iGraal est un service de cashback qui permet aux utilisateurs de récupérer une partie de leur argent lors de leurs achats en ligne. Les membres peuvent bénéficier d’offres de remboursement sur une grande variété de sites marchands, y compris ceux de mode, électronique, voyage, et bien d’autres. En plus du cashback, IGraal offre également des codes de réduction et des offres spéciales pour maximiser les économies des utilisateurs. Le service est accessible via la site igraal.com, une extension de navigateur et une application mobile.
Problèmes iGraal
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Que se passe t-il ?
| 07/12/25 | Rappel : Les paiements sont suspendus du 4 au 10 décembre 2025. Vous pourrez soumettre votre demande à partir du 11 décembre. Merci pour votre patience ! |
| 04/12/25 | Améliorations des demandes de paiement : Les paiements seront suspendus du 4 au 10 décembre 2025. Pour recevoir votre cashback plus vite, faites votre demande de paiement avant le 4 décembre. |
Commande pour x euros en bon d’achat pour un site a et reçu cette somme en bon d’achat pour un site b . . . Recommandé x euros en bon d’achat pour le site a (4 bons), bons cumulables d’après igraal, le site 1 accepte un seul bon . . . Réclamations en cours
3 petites sommes sur le mois de janvier refusées, soi-disant ticket illisible . Avant si le ticket était trop long on envoyait plusieurs photos, ce n’est plus possible sur l’appli . Demandes refaites avec nouvelles photos de ticket, refusées à nouveau. Le service client demande de la patience disant que ça peut prendre un mois pour être résolu. Depuis la mise à jour de l’appli, c’est la cata .
Bonjour,
Cela fait plus d’un mois que j’essaye de retirer mon cashback par virement sepa et ça bug à chaque fois, que je fasse l’opération sur mon appli téléphone ou sur ordinateur.
C’est pareil pour moi après je pense nous sommes en fin de mois peut-être ils ont un plafond de virement par clients dans le mois
Impossible d’acheter une carte cadeaux le paiement ne fonctionne pas
Bon d’achat pour leroy merlin qui au moment d’ajouter le bon d’achat avant le paiement ne fonctionne pas
Cashback boursorama tjs en attente depuis octobre et aucune trace de mon cashback monabanq.
Il n’y a que des problèmes en ce moment. Pourtant avant tout fonctionnait correctement.
Vraiment déçu. . .
Bonsoir tt le monde
Igraal demande valide e-mail alors je l’ai valider plusieurs fois. Je précise j’utilise cette e-mail depuis une dizaine d’année et toujours cet e-mail depuis la création de mon compte il y a près de 4 ans
Je viens d’écrire au service client sur le site aussi par sur l’e-mail sur service client
Je reçois toujours les e-mail d’igraal d’où mon incompréhension . .
Quelqu’un à le même cas ?
Bonjour,
Pareil, depuis la dernière maj du site et de l’appli, plus rien ne fonctionne et plus aucun paiement validé.
Igraal est en pls, je vais passer chez un autre je pense.
C’est régler de mon côté
Il faut se déconnecter puis le souci est résolu
Je me suis reconnectais sur iphone et pc maintenant cela marcher mais le virement n’est pas dispo ! Bon je pense peut-être c’est parce nous sommes en fin de mois
Bonjour,
Depuis la mise à jour de l’application sur mon téléphone, je ne retrouve plus mon gain cashback?
Comment dois je faire pour me connecter à l’ancien igraal?
Merci pour votre retour
Je ne peux pas récupérer mon argent, la demande de retrait est bloqué, cela me dit de vérifier mon adresse mail, alors que c’est fait depuis longtemps, et si je refais le processus avec le mail, quand je clique il est bien mentionné, vous êtes déjà enregistré. En bref je ne peux rien faire. . .
Idem jai le meme. probleme, du coup bloquee. Je leur ai fait un mail mais délais de reoonse : 1 mois!
Bonjour,
Je viens de faire un achat pour obtenir des bon d’achats d’une valeur de 700€ mais après la fameuse vérification de la carte d’identité pour le paiement cela mouline et rien n’est validé et je n’ai pas reçu les bons d’achats
Impossible d’obtenir des cartes cadeaux sur le site ou l’application
Panne ce matin 16 janvier
L’extension s’est déconnectée, tout est nickel de mon côté.
Panne ce matin 16 janvier
L’extension s’est déconnectée, tout est nickel de mon côté.
Erreur 504 igraal indisponible
A tous, en cas souci, il faut contacter : service-client @igraal . com
Et si pas de résolution à l’amiable, il faut déposer une réclamation sur « signalconso » , et, là ça bouge très vite.
Dans quelle catégorie sur le site de signal conso doit on faire la réclamation?
J’ai envoyé plusieurs messages sur l’onglet « service client » et aucune réponse. Avant la mise à jour, ls étaient très réactifs que se passe t-il ?
Depuis la mise à jour d’igraal, impossible de me connecter. J’ai fait « mot de passe oublié » mais je ne reçois pas de mail pour le changer. J’ai un cashback de 500 euros. . . l’ia ne répond pas, ça tourne en boucle sur identifiant, téléphone etc. Mais jamais de réponse. Comment faire?
A tous, en cas souci, il faut contacter : service-client @igraal . com
Et si pas de résolution à l’amiable, il faut déposer une réclamation sur « signalconso » , et, là ça bouge très vite.
Bonjour j ai fait 2 achat igraal un de 300€ ou j ai bien reçu les carte cadeau et le deuxième de 400€ juste après et la pas de mail avec mais carte cadeau pourquoi est ce que qu elqu un a eu le même problème sur ma banque je voie que ses en court de debit
J’ai toujours été une fidèle cliente d’igraal market avec courses u depuis des années donc je sais comment m’en servir. Je vérifie les articles en magasins avant de les acheter en les scannant, je scanne, je surligne les articles sur mon ticket et je prends en photo mon ticket en zoomant. Jusqu’à octobre 2025 aucun problème mais depuis tous les cashback sont refusés ! Depuis que courses y a changer la forme de ses tickets ! Sincèrement c’est plus qu’agaçant !
Bonjour, je n arrive plus a me connecter a mon compte. . . ?
Suite au bug igraal m a remis un compte que j avait soldé par contre le compte en cours avec une cagnotte de 48 euros a disparu et aucun retour du service client je suis en colère contre est malhonnête
Bonsoir,
J’essaie de commander des coupons mais impossible de valider mes coordonnées
Depuis la mise à jour, je n’ai plus aucune somme validée par igraal. J’ai +300€ en attente et rien ne se valide. . .
Depuis la mise à jour, les cashbacks ne sont pas validés.
Un retrait de cagnotte jamais arrivé sur mon compte.
Plusieurs relances et pas de retour !
Pareil, depuis la mise à jour, les cashbacks ne se valident plus
Impossible de me connecter à mon compte.
Et j’arrive pas à décaisser mon argent
Système occupé depuis 24h pas possible de se connecter sur un site marchand pour déclencher le cashback
Bonjour,
Suite à la maj, je n’arrive plus à me connecter sur mon compte. Mon adresse mail était rattachée à deux comptes dont le premier avait été ouvert il y a plus de 10 ans. Comme par hasard, mon compte principal a disparu avec les 130 euros dessus. Cela fait plus d’un 1 mois que j’attends une réponse.
Que faire svp?
Merci
Bonjour je n’arrive plus à me connecter sur mon compte , service contacter à plusieurs reprises aucune réponse ,
Bonjour, retrait de cashback par virement toujours impossible au 03/01/2026 !
Bonjour je ne peux plus me connecter sur mon téléphone cordialement
Je ne recois pas le mail pourconfirmer mon adresse
Impossible installer
Idem, on m’a demandé de vider les caches, de me déconnecter puis reconnecter, etc, des échanges interminables avec le service client. J’ai déposé une réclamation sur signal conso (répression des fraudes), j’ai enfin pu avoir une réponse claire, nette, satisfaisante. Merci signal conso !
Avez vous réussi à virer vos gains sur votre compte bancaire depuis la réclamation faite à la répression des fraudes ? Merci
Bonjour, comment avez-vous pu les contacter?
Je n’arrive pas à demander un remboursement sur igraal market
Bonjour,
Depuis quelques jours je n’arrive pas à naviguer via igraal. Les sites marchands choisis ne s’ouvrent pas. Ou bien le caskback ne s’enregistre pas.
Suis-je la seule ?
Merci
Apres un week end complique et un mail un peu sec de ma part, mon compte refonctionne. J’ai fait une copie errand au cas ou ca recommence
Bon courage a tous
J’ai essayé plusieurs fois de retirer mes gains cashback et les virer sur mon compte bancaire. J’ai vidé les caches comme on me l’a demandé mais rien y fait. Il est indiqué qu’une erreur s’est produite. Cela commence vraiment à me saouler. Igraal ne fait rien pour résoudre mon problème.
Comme plusieurs d’entre vous, mon compte igraal a été soudainement désactivé sans explication, alors que j’avais un cashback en attente. Malgré mes relances, impossible de récupérer mon argent ou même d’obtenir une réponse claire.
Pourquoi c’est grave ?
– aucune notification avant la désactivation du compte.
– cashback disparu : impossible de savoir où est passé l’argent accumulé.
– service client injoignable ou qui ne répond pas.
– plusieurs utilisateurs concernés (voir les commentaires ci-dessous).
Que faire ?
Déposez une réclamation sur signal conso (site officiel du gouvernement) :
– c’est gratuit, rapide.
– la dgccrf (répression des fraudes) est automatiquement alertée.
– plus on est nombreux, plus igraal sera obligé de réagir !
Partagez votre expérience en commentaire pour montrer l’ampleur du problème.
Ensemble, faisons pression pour que igraal respecte ses engagements !
Bonjour, pareil que vous, déconnecté avec un solde à 0.
Bonjour, impossible s’ouvrir igraal
Un message d’erreur « impossible de charger les résultats » une erreur est survenue pendant le chargement des données !
Je ne peux plus rien faire sur l’application. J’avais du cashback à récupérer !
J’ai désinstallé et réinstaller l’application mais rien….
Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème
Merci beaucoup
Impossible de se connecter à l’appli … dc accès impossible a sa cagnotte donc
Et pourquoi n’y a-t-il aucune communication de leur part ?