NRJ Mobile est un opérateur de télécommunications appartenant au groupe Bouygues Télécom. Cet opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO – Mobile Virtual Network Operator) commercialise des offres 4G, illimitées, bloquées, avec ou sans engagement, avec téléphone ou sans, ainsi que des cartes prépayées rechargeables.
Problèmes NRJ Mobile
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Que se passe t-il ?
| 28 oct | Le réseau mobile est en panne. Message officiel : "Bonjour, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder au réseau mobile. Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cette anomalie rapidement. Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait occasionner. Merci de votre compréhension." |
Bonjour,
Il est impossible de me connecter à mon espace client. J’ai tenté plusieurs fois de réinitialiser le mot de passe, avec chaque fois un nouveau mot de passe, et fait plusieurs tentatives de connexion que ce soit avec mon adresse mail ou mon numéro de téléphone. Chaque fois, le nouveau mot de passe est validé en m’indiquant que je peux désormais me connecter mais quand je veux l’utiliser sur la page de connexion, un message d’erreur apparaît.
Aucune information en ce sens n’a été envoyé par l’opérateur
Impossible de me connecter à mon espace client même en changeant le mot de passe pour vérifier un mail reçu de l’équipe nrj mobile m’indiquant avoir consommé l’ensemble de mon enveloppe data ce qui est impossible.
Pas de numéro téléphonique pour joindre le service clients.
Impossible de se connecter à mon espace client, j’ai beau changer de mot de passe, le valider, ça m’indique tout le temps que le mot de passe est incorrect, pourtant quand je refait un changement en proposant le même mot de passe, ça m’indique de ne pas faire la même proposition que le précédent mot de passe, ce qui veut dire que le mot de passe existe, mais qu’il n’est pas reconnu par la page de connexion, comment je fais moi maintenant pour accéder à mon compte?
En fait, il est impossible de se connecter à son espace client avec le numéro de téléphone, avec le mail, ça marche . . .
Impossible de se connecter à l’espace client, et ce depuis plusieurs mois, et impossible de contacter qui que ce soit au service client. . .
Même problème, impossible de me connecter à mon espace client
Bonjour, quel est le problème que vous rencontrez ?
Impossible de me connecter à mon espace client memes en ayant réinitialiser mon mot de passe !
Problème de portabilité. Impossible de quitter nrj mobile pour aller vers un autre opérateur malgré un code rio correct. Cela fait un mois que j’ai signalé ce problème à nrj mobile et rien n’a été fait. Il disent qu’il y travaillent une belle manière illégale de garder les abonnés ou alors il faut résilier et perdre son numéro.
Aucun réseau mobile de puis vendredi soir
Bonjour. La ligne n’est pas activée après presque un mois d’attente. La carte sim et la ligne de l’ancien opérateur toujours en service. Impossible de joindre qui que ce soit, le numéro de ligne n’est pas accepté. Impossible de résilier sans perdre le numéro. Que faire?
Impossible de me connecter à l’espace client même en réinitialisant le mot de passe, le sire ne reconnait pas mes identifiants. Du coup, impossible aussi de contacter le service client. Apparemment, beaucoup de personnes ont le même problème et on n’a reçu aucune information de la poart de nrj mobile. Inacceptable !
Bonjour, vous entrez votre email ou votre numéro de tel ?
Pas d’acces au reseau
Bonjour,
Réseau wifi inexistant 1 barre de réseau à la maison et en vacances rien .
De ce faite j’ai appelé nrj mobile problème de ligne zone blanche pour finir trop gens utilise le réseau excuse bidon par contre la facture arrive toujours à temps
À la rentré les 3 lignes seront enlevé imcompétant
cordialement
Depuis un mois, je n’ai plus d’accès internet sur mon mobile
Plusieurs essais avec eux
Changement carte sim et toujours rien qui fonctionne
Nrj me dit qu’il y a un bug informatique mais ne savent pas quand cela va être résolu
Je ne sais plus quoi faire, c’est le même discours tout les jours et depuis un mois. . .
Problème de connexion sur chambery
Nrj mobile
12 rue gaillon, 75107 paris cedex 02
Tél :
Je ne sais pas si l’adresse est encore correcte,
Mais d’après la boite vocale : le numéro indiqué n’est plus en service.
Je n ai pas de réseau téléphonique depuis cette apmd
Nrj mobile nous prendrait il pour des co. . .
Nouvelle sim et impossible de me connecter a mon compte
Comment faire pour l’activer?
Changer de fournisseur est peut être la solution. . .
J’ai récu ma nouvelle carte sim le 30 juillet,
Et l’activation qui devait etre automatique dans les 72h n’est pas effectuée.
Les tentatives d’activation depuis le portail client n’est toujours pas possible.
Service client injoignable au téléphone.
Etes vous dans le meme cas ?
Impossible de se connecter a l’espace client plusieurs appels au service depuis 1 mois et toujours pas résolu.
Merci de faire le nécessaire rapidement ou je change de fournisseur.
Impossible de se connecter al’espace client ! c comment verifer sa consommation a l’etranger ?
Pas acces a l’espace client en ligne, meme en changent le mot de passe !
Je n’arrive toujours pas à me connecter
Impossible de se connecter à son espace client
Comment faire quand on a reçu une nouvelle sim ?
Plus d’un mois après la panne de votre site internet, il est toujours impossible de se connecter… vous comptez rétablir la situation un jour?
Depuis 2 jours pas de réseau à saint andré les alpes 04170
Inadmissible
Connexion espace client impossible et c’est pas la première fois. De plus reseau de *** depuis plusieur semaines. Vous avez le même pb ?
Merci
Cdlt
Votre ne reconnaît pas mon mot de passe quant je veux me connecter a mon espace client et quant je clique sur mot de passe oublié il reconnaît pas mon adresse mail dans le champ a renseigner
Espace client toujours inaccessible. Dysfonctionnement qui fure depuis début juillet 2025.
Le service client semble impuissant par rapport à la situation.
A quand le rétablissement, un mail de communication sur les perspectives de résolution du problème ?
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte, même en réinitialisant le mot de passe
Pas de donnée mobile depuis vendredi 23 juillet
Impossible de me connecter a mon compte
J’ai reçu ma nouvelle carte sim nrj mobile je je ne peux pas recevoir d’appel
Pas posible de seconnecter a son espace client deja depuis plusieurs semaine ne reconnais pas les identifiant alors que cest enregistrer ca devient usant
Impossible de me connecter a mon compte
4g inexistante sur tallard 04130
‘g inexistante sur tallard 04130
Espace client ne fonctionne plus impossible accéder a l’espace client
Je n’ai plus de réseau mobile de 5h du matin
Espace client inaccessible.
Impossible de se connecter à mon compte. ?
Espace client ne marche pas je ne peux pas me connecter
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte nrj mobile depuis plusieurs jours ; j’ai essayé de modifier mon mot de passe mais c’est pareil !
Espace client toujours inaccessible.
Le dysfonctionnement dure depuis le 09 juillet 2025.
Le service client est inaccessible par téléphone. L assistance chat renvoit systématiquement vers la faq.
Aucun message d information.
A quand le rétablissement ?
Impossible ce matin de se connecter via l’application. De surplus le montant facture a augmenté sans être averti
Je n’arrive plus à joindre le service client par aucun moyen, et le 777 pour écouter les messages enregistrés ne fonctionne plus. . . ?
Réseaux très lent
Impossible de se connecter sur le site pour suivre ses conso ! Le jour où votre site fonctionne, vous nous ferez signe !
Impossible d’accéder à mon compte client même en changeant le mot de passe
Espace client inaccessible depuis 3 jours. Dysfonctionnement qui se répète.
A quand le rétablissement ?