son espace client avec le numéro de téléphone, avec le mail, ça marche . . .
Impossible de se connecter à l’espace client, et ce depuis plusieurs mois, et impossible de contacter qui que ce soit au service client. . .
Même problème, impossible de me connecter à mon espace client
Bonjour, quel est le problème que vous rencontrez ?
Impossible de me connecter à mon espace client memes en ayant réinitialiser mon mot de passe !
Problème de portabilité. Impossible de quitter nrj mobile pour aller vers un autre opérateur malgré un code rio correct. Cela fait un mois que j’ai signalé ce problème à nrj mobile et rien n’a été fait. Il disent qu’il y travaillent une belle manière illégale de garder les abonnés ou alors il faut résilier et perdre son numéro.
Aucun réseau mobile de puis vendredi soir