RentréeDiscount.com est un site de vente en ligne de fournitures scolaires. Spécialisé dans la papeterie et plus généralement tous les produits pour les élèves de l’école primaire au lycée en passant par le collège et les étudiants. Terminé la galère dans les hypermarchés, vous faites vos courses en ligne et vous êtes livré à domicile.
Problèmes Rentrée discount
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Que se passe t-il ?
| 26 août | Suite au reportage sur Rentrée Discount diffusé sur M6 dans Capital dimanche soir, le site rencontre des difficultés. Beaucoup de monde est connecté rendant la navigation très lente voir impossible par moment. Tout est rentré dans l'ordre vers 23h30. |
J’ai passé commande le 26 août 2025 d’un sac à main business oberthur lady bradford, pas encore expédiée.
Je n’arrive pas a avoir le service client par téléphone. Par mail pas de réponses.
Que faire ?
J’ai passé commande le 13 août 2025, expédiée le 18 août 2025 selon leurs informations, suivi colissimo.
Or, je n’ai jamais reçu la livraison. Elle a été réexpédiée chez eux.
J’ai contacté leur service client dès le 28 août 2025, par téléphone (message vocal reçu) et par mail via leur site.
Depuis, j’ai multiplié les démarches : à ce jour, plus de 10 tentatives d’appels et 7 mails envoyés via leur plateforme, tous restés sans réponse.
Face à leur absence totale de réaction et afin de ne pas être pénalisé à la rentrée, j’ai dû racheter l’intégralité des fournitures pour mes deux enfants en magasin, ce qui m’a occasionné un gros préjudice financier.
Bonjour je n’arrive pas à les joindre par téléphone sa fait plusieurs jours
Bonjour j’ai fait une commande chez eux le 7septembre et il me marque en cours toujours rien reçu je n’arrive pas à les joindre par téléphone ni par message aucune réponse de leur part sachant que j’ai fait une grosse commande. Pouvez-vous m’aider si vous avez une solution merci
Bonjour j ai fais de gros achats pour la rentrée de mes enfants mais impossible de faire un retour personne ne répond , que ce soit par telephone ou par mail
Car pour un retour il faut leur validation
Est ce que d autres personnes dans le même cas ?
Merci
Pareil je voudrais faire un retour mais personne ne répond ni par mail ni par téléphone
La ligne téléphonique du sav ne répond pas depuis 10 jours et les mails envoyés restent sans réponse.
Doublon de commande dont renvoi du coli de celle en trop avec demande de remboursement, qui reste sans réponse.
Que faire
J’ai reçu seulement la moitié de ma commande.
Bien sûr, malgré de nombreux mails, aucune réponse…
Impossible de les joindre au téléphone également ! Ma commande date d’il y a plusieurs semaines.
Commande effectuée depuis une semaine , personne ne répond et commande tjs pas expédiée , comment faire.
Bonjour, j’ai passé une commande sur recount, je n’ai pas le suivi correct de la commande, on m’indique la commande est en cours et plus bas dans la commande on m’indique livraison immédiate, je téléphone au service client, le téléphone ne fonctionne pas au mail, il ne répondent pas, je ne reçois pas ma commande que faire
Commande encaissée et non reçue … aucune réponse par mails ou téléphone …
Commande encaissée et non reçue … aucune réponse par mails ou téléphone …
Bonjour
Pas moyen de joindre rentrée discount ni par message, ni par téléphone.
Je leur ai signalé la saisie de ma commande par erreur une deuxième fois via une autre de mes adresse mail afin de l’annuler mais je l’ai reçue et elle a été débité.
Que faire ?
Impossible de joindre rentrée discount par téléphone je tombe sur un répondeur depuis 15 jours et il ne répondent pas à mes messages envoyés via leur site
J’essaie de joindre rentrée discount depuis une semaine sans succès, tant par mail que par téléphone.
J’ai passé une commande et reçu la commande d’une autre personne. J’ai été débitée de la valeur de ma commande que je n’ai jamais réceptionné et je ne sais pas quoi faire de la commande reçu! C’est incroyable.
J’ai passé une commande chez rentréediscount que j’ai reçue.
Cependant, le site ne délivre pas de facture dont j’ai impérativement besoin.
Personne ne répond aux messages envoyés via leur plateforme, ni aux appels téléphoniques . . .
J’ai passé une commande sur rentrée discount il y a 1 semaine et je n’ai toujours rien reçu. Le statut indique « en cours », aucune réponse du service client par mail et le téléphone ne fonctionne pas. Que faire?
Il y a eu un problème de préparation de commande, je n’ai rien reçu de ce que j’ai commandé mais un autre produit à la place. Je ne peut pas effectuer de retour via le site internet, bloquage car ils me demandent de cocher les articles que je retourne or le produit reçu n’y figure pas… leur sav par téléphone ne répond pas. .
Commande passée le 26 août
Aujourd’hui le 1er septembre pas de nouvelles et impossible de les joindre
Que faire ?
Bonjour,
J’ai passé une commande le 23/08 le paiement a bien été prélevé mais pas de nouvelle depuis dans le statut du suivi cest en cours.
Impossible de joindre le service client par téléphone et mail envoyé sans réponse a ce jour.
Que faire
Toujours rien reçu. Impossible de les joindre . Pourtant payé. . je m’inquiète également. . .
Bonjour,
Commande passée le 23/08 est toujours pas expédiée, aucune réponse par téléphone ou par email!
On garde espoir pour tout recevoir avant lundi.
Bonjour,
J’ai passé commande le 24 août et toujours pas de nouvelle. Injoignable par téléphone et ne réponde toujours pas aux messages. J’espère la recevoir avant lundi.
Commande passée fin juillet, nous devions être livré en point relais mi août
Sauf que le colis n’a même pas été présenté au relais colis mais renvoyé à rentrée discount. Nous avions réussi à les avoirs au tél mi août, ils devaient nous le réexpédier rapidement et depuis plus rien! Et maintenant ne répond plus ni par mail ni par téléphone ! Inadmissible !
Impossible de les joindre . Au téléphone message vocal pour dire qu’on ne peut pas laisser de message point et mail aucun retour. J’attends ma commande à j-3 avant la rentrée . Help
Je suis dans le meme cas ! ma commande est marquer comme expédiée depuis le 18 . j ai un numéro de suivi qui ne fonctionne pas .
L apel au service client reste sans réponse
Bonjour, j’ai passé commande chez renteediscount depuis me 21 il est impossible de joindre le service clientèle c’est aberrant !
Impossible de contacter par mail ni téléphone ma commande est toujours en cours depuis + 1semaine mais l’argent est déjà parti
Bonjour,
J’ai passé une commande y a 8 jours avec garantie de réception en maximum 1 semaine, et là plus de nouvelles, impossible de les joindre par téléphone alors que la rentrée approche!
Je suis dans le même cas que vous, service client injoignable. . . Ça n est pas la première fois que je commande chez eux et jusqu’à maintenant ça c est toujours bien passé mais pas cette fois ci , je crois que ça sera la dernière fois . . .
Rentreediscount me disent que ma commande a était livrée alors que je ne l ai jamais reçu ils ne répondent pas à mes mails et impossible de les avoir au téléphone
Commande passer le 22 toujours rien reçu. Impossible de les joindres
Commande passé le 20/08/2025 facture pas lisible et c’est écrit commande à vérifier dans le commentaire de la commande. Sinon statut cours et aucune nouvelle. Pas joignable c’est stressant à 1 semaine de la rentrée
Pareil pour moi commande en cours mais aucun suivi … pas de réponse à mes mails et impossible de les avoir au téléphone
Par contre ils ont bien encaissé le montant de la facture
J’ai commandé le 20 août et a ce jour (25/08/2025) je n’ai toujours pas reçu ma commande. Service client ne répond pas, ni par mail ni par téléphone. Inadmissible à 1 semaine de la rentrée.
Commande passée le 20 août 2025. j’essaye de contacter le service client qui est inexistant. personne ne répond aux mails et aux messages. .
Aucun numéro de suivi à 1semaine de la rentrée pour des fournitures scolaires pour mon fils qui rentre en 5e.
Je suis extrêmement déçue. c’est 1ère fois que je commande sur ce site et je pense que ce sera la dernière.
Pareil pour moi a une semaine de la rentrée je stresse toujours rien et leur numéro pour les contacter ne marche pas.
Commande passée le 22/08 en cours toujours pas expédiée et impossible de joindre quelqu’un ?
Commande passée jeudi 21/08, toujours « en cour ». . Impossible de joindre le service client au téléphone, aucune réponse au mail. .
Rentrée dans une semaine . . . Geniale !
Commande passé le 21 août est toujours rien. Le statut sur le site est pourtant « expédié » mais par contre sur le site du transporteur le statut est encore « en cours de préparation chez l’expéditeur ». Impossible de les joindre par téléphone à 3 jours de la rentrée je suis très inquiète !
Commande effectué le 18-08 et toujours pas expédié
Pour une rentré dans 6 jours je m’inquiète vraiment
Commande passée le 20 août, nous sommes le 25 août, elle est toujours en cours et le service client est injoignable.
J’ai exactement le même problème commande passée le mails envoyés aucune réponse !
Je n’arrive pas à joindre le service client, messagerie direct
Service client déplorable. Commande passé depuis plus d’une semaine et toujours en mode partiellement envoyé. Contact inexistant plusieurs mails envoyés rester sans réponse et impossible d’avoir une personne au téléphone. Étonnant car prennent le temps de publier sur les réseaux notamment facebook, mais ne traitent pas les commandes des clients. Site pas fiable du tout , je ne recommande pas.
Impossible floa paiement échouė sans même avoir mis ma carte
Bonjour j’ai fait ma commande ce mardi 19 août sur rentrée discount le paiement par carte a également était fait par carte le même jour et ma commande n’ai pas encore expédié cède site notée en cours j’ai envoyer plusieurs message mais aucune réponse l’anne précédant me j’avais reçu ma commande sous 3 jour et la elle n’ai pas encore envoyer , cordialement
J ai passé commande mardi avec tout ces avis j ai peur du coup de ne pas recevoir ma commande dans les temps quelqu un peut me rassurer car service client injoignable merci à vous
Pareil , j’ ai commandé le 19 août. Aucune information sur ma commande, toujours pas livré et impossible de joindre le service client. . . Je panique également. . .
J ai commander mais aucun retour
Oh non j ai trop peur la 166 euros si je les ai pas à temps
Après encore quelque essaie ce jours, toujours impossible de commander sur rentré discount avec floa banque.
Sa devient pénible
Quand cela va t’il redevenir possible
Même soucis
Paiement avec floa banque ne fonctionne pas en 3 fois sans frais.
Apres plusieurs années de commande chez eux bas tempis va aller voir ailleurs au cas où.
Cordialement
Impossible de payer avec floa bank ca me dit paiement refuser alors que je n ai même. paq rentree ma carte bleue
Bonjour
Impossible de payer en 3 fois avec floa ça me dit paiement refusé alors que je n’ai meme pas rentré les chiffres de ma carte bancaire
Bonjour, le service client par téléphone ou mail ne répond pas. Est-ce normal?
J’ai le même j’ai commander depuis le 19 rien n’avance ! Service client qui me claque la messagerie
Bonjour j’ai préparé le panier pour la rentré scolaire je souhaiterais savoir si comme moi vous rencontrez le même problème c’est-à-dire au moment de valider avec floa sa me met paiement refusé.
Bonjour je veux valider ma commande en paiement 3 fois mais refusé a chaque fois
Bonjour je rencontre le même problème que vous je souhaite faire et valider ma commande avec le paiement 3 fois par floa et cela me fait paiement refusé. Je souhaiterais savoir si de votre côté le problème a été résolu ? Cordialement
Bonsoir
Je rencontre le même problème alors que chaque année tout ce passe bien.
Avez vous réussi de votre côté ? Ou eu une réponse de leur part ?
Cordialement
Bonjour je n’ai toujours pas eu ma commande depuis le 07/08/24 ! Pourtant le règlement m’a été retiré !
Commande incomplète et impossible de les joindre par téléphone et aucune au mails envoyé.
Commande passée le 7 juillet. Pas reçu car problème avec le transporteur puis reçu au mois d’août alors que j’avais demandé l’annulation de la commande. Colis éventré donc je suppose pas complet. J’ai demandé un retour fais début août. Et depuis j’attends un remboursement. Impossible de joindre par téléphone.
Gros problème, commande partiellement livrée, payée dans son intégralité par contre. . . Et pas de réponse du service client, ni par mail, ni sur le site, ni par téléphone, j’ai du racheter d’autres fournitures !
Plus jamais . . . honteux
Jamais reçu alors que le colis est partiellement expédié depuis maintenant + d’une semaine
Commande passée le 29/08. Rien reçu !
Impossible de joindre le service client, aucune réponse à mes mails…
Commande passée le 25 août et toujours pas reçue et pourtant encaissée. Impossible de les joindre que se soit par mail ou par téléphone.
Aujourd’hui le site ne répond même plus.
Commande non reçu, au une réponse du service client impossible de les avoir au téléphone.
Paiement encaisser par contre
Commande passer le 6 août avec livraison express, 1 mois plus tard toujours pas de livraison. Service client injoignable que ce soit par téléphone, mail ou sur l’espace du site .
Je n’arrive absolument pas a joindre rentree discount que se sois en passant le sav ou par mail j’ai commander une calculatrice a 80€ c’est pas une petite somme le jours même ont met la calculatrice en charge et au final elle ne fait que s’allumer s’éteindre je ne peut pas me permettre de racheter une calculatrice de nouveau alors quel et garantie mon fils en a absolument besoin pour son lycée il et hors de question qu’ils loupe son année pour des personnes qui ne sont pas capable de répondre à un téléphone
Nous avons commandé pour 233 € de fournitures scolaires
Ils ont annulé notre commande 2 jours avant la rentrée
Ils nous proposent un remboursement de 201€
Impossible de savoir pourquoi ou de les contacter
Aucune réponse par mail ou par téléphone à fuir
Bonjour,
J’ai renvoyé un cartable car il ne correspondait pas, il a été réceptionné par leur service et je n’ai reçu aucun avoir, ni remboursement. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais il ne répond plus aux mails, ni au téléphone
Il est inadmissible de demander un remboursement à cause d’un problème de livraison et qu’on nous réponde qu’ils vont nous faire un avoir.
Plus jamais je ne commanderai sur ce site. C’est bien beau de faire de la pub pour votre entreprise si c’est pour ne pas être en mesure de satisfaire vos clients.
Service client injoignable depuis le 22/08 que ce soit par téléphone ou par mail .
Commande payée et non reçue
Bonjour il manque la moitié des fournitures scolaires déjà réglé. Et ils ne me répondent pas au téléphone ni au litige
Commande effectuée le 23 août
Prélèvement fait
Pas de nouvelle de ma commande
Commande non arrivée après plus d’une semaine
Inaccessible par tel
Pas de réponse par mail
Fourniture en cours de rachat . . . Rentrée scolaire oblige
Commande annulée 2 jours avant la rentrée.
Personne ne répond au téléphone ou dysfonctionnement !
Pas de remboursement alors que le prélèvement de la somme a été débité.
Quel gâchis je suis tellement déçue de ce site. C’est le jour de la ré et toujours pas de colis. Depuis plus de 3 jours que j’essaie de les joindre sans succès. C’est la dernière fois que j’aurai affaire à eux. Même pas qu’ils répondent aux mails et au téléphone s’ils pouvaient se mettre à notre place? Je regrette énormément d’avoir commandé chez eux.
Bonjour,
J’ai passé une commande il y 10 jours. Je suis toujours en attente de réception.
Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse à mes messages via le site
Ils viennent de me débiter de ma commande alors que le statut de tous les articles sont en « annulés »
Que faire ? J’ai dû tout racheter ailleurs en urgence ! Je voudrais le remboursement
Bonsoir, je pense être une miraculée au final j ai passée ma commande le 22/08 et je l ai reçu le 30/08 après les avoir inondé de mails! Vraiment c’est scandaleux et décevant ! Courage à tous et bonne rentrée aux enfants.
Bonjour,
Service client inexistant, ne répondent ni au mails ni aux appels.
Prélèvement de la commande sans meme l’avoir l’avoir traité, pub mensongère, indiquant une livraison sous 72h max a bientot 15 jours de la commande toujours rien recu, mais la commande a bien été facturée et prélevée de mon compte bancaire. Honteux !
J’ai commandé les fournitures de mon fils sur rentréediscount. com le 19/09/24. Ne voyant toujours pas de notification concernant l’envoi de ma commande, je suis allée sur le site pour suivre ma commande et celle-ci était toujours notée « en cours » le 28/08. J’ai voulu les contacter en appelant le numéro indiqué et là, mauvaise surprise, il s’agissait d’une boîte vocale. Je leur ai envoyé un mail et c’est seulement 3 jours après que j’ai reçu un message accusant réception de mon mail, sans information sur ma commande . Hier soir, j’ai reçu un mail m’indiquant que tous les articles que j’avais commandés étaient indisponibles. Et, cerise sur le gâteau, aujourd’hui (01/09), je reçois un mail larmoyant et mielleux d’excuses précisant que l’entreprise m’a informée de l’annulation pour me permettre, je cite, « d’avoir le temps de me procurer les fournitures dans d’autres enseignes ». Le temps? Une journée? Résultat: il manquera un quart de la liste des fournitures pour la rentrée avant d’inonder les écrans de pubs pour leur site, ils auraient mieux fait d’anticiper les choses et honorer les commandes de leurs clients. Je ne commanderai plus chez eux, c’est terminé!
Comment annuler commande s’il vous plaît
Commande bloquée chez dpd
Rentree discount doit agir mais ne fait rien et injoignable ni par tel ni par mail
Commande fait depuis le l27 toujours en cours impossible de les avoir ni par tél ni par mail
Aucun service client joignable, livreur fantôme mais paiement bien encaissé ! On va se revoir ! Voleurs !
Faut se regrouper car le remboursement est un avoir. . . Ce n’est pas sur le compte !
Ma commande a été annulé sans accord de ma part la rentrée est lundi mon fils se retrouve sans affaires scolaire vous devons courir au dernier moment dans les magasins service client injoignable et aucun remboursement
Même chose pour nous. C’est scandaleux, d’autant que les rayons des autres magasins sont quasi vides! Nous n’avons pas réussi à tout trouver