Zooplus est un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits pour animaux de compagnie. Il propose une large gamme d’articles, incluant de la nourriture, des accessoires, des jouets, et des produits de santé pour chiens, chats, poissons, oiseaux et rongeurs. L’animalerie en ligne est disponible à l’adresse zooplus.fr et sur mobile via l’application Android et iOS.
Problèmes Zooplus
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Idem « aucun service de livraison n’est disponible pour votre commande » et ce depuis juin 2025, sans aucune autre possibilité d’achat sur un autre site
Je les ai donc appelé, la dame, quoique pas très agréable, m’a annoncé que c’est un problème technique et qu’une équipe est sur le coup en ce moment. Or, le problème datant à minima de juin, cela fait donc 3 mois que l’équipe travaille sur ce problème ? ! . . .
Meme erreur : aucun service de livraison n’est disponible pour votre commande.
Erreur lors du paiement : « aucun service de livraison n’est disponible pour votre commande. «
Impossible de commander la cage parce que « pas de service de livraison de disponible » pour la cage tiaki étagère+unité. . .
Impossible de passer commande sur zooplus.
» aucun service de disponible pour la livraison »
Cela dure depuis quelques jours
Même problèmes que les autres: impossible de passer commande, car on me dit: aucun service de livraison disponible pour votre commande. Au téléphone, on me suggère de changer de navigateur, ce qui ne change évidemment rien, ou alors de leur envoyer un email avec captures d’écran, ce que je viens de faire. A voir ce que ça donnera!
J’oubliais , sur bitiba , c’est le même problèe ( normal c’est la même société)
Impossible de passer commande , le site affiche : aucun service de livraison disponible pour votre commande, pour les croquettes j’ai dû passer 3 commandes mais pour d’autres produits , c’est toujours le même message. Au tel on me dit que c’est un problème informatique. mais depuis 1 semaine rien n’est réglé. Nous avons de groses commandes car nous sommes association de protection animale, c’est juste une catastrophe.
Depuis plusieurs jours la plate-forme affiche un message d’erreur, on ne peux ni les joindre ni annuler ou modifier une commande, aucun retour ou suivi des commandes passées depuis 10 jours.
Par contre on peux passer commande et on est bien prélevé ! Il y a pas un problème là. . .
Depuis 2 mois je ne peux plus payer les commandes. Je fais toutes les démarches pour payer avec un contrôle de la banque.
J’ai ensuite un message qui me dit en attente de paiement.
Je suis obligée d’annuler la commande
Je n’arrive jamais à payer une commande avec n’importe quelle carte
Depuis quelques mois problème de paiement via l’application zooplus. J’ai appelé le service client pour leur signaler. Ceci recommence alors que j’ai appelé ma banque pour savoir mon apprivoisement sur le compte bancaire alors qu’il n’y a rien qui bloque l’accès vue que je peux payer sur un autre site . De plus ils m’on donné un code de réduction est j’ai annulé ma commande pour pouvoir actualisé est le service client me donne un code qui ne correspond pas déjà à la date pour l’utiliser est ne fonctionne pas est n’existe pas .
J’attends le mail avec mon nouveau code de réduction. Si je n’est rien je le signale a 30 millions de consommateurs.
Le paiement reste en attente alors qu’il a bien été finalisé .
Paiement non finalisé après avoir passé commande. On peut cependant annuler la commande mais adieu les codes promos qui ont été saisi dans la commande
Le site bug
L accès bug
Peut pas faire de réclamation via le formulaire, incident technique depuis 2j
Commande passée et payée, annulée sans être averti par email. Prélèvement effectué et aucun remboursement 50 euros . . .
Aucune réponse si ce n’est des réponses automatiques
Impossible d utiliser l’application zooplus plus de panier plus rien
Message erreur est survenue dès que je souhaite valider ma commande, rafraîchir ne fonctionne pas
C’est quoi ce foutoir ? Impossible de valider mon choix du moyen de paiement. Une fois séléctionné le paiement par cb, rien ne se passe, j’ai beau actualisé la page je reviens toujours au même point. De plus impossible d’avoir un conseiller en ligne. .
Il semble que le site a été modifié et c’est une catastrophe !
Ma commande du 29 novembre 24 n est toujours pas livré. Sur le site il est noté qu ils n avaient aucune info à me donner sur ma commande.
Impossible de les appeler, le tel a été désactivé sur le site. Après 2 mails envoyés pour avoir des réponses je n ai eu droit qu à des réponses automatiques sans intérêt. Je ne sais toujours pas quand ma marchandises sera livré alors qu elle a déjà été encaissé.
Cela fait 2 ans que je commande quasi tous les mois, je peux admettre des difficultés passagères mais la non réponses de leur part est un manque total de respect de leur client.
Lorsque j’appelle, ça raccroche automatiquement. . .
Numéro de téléphone qui sonne occupé
Le site refuse mon code lorsque je veux passer commande. Si je tape réénitialiser mon code, je ne reçois aucun mail sur ma boite, et ce depuis midi. . . il est 20heures!
Bonjour,
Impossible de mettre le produit « litiere intersand sans parfum de 14kg » dans le panier achat. Peu importe le nombre de paquet que je prennes, le nombre s’affiche 0 . . .