Kard permet aux parents de gérer l’argent de poche de leurs enfants via une application mobile et leur permettre d’avoir une vraie carte bancaire pour qu’ils puissent payer eux-mêmes. Le service est accessible à partir de 10 ans. Les parents versent le montant désiré sur le compte et peuvent voir en temps réel les dépenses de leur adolescent. La carte Mastercard est blocable à tout moment et les découverts ne sont pas autorisés pour éviter tout problème. Le service nécessite la souscription à un abonnement mensuel sans frais cachés. Parent et enfant ont accès au compte via l’application Kard disponible sur iOS et Android.
Problèmes Kard
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| 20/11/25 (21h) | La société KARDLY, qui distribue les services Kard, est en liquidation judiciaire depuis le 11 septembre 2025. Les comptes et moyens de paiement ne sont plus fonctionnels. Les fonds des clients demeurent protégés par OKALI, prestataire de service de paiement agréé par l’ACPR. OKALI va prendre le relais pour rembourser les clients en collaboration avec KARDLY et les organes de la procédure collective. Les clients seront tenus informés de la démarche à suivre dans les tous prochains jours. Les clients de Kard concernés peuvent contacter OKALI pour tout renseignement complémentaire, à l’adresse suivante : support+kard@okali.eu |
J’ai effectué la demande de remboursement avec carte d’identité, rib … mail reçu avec délai de traitement/réponse 1 mois !
Comment avez-vous fait ? Car toujours impossible de télécharger sa cni sur le formulaire de demande de remboursement.
Bug impossible de rentrer un fichier quand je clique sur cni ca ne marche pas
Pareil pour moi, ça devient pénible.
Impossible de télécharger ma carte d’identité sur le formulaire de remboursement.
Et okali ne répond pas à mes mails. c’est proprement scandaleux de nous laisser tous dans cette inquiétude.
Pourquoi en plus devoir télécharger une carte d’identité pour obtenir le remboursement des fonds alors que notre identité a déjà été certifiée lors de la création du compte kard ? !
Comment la sté okali peut elle laisser passer un aussi gros beug ?
Ne serait ce pas fait de manière intentionnelle pour garder nos fonds ?
Idem.
Impossible de mettre une pièce jointe.
Et les liens sur les données personnels ne fonctionnent pas non plus.
Scandaleux !
Je ne peux pas avoir accès au formulaire de remboursement
Le lien pour le remboursement ne fonctionne pas.
Merci de nous transmettre une autre procédure pour le remboursement.
Cotrdialement
Mme nadéra fenda
Mail :
Tél. :
Dans le même cas, impossible d’accéder au formulaire et aucune réponse à mes mails d’okali. . .
Je suis vraiment inquiète.
Le 18/11 j’ai essayé 6 fois d’alimenter le compte kard de mon fils par apple pay. On m’a débité 200 euros en tout qui ne sont jamais apparu sur son compte. Impossible d’avoir une réponse sur ce point. La société okali ne parle que des fonds qui étaient sur le compte mais pas de ce problème. Je n’ai que des réponses automatiques
Je n’arrive pas à envoyer ou recevoir ou payer avec l’argent sur mon compte
L’envoie d’argent des tuteur impossible et on ne peut pas afficher le code pin et numéro de carte
Bonjour , toujours aucune nouvelle d okali concernant le remboursement du solde kard de mon fils, j ai 2 questions. Actuellement son solde est affiché a 0 or il y avais un peu plus de 100€ dessus.
1. Si je clôture le compte de mon propre chef vais-je pouvoir récupéré son solde ?
2. Es ce normal que kard continue a prélevé l abonnement de 5,99€?
Merci pour vos réponse.
Bon ça commence à bien faire ! Ça fait 8 jours qu’on est sans argent, ils nous disent d’ici quelques jours mais ça fait des jours qu’ils disent ça ça devient gavant. Quelqu’un aurait des nouvelles ? Merci
Bonjour le compte de mon de mon fils ne fonctionne plus solde 0 alors qu’il lui restait de l’argent et moi je n’arrive plus à me connecter à l’application
Les fonds kard de ma fille ont totalement disparu , ne sachant pas que la société était en liquidation judiciaire j’ai effectué des virements qui m’ont été débité et qui ne sont jamais arrivés sur la carte de ma fille .
C’est inadmissible de la part de kard de ne pas avoir affiché sur son site sa situation , et de ne pas avoir contacté les utilisateurs par mails.
À ce qu’il paraît, les fonds qui ont été retirés de nos comptes ont été placés à la caisse de dépôt
Cela fait plus de 1 semaine que je constate un bug impossible d’utiliser mon compte bancaire impossible de transférer de mon coffre fort à mon compte car un message s’affiche « le serveur ne répond plus… »ou alors « source na pas assez de fond » le service client sans réponse depuis 4 semaines j’ai beau envoyer des email et de les relancer aucun retour a part une réponse automatique qui dit, je cite « merci nous avons bien reçu votre email merci de bien vouloir vous servir du service clients dans l’application (qui je vous rappelle répond pas ) en attendant une réponse de notre part dans les plus brefs délais délai » sans réponse jusqu’à aujourd’hui maintenant que je lis tout vos signalements je me sens moi seul voilà donc juste pour vous dire que dans cette galère là je pense qu’on est tout seul espérons que dans les jours avenir on récupérera toutes et tous notre argent
Je n’arrive plus a voir les numéros de ma carte virtuelle, chaque fois que j’essaie ils disent que le serveur est indisponible.
Impossible de faire quoi que ce soit
Le solde de 80€ de mon enfant a disparu ce matin !
Ils siphonnent les comptes des clients ?
Lorsque j’essaie de faire une transaction de mon coffre (économies) a mon compte, un message apparaît me signalant que le serveur kard ne répond plus ou bien que je n’ai pas les fonds suffisants bien que que ce soit le cas (j’ai voulu retirer 4 € d’un coffre en contenant 70€).
Impossible de se connecter à mon compte kard et récupérer mon argent de plus ils ne répondent pas par mails ni dans l’application !
Quelques informations communiquées par la société Okali :
La société KARDLY, qui distribue les services Kard, est en liquidation judiciaire depuis le 11 septembre 2025. Les comptes et moyens de paiement ne sont plus fonctionnels. Les fonds des clients demeurent protégés par OKALI, prestataire de service de paiement agréé par l’ACPR. OKALI va prendre le relais pour rembourser les clients en collaboration avec KARDLY et les organes de la procédure collective. Les clients seront tenus informés de la démarche à suivre dans les tous prochains jours. Les clients de Kard concernés peuvent contacter OKALI pour tout renseignement complémentaire, à l’adresse suivante : support+kard@okali.eu
Source : https://www.okali.eu/fermeture-des-comptes-kard
J ai essayer de mettre des sous sur le compte de mon fils ca n apparaissait pas sur l appli plusieurs tentative tjs rien et je découvre aujourd’hui que ca ete débité 3 fois sur mon compte et impossible de me connecter sur l appli je reçois pas le code par sms
Le solde de ma fille est passé de 262 euros à zéro sans aucune dépense
Kard a fait faillite
La liquidation judiciaire est prononcée
Aucune possibilité de récupérer ses fonds!
Les transferts sont impossibles depuis le 19/11
Aucun message aucun mail pour prévenir les utilisateurs
Une honte, du vol
Je viens aussi de perdre tout l’argent que j’avais sur l’application.
Apparemment, je viens d’apprendre qu’il sont en liquidation judiciaire, or je n’ai jamais été au courant de cela, pas de mails, de notifications, de messages dans l’application…
C’est simplement scandaleux, prendre l’argent des gens sans même les avertir…
Mon compte affiche 0€ alors que j’avais de l’argent
Kard sont en liquidation judiciaire bon courage à nous tous pour récupérer notre argent.
Inpossible de transférer mes coffre je suis très insatisfait de kard de plus 14€ depuis septembre jamais reçu ah fuir
Des voleur incapable
Impossible d’envoyer de l’argent sur le compte de mon frère. Il y a écrit qu’il y a un problème du côté de kard et ce depuis quelques jours
L’argent de mon compte a intégralement disparu… 0€ + impossible de transférer l’argent de mes coffres…
Impossible de les contacter l argent de mes enfants a disparu?
Les 2 comptes de mes enfants à zéro depuis ce matin ! Aucune réponse
Impossible de les contacter, l’argent sur le compte de mon fils a disparu!
Les rechargements via apple pay ne sont pas crédités sur la carte mais par contre bien débités sur nos comptes bancaires qui alimentent
L’argent de mon enfant, placé sur son compte a disparu sans aucune opération au débit.
Bonjour les comptes de mes 2 enfants se retrouvent à zéro alors qu’ils avaient de l’argent dessus. C’est une honte mon fils s’est retrouver sans pouvoir acheter à manger c’est inadmissible et j’ai du aller chercher mon autre fils s car il n’a pas pu payer les transports pour rentrer donc là il faut en urgence restituer l’argent surtout que personne ne répond aux messages ni sûr l’application ni par mail c’est vraiment honteux surtout que de base on avait reçu un mail nous disant que rien n’allait changer pour nous donc on a continuer à payer l’abonnement et rester chez kard pour au final se retrouver nous a avoir des problèmes et maintenant nous nous retrouvons sans argent et personne ne prend la peine de nous répondre honteux vraiment !