MySofie est une société française créée en 2017 qui accompagne ses clients pour trouver et gérer sa mutuelle santé. Un expert peut vous guider pour trouver la mutuelle qui correspond à vos besoins. Vous pourrez ensuite suivre vos remboursements via l’application mobile qui regroupe les données de la sécurité sociale (Ameli) et de votre complémentaire au même endroit.
Problèmes MySofie
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L’application est bloquée au 21 juillet. Depuis plus rien n’apparait
Bonjour depuis 2024 je ne vois plus mes remboursements ni rien.
Je n avais aucun soucis avec my sofie depuis son installation hies depuis 5 juillet je n ai plus de suivi ni de réactualisation de ma situation
Mutuelle groupama / msa
Merci de votre retour
Bonjours, je n’arrive pas a me connecter avec mon numéro participant et mot de passe. Pourtant ma mutuelle est répertorié sur mysophie
Bonjour
J’ai un signalement concernant mes remboursements qui ne sont plus remontés dans l’application depuis avril 2025 … ni cpam ni ag2r !
Que puis-je faire ! ? En renseignant mon identifiant et mon mot de passe rien n’aboutit !
Merci pour votre retour
Bonjour impossible de reconnecter ma mutuelle ag2r depuis plusieurs semaines
Alors que celle-ci était bien connecté jusqu’au mois de juillet.
quelqu’un d’autre a-t-il rencontré le même problème et trouver la solution merci pour votre réponse
Bonjour cela fait plusieurs mois que j’i des problèmes de connection à myspfie avec le compte ameli qui ne se reconnecte pas, j’ai envoyé un message au support et voilà la réponse :
Nous souhaitons vous informer de la réorganisation du service support mysofie.
Pour profiter pleinement de nos services, vous devez :
Soit être affilié à une mutuelle partenaire de mysofie : cpms, safiag, acs, abela assurances ou rytma life
Soit disposer d’un contrat de surcomplémentaire mybooster
vous êtes assuré mybooster
Un remboursement éligible à votre contrat n’apparaît pas dans votre appli ?
N’hésitez pas à nous envoyer les décomptes de votre mutuelle afin que nous puissions faire le nécessaire.
vous n’êtes ni adhérent mybooster, ni affilié à une mutuelle partenaire ?
Dans ce cas, nous ne pourrons pas répondre à votre mail.
Résultat : il n’y a plus de support possible, c’est bien dommage
Message instance api exception
Bonjour, j’ai constaté un dysfonctionnement de l’appli depuis le mois d’octobre
Impossible de reconnecter ameli