Vélô Toulouse est un système de location de vélos en libre service. Mis en place en 2007, il compte environ 300 stations sur la ville de Toulouse. Parmi ces dernières, 10 « stations Bonus » permettent de bénéficier de 15 minutes gratuites supplémentaires. Ce service autonome est disponible 24h/24. Il existe des abonnements annuel, mensuel, hebdomadaire, ou à la journée. Le paiement des abonnements se fait directement en ligne pour choisir votre formule et obtenir le type de carte voulue. Pour la tarification horaire vous pouvez payer directement en carte bleue aux bornes.
Problèmes Vélô Toulouse
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Bug sur l’appli
Bonjour, j’ai déposé mon vélo au numéro 8 de la station marchand metz mais il n’y a pas eu les 2 bips et le temps continue à m’être décompté. Je peux vous envoyer la photo de mon appli et du vélo raccroché . Cordialement. Daussat boris
J’ai posé mon vélo mais le trajet est toujours en cours
Je ne peux donc pas en prendre un autre et je pense que je vais donc payer assez cher pour rien
Mon vélo a été déposé correctement mais ma course continue d’être facturée comme si je n’avais pas rendu le vélo
Bonjour,
j’ai essayé de prendre un vélo aujourd’hui a jean jaurès vers 22h. Je n’ai jamais pu le prendre (je n’ai pas forcé, j’ai juste appuyé sur le bouton plusieurs fois mais il ne s’est rien passé) mon appli disait que j’avais déjà un trajet en cours. Mon application m’a dit que j’avais un trajet en cours en me donnant le temps de location, alors que ce n’etait pas le cas. Le temps a été depassé. Que dois-je faire ?
Ce n’est pas la première fois que je ne peux pas prendre de vélo à cause d’un soit disant trajet déjà en cours, mais c’est la première fois qu’un temps est affiché.
Je vous donne mon adresse mail de compte:
Merci énormement à vous
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte.
Quand je clic pour accéder à mon compte ça ne veut pas charger.
Cela fait plus d’une semaine.
L’application ne débloque pas les vélo
Vélo non détecté après l’avoir rendu, trajet qui continue
J’étais à une station ,mais impossible de prendre un vélo car l’application me situait ailleurs.
Je n’ai pas compris pour quelle raison , j’ai quitté l’appli à plusieurs reprises sans succès.
Jen’ai pas pu continuer ma vidite en vélo alors sue j’ai payé.
Message erreur de chargement au moment de prendre mon vélo
Je n’arrive pas à me connecter afin de débloquer un vélo
La carte me localise au mauvais endroit et cela m’empeche de prendre un vélo
Je viens de rendre mon vélo, le voyant a tourné au vert très vite mais sur l’application mon trajet est toujours en cours. Vu l’heure impossible de contacter un conseiller. Que puis-je faire ?
Bonsoir, j’ai déposé mon vélo il y a 30 minutes mais ça ne le prend pas en compte même si il est bien enclenché donc je continue de payer je ne comprends pas.
Mon anti vol est bloqué que faire ?
Je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe
La clef de mon vélo est bloquée je ne peux plus le déverrouillé. Il est bloqué devant l’intermarché du pont des demoiselles.
Je fesiat du velo est est mon velo marchez plus jais du payer 150 euro je pourrais avoir un abonnement sil vout plais pourquoi vout meut lavez prit est je peut plus meut connecter a mon velo toulouse merci cordialement
Bonjour monsieur, madame
Une erreur s’est produite quand j’était en train de mettre à jour mes moyens des payements.
Après avoir mis les informations de ma carte j’ai reçu le message suivant:
« une erreur est survenue lors de la mis à jour de vos moyens des payements. »
J’ai tenté plusieurs fois et verifié que les informations soit correct. Peut-être que c’est un bugg?
Cordialement,
Eszter bartholdsson
Le message « une erreur s’est produite » apparaît quand j’essaie de libérer un vélo
Bonjour numero de formule hier à 14 h 30 on m’a prélever 3 euros ce que j’ai consommer et 150 euros alors que jai bien remis le velo ce n’est pas possible c’est une trop grosse somme pour moi
Ça me met « oups une erreur et produite «
Comment faire ?
Impossible d’ajouter une carte bleu, ***.
À chaque fois que j’essaie de libérer un vélo l’appli me signale une erreur. J’ai essayé sur 3 stations.
Une erreur s’est produite dès la deuxième utilisation ça rend fou
Bonjour j’ai poser mon vélo toulouse dans une station correctement mes il c’est mis en rouge j’ai essayé de le renlevé sa ne marcher pas il est rester bloqué sa fait maintenant 1heure et 20minute le numéro du velib est 40258
Bonsoir, il m’arrive exactement la meme chose avez vous eu une réponse ?
Bonjour j’ai poser mon vélo toulouse dans une station correctement mes il c’est mis en rouge j’ai essayé de le renlevé sa ne marcher pas il est rester bloqué sa fait maintenant 1heure et 20minute le numéro du velib est 40258 et quand je mes que j’ai déjà posé mon velib toulouse dans la station sa me mes que aucun vélo n’est détecter alors qu’il y’en na juste à côté du mien merci de régler ce problème bonne journée
Vélo rendu mais information non transmise à appli du coup je continue de payer sans raison
Je suis exactement dans le même cas ça fait 2h que le compteur tourne alors que le vélo est bien verrouillé sur la station avec la lumière verte …
Une fois l’application ouverte rien ne se charge et cela indique « oups une erreur s’est produite »
J’ai désinstallé et remis l’appli pas de changement
L’app ne fonctionne pas 2 fois sur 3
Les vélos disponibles ne se chargent pas ou ne peuvent être déverrouillé.
Cela affiche « oups il y a eu un problème »
Appli réinstallé plusieurs fois et à jour
Mon code de l’application vélo toulouse ne marche pas et quand je vais le réinitialiser le lien ne marche pas et la page est toute blanche.
Je ne peux donc plus utiliser de vélos
Bonjour, depuis hier j’essaye de créer mon compte mais le lien ne fonctionne pas.
Cordialement
Evan villette
L’application ne réagit plus, pas de connexion possible, « oops, une erreur s’est produite »
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte, ni à changer mon mot de passe si a été oublié, sur internet comme sur l’application application. J’ai besoin de mon application pour aller travailler. Et à cause de ça, je ne peux plus alors que je paye un abonnement.
Je suis donc obligé d’y aller à pied, sans pouvoir utiliser mon espace client, ainsi que mon abonnement que j’ai payé.
Mon compte ne répond plus alors que j’ai payé un abonnement annuel.
Impossible de se connecter au site pour récupérer un velo
Message qui apparaît lorsque je veux déverrouiller un vélo « oups une erreur s’est produite »
Vous pouvais meut passer votre code pour que je fasse en sorte que notre aplication marche je travaile a jcdeau est jais votre code et pour que votre compte remarche a nouveaub
Impossible de déverrouiller un vélib <> et c’est tout !
Oups une erreur c’est produit. Impossible de libérer un vélo
Bonjour,
Il m’est impossible de débloquer un vélo, ça me marque « oups, une erreur s’est produite » à chaque fois
Je ne peux pas réserver, j’ai une erreur qui apparaît
Code erreur lors d’une tentative pour prendre un vélo
Bonjour,
Il m’est impossible de débloquer un vélo, ça me marque « oups, une erreur s’est produite » à chaque fois
Mon vélo que j’ai utilisé à 19h et bien la durée continue de s’afficher ( compter ) alors que le vélo est remis depuis
Pourquoi j’ai ça
Impossible de réserver un vélo « erreur, une erreur s’est produite » pourtant tout est ok, internet batterie du tel, j’ai testé tout les vélos.
2eme fois que ça arrive.
Samsung s21
Sur l’application je n’ai pas accès au différent parc, cela me met « une erreur s’est produite »
Message : oups une erreur s’est produite
Message qui apparaît lorsque je veux déverrouiller un vélo « oups une erreur s’est produite »
J’ai rendu le velo mais l’application dit que je l’ai toujours
Impossible de prendre un vélo cette après midi avec l’application…
Bonjour
J ai pris et rendu un vélo à 14h, depuis je ne peux plus prendre de nouveau un vélo avec mon application…
Problème très bizarre. . . Le 19 octobre j’ai emprunté un vélo électrique que j’ai mal raccroché. Je suis facturé 13 euros, le trajet apparaît bien sur mon compte, mais c’est ma compagne qui est débitée.
Le 28 décembre, encore plus étrange : j’ai emprunté un vélo, sans dépassement. Le trajet apparaît sur mon historique, sans dépassement. Le même jour, à la même heure, ma compagne est débitée pour un dépassement sur un trajet alors qu’elle n’a pas utilisé son abonnement. J’ai bien les 2 trajets en mémoire, je suis sûr de moi, et j’ai un témoin : j’ai utilisé l’application de mon tel pour emprunter ces vélos, pas sa carte.
J’ai appelé le service, on a vérifié les coordonnées bancaires associées à mon compte, tout est ok. L’abonnement associé à mon compte est bien débité sur ma carte. Seuls ces 2 trajets sont débités sur sa carte à elle. Personne n’a d’explications.
Ma seule piste : un jour ma compagne a utilisé l’appli sur mon tel avec son compte. Mais 1 seule fois, et on s’est bien reconnectés avec mon compte par la suite. C’est comme si l’appli sur mon tel avait conservé ses coordonnées, et si c’est le cas ça fait un peu flipper sur la sécurité des données. Quelqu’un a déjà eu ce cas?
J’ai le message une erreur s’est produite lorsque je veux libérer les vélos juste en face de moi.
Impossible de libérer le vélo suite à ça.
J’ai voulu prendre un vélo mais un message d’erreur m’en empêche
J’ai essayé avec tous ceux de ‘a station barrière de paris
Rien ne fonctionne
Alors que d’autres semblent y parvenir
Impossible d’accéder à l’application même en changeant le mdp
Impossible de récupérer un vélo alors que j’ai mon abonnement d’un an, je ne comprends pas